前段时间，有一条消息被顶上热搜：某公司职员通过微信与领导对接工作，只因收到工作目标后，回复了“嗯”，被领导批评不懂职场礼仪。

最后，该公司职员不忿，选择了辞职。
领导的指责主要集中在两点：一是“嗯”读起来像“哼”有不屑之感；二是一个字的回复，明显态度敷衍。
且不论上述事件谁是谁非，近几年疫情反复，居家线上办公成为日常，越来越多的工作任务依托工作群沟通或微信沟通。

那么领导线上安排任务，如何回复显得不唐突？分享3条原则，供大家借鉴。
一、关注职场礼仪，用态度打底 
领导安排任务，回复的优先级当属态度。职场人应该关注职场礼仪，具备态度为先、尊重领导的意识。
隔着手机回复的好处是由于看不到领导的表情、听不到领导的声音，少了领导的威严带来的压迫感。
但是它也有一个坏处，单凭文字，有限的信息传递方式容易引发误会，让领导觉得下属态度不端，进而引发领导不满。
比如：“好的”可能会被一些领导解读为下属的敷衍或者是肯定评价。毕竟，领导安排工作需要的不是认可而是执行与服从。
职场是严肃场而非生活场，回复领导信息尽量要职业化一点。
职业化的回复需关注3个细节：
1.  不要发语音，特别是加长语音。
2.  回复信息不要太长或太短，一句话即可。
3.  考虑公司内部的回复习惯，不要太过突兀。
简而言之，回复领导的工作安排需关注细节，礼仪周到，不犯常识性错误。
二、关注任务内容，根据类型做回复
职场回复信息最忌讳的就是不过脑，机械式回复。

如果工作群里发布的是下午4:30开会的通知，你回复“好的收到”这就是职场化表现。如果再赘述其他的内容，就是用力过猛。
但是如果领导给你私发信息让你撰写某品牌的活动方案，你只回复“好的，收到”，然后就埋头苦干，那很容易成为怨种。辛辛苦苦花费几个小时还难让领导满意。
这里面的区别主要在于领导发你的任务信息类型是不一样的。
在职场上，领导安排工作发布的信息类型主要有三种：一是明确型；二是含糊型；三是通知型。
明确型的消息类型的特征包含工作目标、工作方式、截止时间等信息。回复这类信息，你只需检查任务要素是否全面，就必要细节进行沟通提问。
可以用“好的+细节提问”的话术进行回复。
比如，领导让安排你定餐厅接待客户。你可以回复：“好的。客户有什么口味偏好吗？”
含糊型的消息类型一般只有任务主题，缺少实现方式。
面对这类信息一定要先跟领导核对常规要素，将任务明确化后再按照明确型的任务安排去处理。
通知型的消息类型一般指向明确，只需要照做执行。标准化回复最佳，可参考公司回复习惯，或按通知末尾的回复要求回复。
三、考虑能力与任务的匹配度，量力而行慎重回复

电视剧《平凡的荣耀》中，白敬亭饰演的孙弈秋入职第一天就被林经理“抓壮丁”，先是被临时叫去了做会议记录，紧接着被派去了做会议内容的宣贯。
不仅将自己弄得手忙脚乱，灰头土脸，半天讲不出内容细节的他，支支吾吾半天甚至耽误了同事的时间。
俗话说：“没有那金刚钻就别揽那瓷器活”。随意应承领导发布的任务，不是表现积极，而是带着侥幸去闯祸。
成熟的职场人，做事按照领导安排，指哪打哪，但这绝不是领导拨一下才动一下。
领导发布的任务与个人能力的匹配情况可分为三类：一是有能力做的；二是不了解的；三是做不了的。
第一种情况回复可用“好的+态度”的话术模板。比如：“好的，预计两个小时内完成，保证11：00前发给您。”
第二种情况回复可用“好的+态度+反馈”。比如：“好的。不过，我没有参与过某项工作，不是很了解，我先去了解下情况，稍后跟您沟通。”
第三种情况回复可用“好的+罗列完成目标的要素+发出电话/当面沟通请求”。
面对做不了的任务，直接说“不”很容易触怒领导。但说明难处后交由领导决策，要么可以得到谅解同时让领导知难而退，要么可以要到完成任务的资源。
这样一来，做不成不全怪你，做成了也能让领导意识到你的不易。
比如回复：“好的。但是要想实现任务目标，时间和预算方面可能有些吃紧，我先做下评估，待会给您发具体的执行难度清单。您看过后，如有必要再电话沟通。”
在职场待久了，难免会思维僵化，行动堕化，出现管窥效应。
领导安排任务条件反射性的回复“好的，收到”，不仅会词穷露怯，还会暴露沟通短板，甚至影响工作的推进。
比起掌握千篇一律的回答用语，学会视情况回复领导的任务安排，不仅能提升效率，面对高难度任务还能少走弯路，精准实现工作目标。
来源 | 智联招聘（ID：zhaopin-com）
作者 | 桃之窈窈；编辑 | 时刻
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