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内容来源：内容汇编以及《复盘：解决人生问题的自我引导法则》一书内容。
轮值主编&责编| 智勇 值班编辑 | 金木研
第 6754 篇深度好文：6261字 | 15 分钟阅读
商业思维
笔记君说：
丘吉尔曾说过“不要浪费任何一场危机”。今年这波反弹的疫情，很多企业和个人都受到了影响，也暴露了一些在繁荣时期未发现的问题。
对此，我们除了要调整好心态、接受事实之外，还应该积极寻找提高效率的方法，以及改变现状的机会。
而复盘不失为一个最好的方法，通过对过往经验的梳理总结、反思，从而指导未来的行动。
一、复盘，让我们摆脱低水平重复
1.成年人的学习，90%来自书本以外
对于成年人来说，学习的内容10%来自正式培训和教育，20%来自和他人交流，70%来自工作岗位的实践。
但是，实践的积累不会必然带来能力的提升。
《刻意练习》的作者认为，一个人有可能在一个领域浸润数年而没有多大提升，因为他只是在进行天真的练习。
什么是“天真的练习”？就是漫无目的地、机械地练习，很少看到练习中的问题，也就很少能进行改进，因此，日积月累反而成了低水平的重复。
想要超越低水平的重复，就需要自己去复盘。
2.复盘，让团队的成功与失败都有意义
20世纪90年代，柳传志阅读《曾国藩》一书时，对曾国藩的复盘方法倍加推崇，他不仅将复盘应用于企业，还将复盘放入联想三大方法论中（联想三大方法论：极强的目的性，分阶段实施，复盘），要求团队小事及时复盘，大事阶段性复盘，事后全面复盘。
联想认为，复盘可以考察一个人的学习能力，这也是选拔干部的重要参考标准——做任何事情，除了看结果好坏，也要看做事的人能否从中学到东西。
如果能够从失败中找到原因和改善措施，这种失败值得宽容。相反，如果成功了，但是不知道为什么会成功，这种成功是不可复制的，也是没有意义的。
二、日常生活中如何复盘？
那么，我们在日常生活中应该如何复盘呢？
1.复盘三角
“复盘三角”，也就是记录、反思、提炼这三个动作。
第一步：记录。
一天过完以后，把你当天或者过往一天的主要发生记录下来，遇到了什么人，谈了什么话，做了什么事，情绪怎么样……
刚开始的时候，最好老老实实把一整天能记录的都记录下来，作为一种刻意练习，作为一种基本功的修炼。
有很多人会怀疑，说记录会不会是在浪费时间，其背后的意思，实际上是想有一个取巧的办法，能不花时间也有反思的成果，我目前的看法是，别想多了，还是老老实实、扎硬寨打呆仗。
为什么要如实记录？因为我们的大脑不一定靠谱，大脑自己会编造事实，事后就变成了“我以为”，实际上不是真相。记忆有时候是会骗人的。
当我们有一些我们无法接受的情况发生时，如果我们很痛苦的话，大脑就倾向于抹掉那一部分或者掩盖、改写一部分，好让自己变得舒服一点。
第二步：反思。
就某个点、某件事慢慢进行剖析，比如为什么有这种情绪？为什么不愉快，发生了什么？为什么发生？我的判断是什么？我为什么会有这种判断？这种判断是一时的还是一种固有的模式？怎么做，才能避免？
第三步：提炼。
复盘到最后，提炼形成行动指南，用以指导自己的行动。
提炼很简单，就是形成一句话，复盘到最后，你要找到一句话，用这句话作为你的行动指南，作为你的方法论，作为你的原则和价值观，然后再去践行出来。
提炼也不简单，这句话要求有触发效应，能够在一个场景当中有效的指引自己，当你一想到这句话，就会让自己的行为有所改变。
我们的行为处事要有一套指引体系，要有一套指南。我们要用这些东西去逐渐规范、干预、调整自己的行为，用这些东西去重塑一个不同的自己。
这些指南、指引，实际上就是一些所谓的原则。史蒂芬·柯维的7个习惯就是7个原则，稻盛和夫的六项精进也是6个原则。
但这些原则是史蒂芬·柯维、稻盛和夫的，不是你的，虽然你很认同，但是它不一定能指导你的实践，你需要转化成自己的，拥有自己的原则。
就像达利欧在《原则》当中所指出的，“最重要的事情是总结出你自己的原则，最好将其写下来，尤其是在你与其他人共事的情况下。”
提炼这个步骤就是直接指向原则，这一步就是为了生产我们工作和生活的原则的。提炼的标准最好是：自己的语言，够具体，一句话，记得住，用得上。
2.好的复盘长什么样？
① 好的复盘首先都是“过电影”
所谓“过电影”，就是对过去发生的事情一幕幕进行回顾。一天结束以后，先把一天的主要经历过一遍，今天到底发生了什么，今天到底过得怎么样，需要做到心里有数，掌握一定的素材，搞清事实状况，然后才能梳理出个所以然。
② 复自己的盘
复盘需要指向自己，如果复盘来复盘去，找到的都是别人的问题，看到的都是别人的毛病，那就不叫复盘，那叫批评大会、抱怨大会、吐槽大会。
所以还差一个东西，就是自我批评。有一个词叫反求诸己，这才是真正意义上的复盘。
③ 复盘给自己看
当你写复盘的时候，不要想着写给别人看，抱着这样的心态去写，自己面对自己。
④ 复盘自己的痛苦
《原则》的作者达利欧有一个公式：痛苦+反思=进步。没有经历足够的痛苦，没有痛彻心扉，反思通常也会停留于表面，不会那么深刻。
所以，当你经历痛苦的时候，最好把痛苦记录下来。当然，这种时候还不是反思的最佳时刻，因为你很难保持头脑清醒。最好是在痛苦之后，进行回顾和反思。
⑤ 好的复盘会指向并加速行动
我们判断一个复盘好不好，不是看你的复盘的文字写得好不好，而是看复盘之后，你有没有采取相应的行动，有没有取得相应的成果。复盘不是目的，而是达成目的的一种手段。
⑥ 好的复盘需要不断质疑
复盘也需要更多的质疑。质疑什么？质疑自己的基本假设，自己的判断标准。
这一点是最难的，首先，你要能看到自己行为处事背后的原则和标准，其次，你要能够对这些原则和标准进行自我质疑。这不是一日之功，这才是复盘中最难突破的地方。
3.复盘的三个标准
① 能反观
很多人在参加一项培训之后会要求自己进行复盘，但他们更多所做的动作其实叫复习，把学到的东西再过一遍，看看老师讲了什么、做了什么练习或者最触动自己的是什么。
他们更多所做的是记忆或者说强化记忆的行为，从复盘的角度来看，只是完成了反观的一部分工作——反回头去看。
不过，这还不彻底，还要去看看所学的内容如何和自己的工作相结合，如何去落地和应用，从而让自己的工作效率和成果有所改变。还要对照学习的内容，看自己有哪些优势和不足，找出差距，然后才能有机会弥补差距。
这就是“能反观”。
② 会反思
“能反观”之外，还要做到“会反思”。根据史蒂芬·柯维的“观为得”模型，想法决定行为，行为决定结果。也就是所谓的“观”决定“为”，“为”决定“得”。
反思就是从结果倒推，去看看我们当初到底都做了什么，有哪些行为，然后再去看我们所有行为背后的想法，为什么要这样去做，为什么有这些行为，原因是什么，背后的信念假设、思维模式是什么。
比如家里来了客人，作为家长，你希望自己的女儿将玩具和客人的孩子分享，但是你的孩子的表现令你非常失望，她把玩具据为己有，一点也不愿意分享。你刚开始还好言相劝，慢慢变成了言语威胁，最后竟演变成了打骂，家里立刻变得乌烟瘴气。
从结果倒推，家里气氛不好，发生了什么呢？原来是你打了孩子。你为什么要打孩子呢？因为她不愿意分享，你觉得非常没有礼貌。
再去倒推“观”的层面，你会发现孩子不配合，让自己在客人面前失了面子。要把玩具跟别人分享，这是你的需求，不是孩子的需求。
再倒推，你可能会发现自己很虚伪，孩子却很真实；你可能会发现，孩子只有先学会拥有，才能学会分享；你可能会发现，自己之前对待孩子的方式有问题，你让孩子养成了吃独食的习惯，没有学会分享；你可能会发现，自己一直也是这样，跟人交往不愿多付出，只是一味索取，所以孩子也不知道什么叫付出和分享，等等等等。
最后你一定会在自己身上发现很多问题，这个过程，就是反思，我们用的是“得-为-观”倒推的方法。
③ 有反省
一般的复盘，最多到这里就截止了，实际上，更高层面的复盘，还要有反省。
有了反省，自己反观、反思出来的问题，才能得到真正的解决，你的固有模式才有可能被调整，你的“木马程序”才有可能被清除。
反省是从事上，回到心上，去看自己的起心动念，去除恶念、保持善念。
三、如何有计划的实践复盘？
一个人能否取得成就，不仅取决于行动，更取决于行动背后的反馈。日周月年复盘体系恰似一套评价反馈系统，为人生保驾护航，帮助我们校正方向，少走弯路，顺利抵达目的地。
1.日复盘
每天过完之后，对当天进行一次复盘，问问自己“今日何成”，今天过得怎么样，今天有没有什么收获，今天学到了什么，这是每日复盘。
在做日盘的时候，有几点注意事项：
① 记录≈复盘
记录，是在帮你找感觉，回顾的过程，就像一个像素模糊的照片，慢慢变得清晰起来的过程。
② 确定一个固定的复盘时间
把一件事情固定下来的好处是，到某个点你就会自动去做这件事。就像到点了就吃饭，你会形成一种固定的节奏。
③ 复盘日记VS复盘日志
有人5分钟就可以写完复盘，有人要花1个小时、2个小时才能完成每日复盘，前者叫复盘日志，后者叫复盘日记。复盘日志主要是清单式，列出一些要点和关键点，不会长篇大论，相当于内容提要，方便你在繁忙的工作节奏中使用。
④ 对标复盘
复盘是行动导向的，也就是说，复盘是为了更好地行动，如果你复盘之后不去行动，那复盘也就失去了意义。
所以，我们要时常去对标，从每一天的生活中跳出来，去看自己的目标是什么，去看自己目标达成得如何。
对标复盘的方法，需要找到一种对照的原则和标准，很多人会用稻盛和夫的“六项精进”以及史蒂芬·柯维的“七个习惯”来作为这种参照标准。
（“六项精进”：1.付出不亚于任何人的努力；2.谦虚戒骄；3.天天反省；4.活着就要感谢；5.积善行，思利他；6.不要有感性的烦恼。
“七个习惯”：1.积极主动；2.以终为始；3.要事第一；4.双赢思维；5.知彼解己；6.统合综效；7.不断更新。）
每天，当你在做复盘的时候，就可以对照这些原则和标准，去看自己每天落实得如何，差距在哪里，如何调整，下一步具体的行动等等。
2.周复盘
相对于日盘，周盘的跨度更大。周盘就相当于局部全景，从相对大一点的画面来看一个时间段之内的整体情况，退出画面看画面，从而可看到共性的东西。
在日复盘的基础上，每周复盘的内容可以增加以下几个方面：
① 本周主要事件回顾
回顾过去的这一周，主要发生了什么事，有哪些重大的收获，取得了哪些重要的进步，跟什么人见了面，有什么重要的谈话，遇到哪些问题与挑战，工作项目的进展情况等等。
② 工作经验总结
这一周发生了很多事，你也总结出了很多原则、方法论和行动指南，针对某一个问题该如何解决，针对某一种会议该如何举办，针对某一类事情该如何判断和选择，你总有自己的应对措施，那么它们是什么，从这一周的实践来看，它们是否足够的有效，是否需要进一步的调整？
把它们整合起来，甚至是挑选出对你来说最重要的几条，对它们进行进一步的打磨更新，然后加入到你的工作经验汇总表当中去，这些都是你的智慧宝库，是你据以进一步行动的指南。
③ 价值观梳理
人是意义的动物，事情只是人追求意义的一个载体。如果仅仅陷于对事情的追逐当中，人就会慢慢丧失前进的动力。
因此，每周的复盘当中，可以去回顾和梳理自己的使命、愿景与价值观。以下一些问题可以帮你更好的思考这些主题：
你为什么而活着？
你如何成为父母的骄傲和孩子的榜样？
你想从事或者成就的事业是什么？
你对什么东西最感兴趣、最有热情？
什么东西对你来说最重要？
你的优势和核心能力在哪里？
你喜欢现在做的事情吗，还可以怎么做？
你的客户或者说服务对象是谁？你想带给他们什么？
④ 下周计划
根据上一周的整体进展，安排好下一周的主要工作计划。可以按照你的角色、目标、任务来分解你需要做的事情，并把最重要的事情放在最优先的位置，不贪多求大，少就是多。
⑤ 更新原则库
我们在平时每日的复盘当中，会提炼出很多的原则，但是这些原则有没有效，能否得到落地，需要定期进行检视和更新。有的原则需要加进来，有的原则需要删除，有些原则需要用新的语言去表述，有些原则互为重复，需要合并同类项。
另外，原则也有大小之分，大原则可能就那么几个，事关人生战略与安身立命的根本；小原则可能有很多很多，甚至是针对做某一件事就有好几个原则，涉及到更为微观的层面。
哪些原则是你的大原则，是你的底层操作系统，你需要花时间去琢磨和确定。在更新原则体系的时候，一个重要的原则就是“记得住、用得上”。
3.月复盘
月盘相当于一个连接器，一边连着日盘和周盘，一边连着年盘。所以，月度的检视，其结果会是一个信号，提示我们可能存在的风险并需要及时予以跟进和调整。
月复盘的主要内容有这几个方面：
① 梳理月度大事记
② 找出做得最好的一件事以及最待改进的一件事
过往的一个月，哪件事做得最好、最让自己满意、收获最大，为什么？这件事带给你的惊喜或者体验是什么？你是怎么做成的？可以将做得最好的一件事作为你的成就事件进行拆解，总结其中的要点、方法、原则以及套路。
相反，也需要找出一件最需要改进的事情，为什么是这件事，自己对此耿耿于怀的原因在哪里？这件事对于自己的影响可能是什么？
③ 找出收获最大的一个点
④ 检视各类习惯的推进情况
⑤ 检视自己的情绪状态和内在状态
⑥ 检视年度目标落地进度
⑦ 梳理问题和风险
过去一个月暴露了哪些问题，这些问题是新问题还是老问题，为什么它们会出现或持续存在，从这些问题中看到自己哪些固有的模式，这些模式带给自己可能的风险是什么？
为了解决这些问题和风险，过往曾经做过哪些努力，过去的一个月又做了哪些努力？如果不解决这些问题和风险，结果可能是什么？
⑧ 寻找发力点
通过过往一个月的表现，摸索自己的优势是什么，自己的发力点应该定位在哪里？
⑨ 寻求反馈
可以找一个自己信得过并且对方也能够责善（劝勉从善）的人作为你的教练，在一个相对安全的范围内寻求对方的反馈。
⑩ 制定接下来的行动计划
下个月的重点工作是什么，最有可能取得突破的点在哪里，什么地方需要加强，什么地方需要暂时放缓，可以新启动或暂停哪些事情，据此罗列出一个初步的行动计划。
4.年复盘
年盘，需要通过对过去、现在、未来三个维度的全方位梳理，找出人生定位、发力点，并制定出新的年度战略与行动计划。
这个过程，有时需要借助一些问题来思考，帮助我们进行更好地梳理。
  • 我在过往这一年的关键成就事件有哪些？
  • 在过去这一年，我最深刻/痛/的领悟或者经验是什么？（一个点足矣）如何用这个领悟和经验去指导未来的行动？
  • 如果现在是过往这一年的1月1日，我会怎么过这一年？（比如在有些事上你会怎么处理？）
  • 说说你的过去：你在哪里出生，在哪里长大，在哪里读书，在哪里工作，这么多年你的关键成长事件，这么多年你的成长心得和收获？
  • 回到自己的终极目标，展望当一切都完成的时候，你想要的一切都已经拥有的时候，你会做什么，你在哪里？
  • 假设今天是你生活在这个地球上的最后一天，你会留下什么遗言？亦或，你这一辈子会给这个世界留下什么遗产？
  • 你的优势是什么？
  • 你在未来一年要做的最重要的一件事是什么？
  • 你的用户是谁？他们的苦与痛是什么？你的核心产品会是什么？他们为什么要购买你的产品或者服务？
四、小结

《小王子》这本书里说到，只有用心灵才能看得清事物本质，真正重要的东西是肉眼无法看见的。
通过持续的复盘，不断去看自己、看生活，慢慢地，我们看的能力会提升，这种提升依靠的不是知识的积累、广博的见闻，而是心力的提升。
心明才能眼亮，人的觉察力、洞察力并非来自于眼睛，而是来自于心。
*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

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