传统产业品牌进行年轻化改造已不新鲜。
不管是饮料、服装还是化妆品品牌，这几年都试图通过创立年轻化的外包装，和年轻化的子品牌线，来吸引年轻人注意。
但并不是所有品牌都需要做这种改变，比如老干妈和椰树椰汁，十几年如一日的包装，并不影响它作为国民品牌的存在。通常情况下，相对刚需的产品，即使不做过多的品牌调整，也并不影响销量。
可作为刚需的地产项目年轻化该如何做呢？就在前两天，小编得到了采访回天地区一家房地产负责人的机会，他们的新项目还没上市，就在地产媒体圈收获到不少夸赞。
于是我在约定时间和负责人叶俊明先生见了面，给大家看看地产圈卷起来了的样子。
01
地产项目就像一个手机，
业主的用户体验是软件，房屋品质是硬件
小编：叶总，您好，作为自媒体小编，我想了解的问题可能和地产媒体不太一样，我们更倾向于问一些和具体项目无关的问题，这是可以说的吗？
叶总：可以可以，欢迎。
小编：您最喜欢和最不喜欢的友商分别是哪家呢？
叶总：最喜欢的是XXXX（小编手动马赛克），不喜欢的...是XXX（小编手动马赛克），具体原因就不多说了。
小编：您认为吸引大厂和科技公司年轻员工的产品，应该有什么特点？
叶总：做地产项目其实就像是做手机，房屋品质是硬件，硬件的差距主要是价格。而业主的用户体验是软件。大部分地产项目就像安卓机，软件差距不大，只能拼硬件。少部分地产项目像苹果，软件虽好，也有缺点，但会把硬件卖得很贵。
小编：那针对提升业主的用户体验这一块，有什么具体的抓手吗？
叶总：年轻人每天大部分时间都在忙工作，吃饭问题和照顾孩子就成了最大的焦虑来源。所以我们有开到深夜的业主食堂和菜市场，也有专门一整栋楼建给业主的孩子，里面有托管、各种兴趣班，游乐设施，让写完作业的孩子在里面把精力挥洒得差不多了，业主下班，刚好可以直接把孩子带回家睡觉。
这些都只是一些小心思，还有收取快递的一些便利性设计、设立业主专属的地下公共储物间。这些，都是我们无数次开会讨论之后，对业主用户体验的一些提升，这些服务上的小小提升加到一起，量变引起质变，就能拉高业主整体上的安全感和舒适感。
02
不管卖什么，主要都是解决客户的痛点
小编：您眼里西二旗的年轻人到底是什么样？
叶总：他们总是自黑格子衫和双肩包，但是我认识的几个年轻人还是挺潮的，见多识广，有创意。周末会去攀岩，射击，普拉提。审美品位非常好，偏好简洁风格的设计。最重要的是，他们会为了精神世界的满足而付费。比如给视频网站充会员，只为看综艺或磕cp，比如线下愿意掏一两百元看脱口秀等，都是年轻人的特点。
小编：为了满足精神世界而付费很重要吗？
叶总：很重要，他们收入普遍偏高，比我年轻时候高不少呢。但是他们也很忙，很多人没有足够的时间休息，就会产生焦虑，尤其是单身男女们，会选择报复性熬夜来缓解压力。这也就是当代年轻人的特点，看起来周围热热闹闹繁花锦簇，但是每个人都觉得有点孤独和疲惫。所以业主们需要交个朋友，彼此认识。
深夜回来去邻居家或者业主食堂坐一坐，喝一杯，和大家聊聊天聊聊八卦，压力不就不用自己来抗了嘛。周末小区里搞一些活动，请业主免费看看脱口秀，请业主给孩子们讲讲简单的编程教学，我们都可以组织。
其实关于项目的很多想法，都是我们自己的年轻策划和设计师们的点子，我们这个项目的策划都很年轻，最小的只有23岁，他的痛点，也是大厂年轻人的痛点。
小编：所以您对项目的定位之一，就是解决他们的痛点？
叶总：其实不管卖任何产品，手机，房子，甚至胶囊咖啡机，能抓住客户的方法，都是解决现实场景里的痛点。所以这也需要卖方充分了解客户。
03
小区应该帮助业主们交个朋友
小编：卖房子不就是为了赚钱么？为什么说要交个朋友？
叶总：第一，首先地产商拿地是需要成本的，而且售价方面政府有限定的指导价格，所以利润空间有限。这次我们聘请了非常优秀的设计师，高品质的建筑材料，以及室内精装材料，具体就不举例了，我知道这些你们年轻人也不太想听。但是这就进一步压缩了利润，所以说这几年地产商的日子没有大家想的那么好。
第二，我们认为小区不只是用来睡觉的，而是应该有强社交属性。就像我们小时候，周围的邻居全都认识，而现在很多年轻人连隔壁住的是男是女都不知道。
这是因为绝大部分的商业地产项目都是先设计房子户型，再拿出来卖，购买客户的身份是很随机的，有老人有年轻人，大家吃不到一个锅里去。比如现在的“青年公寓”的特色就是户型小。“公馆”的特色就是面积大，价格高。这些都是很刻板印象的产品。
所以我们设计项目的时候，最先瞄定的是客户群体。项目在回天地区，那么我们就应该为大厂和科技公司的员工来设计一款产品。并且促成客户们可以在小区里成为真正的朋友，大家没事出来可以喝喝咖啡，聊聊共同爱好。甚至大厂的业主们可以互通有无，共同创业嘛！为此我们还会专门聘请网络运营来参与物业管理。
小编：怎么才能让大家加入呢？
叶总：我们会请专门的运营。其实就是我们的物业充当一个热情的社区大妈的角色，帮大家吆喝。有共同爱好的，我们帮着拉一个群，周末没事一起露营攀岩。当了母亲的女生们，我们也可以帮着拉一个群，大家一起讨论养孩子的方法。
疫情当下，我们也可以成立一个互助群，谁家缺个小物件，也可以在群里吼一声。我们要重点保障的是线上社群服务。这就是我们说的，我们帮着业主们交个朋友。只要你来了，就是这里的人。
小编：只是拉群吗？
叶总：当然不是，大家现在基本都在线上解决大部分工作和生活的问题，拉群只是个切入点。网络运营更需要实时了解群里的情况，我们物业才好更贴心的介入。比如大家在群里聊起来，都想看最近很火的话剧，那我们物业就主动去联系人家嘛，拿个打包的折扣价格。
如果有人想搬家却没时间，我们物业可以帮你接中介电话，挑到你满意的房子，节省你大量时间。其实说白了就是要让大家更把这里当成自己的家，我们充当的是实实在在管家的角色。
结尾
小编注：这次采访，叶总全程开朗畅谈，甚至刻意淡化项目名称，但是他同时提了很多让人眼前一亮的巧思。
比如他说他想专门聘请退休老人长期负责给一栋楼的业主送快递，打造我们小时候“邻居热心大妈”的沉浸式体验，这样即使家里有什么事情，或者邻里之间闹矛盾，大爷大妈也会及时，发现并帮忙沟通解决。这在物业公司普遍官僚气息越来越重的当代社会，简直是个华点。
在我看来，比起房地产商，叶总更像是个产品经理，在房地产这个已经玩不出什么花的行业，想尽办法挖掘年轻人的痛点和解决方案，并乐此不疲。
看着他介绍产品形态时候自豪的样子，我突然想起了另一个人，六年前，他也在北京，在产品发布会上用自己粗壮的手指给大家介绍独创的“大爆炸”功能，随后被各大厂商跟进仿制。而六年前，我恰好就在那个发布会现场。
其实，不管卖什么产品，能打动人是最重要的。
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监制：景岁
脚本：火锅 大孟妮
插画：Bubble
排版：家欢
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