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第 6769 篇深度好文:6862 字 | 16分钟阅读
商业思维
笔记君说:
“直播主题:人人都可以成为笔记侠——清晰理思路、快速抓重点”
今年的外部形势,相信每个人都能感受到,政策力度不断加大、诸多大厂被曝裁员、线下餐饮面临难关……那么,该怎么办?
每个组织和个人都有自己的职责与定位。若是绝大多数企业欣欣向荣,人员失业、消费萎靡、经济下行等一系列问题或许都可以得到解决。所以,没有什么时候比现在更需要企业家了
但是,做企业不是做慈善,企业家在企业上倾注了所有,如果不能形成正向循环,他们的生活也会很艰难。所以,我们应该理解自己理解环境现状,理解企业,理解企业家……
一、2022年,没有什么时候
比现在更需要企业家了
5月25日下午,国务院召开了一场“全国稳住经济大盘电视电话会议”。这次会议,规模空前浩大,参会的人上至李克强总理,下至各县/区代表,人数超过了10万人。
对于这场会议,有的人评论说:2022年,没有什么时候比现在更需要企业家了。
为什么这么说呢?
1.困难,可能比2020年更严重
在25日的会议上,李克强总理提到了当前我国面临的严峻形势:“3月份尤其是4月份以来,就业、工业生产、用电货运等指标明显走低,困难在某些方面和一定程度上比2020年疫情严重冲击时还大。”
以失业率为例,4月份全国城镇调查失业率为6.1%,比3月失业率上升0.3个百分点,这已经是近年来的第二高位。
又如,企业注册同比下降了12.8%,企业注销增长了23%。市场主体变少了,居民就业和生活面临着极大的压力。
这些宏观数据,你也许感受不深。但近期大厂此起彼伏的“裁员潮”,相信你会有很强的体感。
近段时间,大厂裁员的消息此起彼伏:这几天,网传江小白裁员30%,美的裁员20%,开课吧裁员30%……
再往前一点,阿里裁员30%,腾讯裁员20%,爱奇艺裁员40%,喜茶裁员30%……
经济下行之下,大厂尚且如此,中小企业所面临的生存困境更是可想而知。
2.防疫与经济,不能一刀切
经济增长失速,所以“稳定经济大盘”就成了政府工作的重中之重。
李克强总理在会议上强调:把稳增长放在更突出位置,着力保市场主体保就业保民生,保护经济韧性,努力确保二季度经济合理增长和失业率尽快下降,保持经济运行在合理区间。
那,具体怎么做呢?
这次会议强调了5月23日国常会33条稳经济措施的落实。
这33条措施,围绕财政、金融、供应链、消费与投资、能源安全、基本民生六个方面。
比如,在财政方面,增加退税1400多亿元,全年退减税总量2.64万亿元;各地要加大小微企业、个体工商户水电气费、房租的支持。
在供应链方面,优化复工达产政策,完善对“白名单”企业服务;增加1500亿元民航应急贷款,支持航空业发行2000亿元债券。
……
这33条稳经济措施,5月底前要出台可操作的实施细则、应出尽出。
李克强总理说,不断解决两难多难问题,是对各级政府行政能力的考验。“天下要是没有难事,要我们干什么。”
在疫情防控和经济发展方面,要防止单打一、一刀切。就是说,防控要做好,但经济也不能不要。这不是二选一的问题,而是如何动态平衡的问题。
3.市场活力,离不开企业发展
国务院这次的“万人大会”给市场注入了一剂强心针,极大地提振了所有人的信心。
当前,市场太需要一点信心了。
疫情这三年,有太多的坏消息了,所有人都很难,不管是大企业,还是小微企业,每一家企业,每一个人都感到一种前所未有的艰难。
有企业家说:“我的公司已经有三个月没有一分钱的收入了。”一家企业,只要有一个月不增长,就已经很难受了,更何况是三个月。
还有一些老板更惨,人还在隔离中,公司却快没有了。
在这样的艰难处境下,很多人的信心逐渐崩塌了,不知道该怎么办了。
很多曾经高调的、意气风发的老板,逐渐变得沉默和低调了,不再大谈增长了,而是咬紧牙关,苦撑下去。
事实上,企业家是没有退路可言的,因为企业家身上肩负着沉甸甸的社会责任。
往小了说,每一家企业的经营状况,关系着员工的生计,其背后是一个个家庭。
而往大了说,市场活力来自于人,特别是来自于企业家。只有企业好起来,人民的物质和生活才会丰盈,人人有工作,社会民生才会好起来。经济才有发展,1000万大学毕业生才有着落。
所以,越是艰难时刻,社会越在呼唤这种不避艰难,敢为人先的企业家精神的回归。
真的,没有什么时候比现在更需要企业家了!
4.危难时刻,企业怎么做?
2022年,每个人都很难,对企业家群体可能尤其如此。那,在困难时刻,老板们能做些什么呢?
第一个,激发团队信心。
困难时期,信心比黄金更宝贵。作为老板,你首先要有必胜的信心,你要有一种哲学意识,把危机当成是企业成长的机会。
悲观解决不了任何问题,如果老板都没有信心,员工又怎么会有信心呢?
其次,你要明确活下去的目标。每一个季度,每一个月的目标是什么,所有人以目标为导向,向着目标冲刺。
最后,公司要打胜仗,离不开团队的众志成城。作为公司的老板,你对员工不抛弃、不放弃,员工也会很感激你,那团队的凝聚力就很强。
第二个,打造企业经营系统。
当你激发了团队的信心后,你还要打造一套内部管理体系。因为,内部系统的确定性,才能帮助你抵御外界不确定的风险。
如何搭建这套经营体系?你先要自上往下搭,然后要自下往上搭;先从业务搭,再搭人力和财务。
怎么理解呢?搭建经营体系,其实就和搭积木是一样的。积木有很多板块,企业也有三个很重要的版块:人力、业务和财务。从这三个版块出发,你要搭建10个系统。
这10个系统分别是:定战略、拆目标、目标到执行、业务中台、组织架构设计、能力模型、业务BP、业财融合、内控系统、投资系统。
第三个,降本增效。
很多公司在遇到危机时会把裁员当成降低成本的方法,但实际上,除非公司账上的现金挺不过三个月,否则不要轻易裁员求生。
因为一旦裁员,整个公司人心惶惶,大家的战斗力是会下降的,其结果也往往是得不偿失。
降本增效最核心的,其实是增效,即提升人效。
削减成本,只能解决资金的问题,是无法解决组织上的问题的,甚至可能会带来一些负面的效应。
而提升人员效能,通过提升一群人的能力,促进营收的增长,形成正向的良性循环,从而更利于公司的长远发展。
第四个,做业务创新。
最后,你需要有破局思维,去做业务创新。怎么去做业务创新呢?业务创新从哪里来呢?
创新产品一定是来自客户,客户的前三个需求,就是你做产品最好的方向。
你也要跟同行学,和这个行业最牛的人沟通,学习最优秀的基因,了解这个行业的行业特性、发展规律、经营之道、激励模式、股权模式,并且自己还要组建创新班子。
当你对业务了解越来越透彻的时候,你要逐步分析你的优势、你的弱势,结合客户的需求的,找到真正该做的事情。
2020年,贝索斯在致股东的信中,引用了盖泽尔的一句名言:“当坏事情发生时,你有三种选择:你可以让它定义你,让它摧毁你,或者让它使你变得更强大。”
当经济下行时,企业经营遇到了从未有过的困难。但你千万不要被困难打倒,相信自己,迎难而上,那些打不倒你的,终将使你更强大。
二、在不确定性下,
为什么企业文化越来越重要?
张丽俊老师讲过一个例子。2021年中旬的时候,有一个老板告诉她:“Cherry,我来北京的时候,我要请你吃饭,太感谢你了。”
为什么呢?
那位老板说,以前对于文化感触没那么大,在2020年疫情爆发的时候,当时企业遇到了巨大的危机,甚至活下去都非常难。
本来他没有抱太大的希望,觉得撑不下去了。但结果,高管们集体请求降薪,要和公司共同进退。
接着,高管们影响了公司的员工,员工们说公司如果没钱,可以晚一些发工资。后来员工影响到了供应商,他们说可以延后付款。
就这样,公司活了下来,挺过了疫情,而且活得很好。那位老板说,他感受到了文化的力量,他的背后是这一帮不离不弃的员工。
所以文化是很重要的,危机的时候做文化,是最好的时机。一个组织中有了文化,更容易将大家凝聚在一起。文化不仅是业务的推动力,也是公司遇到困难时的救命稻草。
企业文化有三个要素:使命、愿景、价值观,这三者之间,往往你中有我,我中有你。具体怎么诠释?
1.使命
使命,英文叫Mission,其实就是你的追求。
有的人追求小,有的人追求大。而你追求有多大,其实能决定你走多远。
有的人做企业,只想吃饱饭赚点钱,这没问题。
我们不能要求每个刚开始做生意的人都要非常高远的理想,甚至追求成为一个伟大的人。
很多人最初选择创业,就是想赚点钱让生活质量更好一些,这也无可厚非,如果能雇三五个人,为解决社会就业出点力,这也是在创造价值,为社会作贡献。
那有的人,可能想得更大一些,要让天下没有难做的生意,要让人类生活变得更美好。也许这个使命还没有实现,甚至一生都难以实现,但是不妨碍他们做一个伟大的公司。
使命是很宏伟比较大的,但使命也很小。小是因为它往往是对很微小但重要的问题的关注。
比如,致力于改善老人临终关怀的使命,比如最开始办一家公司,就是想让大家喝上一杯更好喝更便宜的咖啡。
所以使命通常很大,但它也很小,从细微的当下,去寻找意义。
最开始没有使命,没有关系,使命是一个寻找的过程。那么什么时候需要使命?在快速发展的时候。
使命愿景价值观,不仅能决定企业能否持续取得成功,还能吸引合适的人。面对巨大的危机很困难,能否扛得住,其实都需要这些貌似很虚的东西。
2.愿景
愿景,是Vision,一个方向,一种远方。
没有方向,很多东西就没了。如果你走路时,不知道去哪里,就会迷惘,只能凭运气,很可能就无法到达那里。
你能看多远,那就看多远。站在山脚下,你穷尽自己的力气看,只能看到2500米,那就是2500米。但这2500米,能指引你向上攀登。
而当你登顶之后,也许你又会发现,远方还有一座山,这时你又有新的愿景。
你看,愿景并非是不可改变的。愿景,也许是3年,5年,10年,中途是可以变的。变不变都可以,重点是,要有一个愿景。
因为没有那个山顶,没有那个方向,就没有办法激励自己和团队。而且这个愿景还应该有画面感,有对美好的想象,有希望,这样才会有驱动力。
比如马斯克的愿景是火星移民,于是他回收火箭,做特斯拉打通现金流。
在华为销售额还不足一亿的时候,任正非戴着围裙摆弄厨刀铁釜时,突然振奋地说,“20年后,华为将是世界级的公司,全球通信市场将‘三分天下’,华为必占据其一。”
愿景是你当下能看到的最远的远方,它会驱动我们向前,愿有多大,路有多长。
3.价值观
价值观,是Value。
价值观本意是,什么是有价值的,什么是值得我们追求的,在一个组织里面有价值排序,到底什么是最重要的。
比如有的公司说自己价值观的第一条是客户第一,但是当面对赚钱和客户第一的价值观时,他会毫不犹豫地选择前者。
这样的属于没有客户第一的价值观,或者只存在于墙上。
#奥迪小满#事件发了大家的关注,其实也是奥迪的创意代理公司的价值观出现了问题,让奥迪名誉受损,如果该创意代理公司有“诚信求真”的价值观,也就不会出现抄袭事件。
所以价值观就是在面对选择时,你把什么放在前面,优先选择什么。
而且价值观要纳入考核,没有考核的文化价值观,就等于没有价值观。
实际上到考核价值观的阶段,对公司要求很高,通常来说有这几个阶段。
第一,把创始人的文化和优点进行总结,这也是在对价值观进行提炼。
第二步,把价值观细化到行为准则,如果没有行为准则,价值观就变成了口号。
第三步,在管理当中,要将价值观用起来,而且要有正反案例,奖优罚劣,通过具体的管理案例宣传价值观。
第四步,当大家觉得价值观有用,员工变得敬业了,或者员工的业绩变好了,签单更多了,大家就会认为价值观有用。
第五步,当大家都非常认同价值观的时候,到了这个阶段,才可以去考核。
综上所述,使命愿景价值观重要吗?
太重要了,而且使命愿景和价值观是决定公司战略的,公司战略是决定每一年目标的,目标决定你的执行体系,执行体系决定中台的支持体系,这就是我们说的一脉相承。
因此,越是在不确定性的时候,企业文化也越重要,他能帮我们加速业务增长,也能帮我们度过危机,甚至能决定我们能走多远,将我们带向何方。
三、好的企业文化,
需要“成年人”来支持
有老板说:“因为疫情,公司业务受到了很大的影响,但有一部分员工,还是没有紧迫感,对工作很敷衍,我苦口婆心地告诉他们,要认真一点,但他们还是不听。我想把这几个人裁掉,可以吗?”
张丽俊老师认为这不算裁员,从基数来看,只能算是正常调整。在没有疫情的情况下,在环境很好的时候,也是需要淘汰人的。
为什么?因为企业里的人才不流动,企业就会变得没有活力。这就是我们为什么要坚定的执行271的原因。
要不断清理掉不合适的人,同时引进和培养更优秀的人,让高成长、高潜力的年轻人有希望有机会,从而提高组织整体的人才密度。
组织的活力怎么来的?就是要流动,这样组织才是处于健康状态。
1.疫情之下,会加速淘汰“巨婴员工”
那么应该淘汰什么样的人?疫情之下,会加速淘汰巨婴员工。
“巨婴”指的是:虽然已经成年,但心智仍然停留在幼儿阶段,是极不成熟的人。
通常来说,职场有很多"巨婴",他们的表现通常有三个方面。
① 没有驱动力,总觉得自己应被照顾
一个人没有驱动力,那么他对工作也是没有激情的。所以他对工作挑挑拣拣。
比如领导交给他一个活儿,他不思考如何完成,总是抱怨,然后找到自己的同事,并且对同事说:“我不会,你能不能帮我做。”
他没有想解决办法,而是想把属于自己的工作推给别人。
② 逃避责任,推诿甩锅
巨婴员工也不能对自己的工作结果负责。遇到困难,总是依赖于他人,等待他人决策。出现问题时,也不敢承担自己的责任,不敢遭遇失败,总是指责他人,而不反思自己。
譬如上述案例,别人不帮忙时,而自己没有做工作,领导追过程,他就会认为责任不在自己,是别人没有替自己完成。
③ 没有边界感
他们往往无法建立正确的人际关系,总觉得自己是最重要的。
两个人共同完成了一项工作,明明是别人付出得更多,但却想占他人便宜,毫无原则和边界。
疫情之下,很多公司都会面临着巨大的压力,首要目标是活下去。在生死时刻,这时候,不会有精力去安慰有玻璃心的人,需要的也是能对结果负责任的人。
巨婴员工不仅影响自己,还会影响协同,降低团队效率。所以疫情之下,会加速“巨婴”员工淘汰。
2.企业需要的,是成年人
那么我们需要什么样的人?“巨婴”的反义词就是“成年人”。
奈飞公司,就是出品《纸牌屋》等著名美剧的公司,是世界上最大的在线影片订阅服务商。它与Facebook、亚马逊、谷歌并称“美股四剑客”。
奈飞有一条非常知名的文化准则,叫做:我们只招成年人。
所谓“成年人”,不仅是年纪上的成熟,更是职业素养的成熟。
如果一个人是他驱的,需要别人靠鞭子抽,他或许能完成工作,但他没有热情,很难特别好的完成工作。
而成年人有自驱力,不用太花心思去管理,他们不需要别人定目标,甚至能自己给自己定目标,因为享受工作,所以会发挥出创造性,工作的结果也会更好。
瑞士的一位钟表大师的例子刚好可以说明这一点。
大师不幸进了监狱,监狱的警察让他继续做钟表。在监狱,大师专注做钟表,做一块钟表要完成二百多项工序。
出狱后,他发现他在监狱里做的钟表误差非常大。他反复思考,却仍然找不到原因。
晚年,他终于理解了,在监狱里,他是被要求做钟表,并非自己想要做。
而完成一个钟表,得经过二百多项工序,需要投注极大的热情。只有在自己非常愿意做的情况下,才可以做出误差极小的钟表。
你看,主动和被迫最后产生的结果是不同的。
而且有调查发现,成年人渴望与高绩效者合作。因为大家把工作做到最好。
所以,对优秀人才最好的福利,不是有下午茶,而是拥有一群超级棒的同事。因此,公司需要的是成年人。
3.成年人有哪些特质?
成年人会被所有的公司抢着要,那么成年人有哪些特质?
第一个,自驱。
自驱在上述中也提到了,一般来说,有理想的人,是具有自驱力的。有自驱力和没有自驱力,最后的行为表现也截然不同,当他内心有驱动力,会让他充满激情,主动思考,积极行动。
乔布斯曾经说过,苹果的成功源于发现了许多才华横溢、不甘平庸的A类人才。而全球最大私募基金黑石集团的招聘要求上也写着:只寻找10分人才。
有自驱力的人,无须得到指令,就能主动发现问题,设计解决方案,并将业务推向新的方向。
第二个,靠谱。
你交给他一件再小的事情,他能做到事事有回应,件件有着落。靠谱是非常难的品质。
判断一个人靠不靠谱的基础标准,就是有没有“我能为大家做什么”的贡献精神。
他有没有承担责任的意识?
如果你交代给他的事,他都能按时完成。而且他注重结果、注重反馈,工作质量有保证,如果能力达不到,他也会想办法主动学习。
那么,这样的人是非常有潜力的。
第三个,皮实。
很多员工比较玻璃心,你骂一下他会哭,这个人如果很脆弱,管理者也不敢培养他。
那这个时候他很痛苦,管理者也很痛苦。所以不要去招那种玻璃心的人。
皮实这一特质非常重要。有一个猴子屁股理论,一棵树爬满了猴子,往上看都是屁股,往下看都是笑脸。其实,在职场中,每个人都是这样一个爬树的猴子。
当你在基层的时候,你在最底下,你向上看,全是红红的屁股,没人给你好脸色,所有人都打击你,这个时候你需要有乐观皮实的心态。
你得承受住所有的委屈,你要有足够的耐心和足够的心力,要积极,要乐观,要扎扎实实做事,不断精进自我。
作为一个员工,其实是没有退路的,没有选择的余地,只有往上走,一级一级地往上爬。
只有心力强大、皮实的人,才能爬得上去。如果员工心力不强大,很难培养。
第四个,精进。
很多年轻人总是抱怨没有机会,实际上很多时候,是你并没有展现出你的能力,所以也难以被伯乐发现。所以年轻人应该主动一点,想办法体现自己的价值。
当你不断精进,每天都会比前一天进步,今天比昨天做得好。慢慢地,你的能力会越来越强,你也可以承担更大的责任,也将会越来越有价值。
结语
面对今年的形势和环境,我们之所以觉得很困顿,是因为环境太复杂令人不安,我们无法快速应对种种冲击。但我们都应该明白,这是现实的选择——没有逃避的机会,也没有退缩的可能。
当事情飞速发生已然失去控制,唯一的方法就是自己静下来。立于当下,快速调整认知是我们首先需要做出的选择。
我们在不断面对不确定性的同时,也要清醒地告诉自己,不确定的是环境,确定的是自己。
人生际遇并不是由环境决定,而是取决于思维的瞬间。确定与不确定,是一个有机的组合,确定在我们自己的手上,不确定在环境上。
如果我们把确定与不确定两者组合起来,这个不确定会成为你的机遇,成为你真正成长的来源。
如何快速调整认知,对每个企业都是一种挑战,需要在哪些地方做出努力,调整的速度如何,都将影响着企业应对不确定性的主动性和最终效果。
参考资料:
1.《2022年,没有什么时候比现在更需要企业家了》,张丽俊;
2.《公司需要的,是成年人》,张丽俊;
3.《在不确定性下,为什么企业文化越来越重要?》,张丽俊;
4.《当下的行动|陈春花:没有逃避的机会,也没有退缩的可能》,春暖花开;
*文章为作者独立观点,不代表笔记侠立场。
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