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文:蒋哥
来源:蒋三观(ID:jsgj3g)
// 摆说 //
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-1-
前段时间,网上流传着1名女子和酒店工作人员争执的视频。
在视频里,女子对着一名怀孕的工作人员破口大骂。
现场有人提醒,有监视器会记录下全过程,没想到该女子反而更加嚣张。
她打开手机显摆起有10万粉丝的某平台账号,表示自己是个有影响力的网红。
还指着工作人员说:
“随便你们怎么录,要知道我爸是总裁,我哥开的是豪车。”
言下之意,就是她家有钱,可以任性。
说完还对着怀孕的工作人员说:
“要不是看你怀孕了,我早打你了知道吗?打完你都还赔得起,还不用进局子。”
女子为什么这么嚣张?难道是因为酒店出了什么管理纰漏吗?
都不是。
其实事情很简单,骂人女子向酒店申请延迟2小时退房,结账时被告知要多付半天房费。
她不肯,还要求酒店免去一晚的房费。
酒店为什么要求多付费?当然是因为工作人员从始至终没有答应延迟退房的要求啊!
要知道,顾客想要延迟退房,是要与酒店方面商议的。
但是对方出于各种原因没答应,你赖着不走,那肯定是你的问题啊!
视频流出以后,网上都在骂那个自诩“有能力”的网红。
在她骂人的时候,酒店工作人员在干嘛呢?
他们在不亢不卑,一遍一遍的解释酒店制度,希望这个“优秀”的顾客能够理解...
可惜啊,有的人居高临下惯了。
就认为,这世界就该以自己的角度去转。
-2-
今年二月份,重庆磁器口星巴克门店,发生了一件令国人愤怒的事情。
四位民警在外工作,就近买了盒饭吃。
恰好旁边有家星巴克,为了不打扰店内顾客,他们选择在店门口吃。
可结果呢,星巴克店员看到在门口吃饭的民警,居然要求他们“换个地方吃”。
理由居然是:会影响品牌形象。
当天看到这样的新闻,我只觉得店员有毛病。
警察在外执勤,没有固定的就餐地点是常事。
有时就直接在路边。
有时把车盖当桌板。
随便应付完事,又投身到任务当中。
他们这么辛苦是为了什么?
还不是为了社会能更加平稳,百姓能够安全。
星巴克的员工,怎么想的呀。
不但赶走民警,还要恶意投诉。
消失传出,马上登上热搜榜。
在被网友线下扔臭鸡蛋,网上愤怒责骂之后,星巴克中国出来回应了。
言下之意,是顾客要求协调位置的,也不存在投诉情况。
我不相信真的会有人对店员说:
“你让那些警察走,我要坐他们的位置。”
但就算顾客因为什么原因需要一个位置,毋庸置疑的是,店员的话十分不堪。
什么叫影响品牌形象?
难道就因为在国内成了小资的象征,所以店员也是人上人了吗?
讲真的,说这话的店员,是极度的傲慢和自满。
哲学家奥修说:
“优越感只不过是自卑感以倒立的姿态走路。”
那些自我感觉良好,自觉优越的人,其实往往更自卑。
-3-
万通总裁冯仑一直以为,那些社会上的成功人士是不易靠近的,是会让你感到自卑。
直到他遇到了76岁的李嘉诚。
在李嘉诚组织的晚宴上,包括冯仑在内有30多位企业家代表。
电梯门打开的时候,没人想到李嘉诚居然会亲自在门口迎接,分发名片。
以他的地位,还用亲自做这些吗?
除此之外,晚宴的座位还是抽签制的。
先是合照位置,一人一号,不按地位和身份进行安排。接着是吃饭的位置,抽到哪坐哪,也没有主次之分。
冯仑很幸运,他和李嘉诚之间只隔了一个人。
但晚宴开始没多久,李嘉诚说了声抱歉,他要去别的桌坐一会儿。
冯仑发现,李嘉诚在每张桌子的停留时间都是15分钟,就算某些桌子上只是些寻常的职员。
席间演讲,他在普通话、粤语和英语之间来回切换,照顾了全场的人。
晚宴结束,宾客临走时,李嘉诚会和大家一一握手,包括位置较远的服务人员。
冯仑宴后感慨:
“成熟的麦穗总是低着头,原来,做人也是如此。”
不止李嘉诚,企业家曹德旺也是如此。
今年春节,网上流传曹德旺和乡亲围着桌子唠家常的视频。
食物很普通,身旁也没围着大批保镖,网友直呼“接地气”。
还有人说,曹德旺在街上遇到熟人,会主动上去打招呼,有人要求合影,他也很配合。
中国身价过几十亿的人很多,为什么李嘉诚、曹德旺他们,会获得好评如潮?
因为他们低调且谦卑。
-4-
俄国作家契诃夫曾说:
“人应该谦虚,千万不要让自己的名字像水塘上的气泡那样,一闪就过去了。”
不知天之高地之厚,我们可以去见。
有人见过之后,以为自己就成了那天那地。
对待别人毫不客气,一副居高临下的猖狂模样。
有的人见过了世界,却变得更加的谦卑,低调。
因为他们发现,其实自己在万物当中一样是那么的渺小。
在喧嚣的人世间,人与人没有什么不同。
高贵不是傲慢,而是懂得体恤,优越不是自满,而是谦逊,让自己优于过去。
-End-
作者简介:本文首发蒋三观(ID:jsgj3g),作者:蒋叔,超爱生活,超爱码字,写 男欢女爱,也写人生百态,一个内心温暖的睿智大叔。


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