疫情防控，普陀是全市首个社会面清零的中心城区；复苏经济，普陀开出了一趟特别的“云列车”，以不见面的形式服务企业、招商引资。
早在两年前，疫情暴发之初，普陀区就提出了“寒冬腊月你不在，春暖花开你是谁”的服务理念和实践要求。越是在疫情形势严峻、经济困难的时期，这趟“云列车”的作用就越凸显。据了解，截至5月28日，这趟“云列车”不仅服务区内“老企业”，纾困答疑回应率100%；还引进了符合区域产业发展导向的28个重点项目，以“云签约”的方式集中落户普陀，项目涵盖生物医药、资产咨询管理、建筑建设、船舶技术、新能源等多个行业领域，其中，有三个亿元级项目同时落地。
企业发展需求为列车“添动力”
“列车”，向着同一个目的地连挂在一起的一列车辆。在区域经济发展这趟“专列”上，乘客是企业，政府工作人员充当乘务组成员，“目的地”是促进普陀经济繁荣。疫情期间，为何普陀要再开出一趟特别的“云列车”？
“疫情封控后，企业的生产经营节奏被打乱，遇到了不少新的困难，招商引资的在谈在办项目也因为线下见不了面被耽搁。”普陀区投促办主任黄胜利告诉记者，这意味着服务企业、招商引资这两项区域经济发展的重点工作都亟需新的“抓手”。
企业的真实困难到底有哪些？在谈在办的招商项目又有哪些推进难点？……只有“对症下药”才能为“区域经济发展专列”添动力。4月初，普陀区投促办开始紧急搭建这趟“云列车”的平台。“花了两个晚上，我们和投促分中心的负责人一起商量，搭了个大概框架，做出第一版网页平台，还来不及完善就抓紧上线，推给了各个企业。”黄胜利回忆说，就想第一时间听到大小企业需求，线上功能可以慢慢再完善。
企业服务直通车管理后台的企业留言
4月8日，线上企业服务直通车的网络平台开通了，企业可以在网页上留言填写遇到的各类困难。“封控期延长了，除个别保供门店外，170多家门店停业，营业收入大幅下降，近3000名员工的工资还要正常发放，在我们最困难的时候，这个平台给我们带来了希望。”小杨生煎创始人杨利朋回忆说，正在为受疫情影响给公司带来的现金流压力发愁时，平台为他送来了“及时雨”。
“留言后，很快就收到线上回复，还有长征镇经发办、普陀区金融办工作人员致电处理跟进，最终通过‘靠普贷’帮助我们解决了资金难题。”杨利朋说道。
列车服务能级不断拓展
线上服务直通车，对企业而言，是疫情期间大小困难的反映通道，对政府而言，意味着服务能级拓展的“集思广益”。“企业在不同发展阶段会遇到不同问题，但疫情期间会遇到更多共性问题，这些共性问题梳理出来，就是我们不断完善服务的新方向。”——区委、区政府这样要求投促办的“店小二”们。
“云列车”上“防疫物资小超市”的新功能上线就来源于企业的共性需求。
“复工之后，办公消毒液到哪里买？员工口罩如何供应？”复工进行时，防疫物资成了企业的刚需。而通过“防疫物资小超市”的平台，企业扫码登录后，就可以一目了然地看到各类防疫物资的品名、规格、联系方式等。“快捷又安心！我们有紧急的消杀需求，一时间找不到团队来做，通过这个平台很快对接到了供应商。”上海造币厂公司相关负责人回忆说，更为重要的是，平台上的供货企业均为区内的医药流通企业，信任度更高。就这样，通过这趟“云列车”，来自不同“车厢”的区内企业，从“供需两端”精准对接到了一起，建立了区域共同发展的良性生态圈。
不仅如此，还有不少从事医疗物资流通类的企业有着同样畅通保供通道的需求。为此，区投促办会同各投促分中心的工作人员一起开启了“线上服务、畅通保供渠道”的新模式。
复工复产服务群
上海嘉洲实业有限公司，是区内一家供应沪上多家三甲医院医疗器械体外诊断试剂的企业。“疫情期间，真如投促中心的工作人员主动跨前一步，为我们申请了道路通行证，确保了特殊医疗保供物资不断档。”企业相关负责人介绍说。
据介绍，截至日前，通过这趟“云列车”，已受理、答复、办理企业需求千余条。日前，普陀还在加快推进完善租金优惠、资金对接等多维服务新举措。
乘务组为列车“引客流”
企业纷纷搭乘这趟“云列车”， 老企业上车添了发展动力，新企业上车更是谋下了发展新篇。
中建七局新能（上海）建设有限公司普陀分公司是亿元级新落户企业，在普陀将设立其建设工程总部。对普陀的发展，公司总经理杨存兵十分看好，他告诉记者，疫情期间通过“云列车”的几次服务，对普陀“人靠谱（普），事办妥（陀）”的服务精神有了更深切的感受。“我在平台上填写了几次需求，最快的当天就有回复，最慢的次日一早就有了回复，真的很贴心。”杨存兵说。
在普陀这趟“云列车”上，政府就是乘务组，来自10个街镇、5个投促分中心以及相关委办局的百余名工作人员，组建了“乘务组”微信群，以扁平化运作的形式各司其职：按企业需求分工响应、分级响应。不仅确保了列车的高效运行、更保证了乘客的舒心、放心。
工作人员积极响应企业需求
杨存兵对此深有感触，他说，尤其是在寻找办公用房上，区投促办、桃浦镇、桃浦智创城几方联动服务，不到几天的时间，就帮企业匹配到了合适的办公用地。“之前我们自己也找过几处办公楼，都不太合适，需求一反映，几方立即带着我们开始了线上VR看房，很快就选定了桃浦镇内一处办公楼宇。”杨存兵说，地处桃浦，未来也计划发挥企业专长，共同参与桃浦智创城建设开发。
这种“件件有落实、事事有回音”的服务精神，确保了普陀这趟“云列车”一开出，就招徕了源源不断的新“客流”。
上海宏灿信息科技股份有限公司就是疫情期间“登”上这趟“云列车”的新企业之一。“我们有融资需求，区里给我们对接了区科投公司做资本招商，工商税务联动为我们线上办证办照。”公司董事长胡李宏介绍说，5月20日我们正式落户，全程用了不到两个月，普陀的服务贴心、高效。
同样对此深有感触的还有新落户的亿元级企业东方基因的董事长方效良，他对疫情期间，区市场监管局和税务局开辟的专门服务通道深有感触。“企业从事抗原试剂销售和核酸检测等业务，区里通过线上申报、专人帮办的形式，很快就给我们办下了各类许可证，畅通了我们的销售业务。”方效良介绍说。
还有不少“新企业”，化身这趟“云列车”的“叫卖员”——做起了招商的“合伙人”。去年12月在普陀开业的地标性商业综合体天安千树一期，其经营单位大洋千树商业管理有限公司就是其中之一。“我们对大洋千树做了整体打包服务政策，鼓励引导企业将门店的商户注册落地到普陀来。”长寿投促中心专职主任夏卫告诉记者，中心联动工商税务相关工作人员以驻点式服务为企业提供注册相关服务，截至日前，场内商户落地普陀超过60户，招商营业率已达89%。
在大洋千树行政部负责人商德仪眼里，不论是招商“合伙人”，还是商场经营方，从商场内13家餐饮保供单位的落地到成为首批复市的区内商业综合体，他对搭乘普陀这趟“云列车”充满信心。商德仪说：“5月26日上午10点，我们线下正式开业了，到中午12点，迎来了近700人次客流量，烟火气在慢慢回来，和普陀在一起，风雨之后会见彩虹。”
记者：丁婉星
编辑：吴兴婷
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