我一直对西南航空的印象不错。一个是它家都出发那天之前都可以免费取消改签,一个是任何机票都可以免费托运2件行李。
本来在美国嘛,预定机票24小时内是无理由免费取消的。我先跑去sams买了两张$500的礼品卡,心急火燎刷邮箱,就怕电子礼品卡来晚了错过deal。买完机票之后呢,就又赶紧去订酒店,计划是用五张希尔顿的free night certificate兑换墨西哥cabo的Waldorf Astoria Los Cabos Pedregal,结果想去的日期基础房没有了,不能换...于是赶紧到西南航空退机票,网络操作不起来,只能退成credit - 要知道,西南航空超过24小时也是随时可以免费取消改签的,就是取消之后退到账户的credits,有效期一年
只好给客服打电话,电话是立刻接了,但是告诉我一个晴天霹雳的消息 - 一旦礼品卡预定的机票取消了,礼品卡就不是不过期了,只能退成credits!!!要知道,其他家不是这样啊。我用礼品卡买过AA和delta的机票,如果退票,他们会给你重新发一张礼品卡。
而且西南的规则和平时的普通退票一样,就是退完了要一年内用完。要知道,我们五个人的机票,可是花了快$1000!!!更坑爹的是,退完以后,每个人名下的credit是$200,你还不能给别人用,要自己用....
无奈之后赶紧换了一个目的地,请客服帮忙重新定机票,但只花了$130+,每个人还是多出$60+的credits....莎莎姐年底又要去生娃了,估计这趟travel完,一年以内也不太可能一家老小兴师动众坐飞机出去玩...好在客服告诉我,你可以定get away+的机票并且每个人注册一个西南航空常旅客号,这样credits就可以转给别人用啦。
其他的福利还有:

哎,吃一堑长一智,以后要绕开西南航空的礼品卡...

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