前几天,后台有个读者给我留言:
Joe5月18日
之前一直很想快点升职加薪,当上管理者。
“可最近给我升上管理了,我却一点都开心不起来😑。大家表面笑嘻嘻,分配任务说好好好,结果各种拖延,一到时间不是交不了就是质量不行,我也不太敢说他们……
这种心情,我特别能理解。
所以接下来这篇文章,就是为了帮助那些想做管理但担心自己做不好或者在做管理时遇到问题难以解决的朋友。
我之前在带一个运营团队做项目的时候,也曾经历过不少类似Joe的“黑暗时刻”:明明已经说清楚了要怎么做,但团队成员总是听不进去,频频出错。
当时为了改变这个低靡的状态,我给团队陪过训、也一一面谈过,可没有任何用,也不知道问题到底出在哪。
那段时间我焦虑得,都快把自己憋出内伤了。
直到前段时间,一位朋友发微信给我,说给我推荐了一场直播。听了那场直播,我才知道——一直以来,不是团队的人做错了,而是我的方法错了

特别是里面那句话,让我醍醐灌顶:
优秀管理者面对下属和团队时,要做好“老师“的角色,而不是派任务的领导。
很多时候,我们习惯了将任务原封不动转达给底下的人,实际上也是一种不负责任,他们不一定清楚,每一步需要完成什么目标。
当一个个问题清晰地摆在我面前,我终于意识到错在哪里 ,知道了任务要进行拆解,指导让他们自己完成,并准备管控风险。
我按照里面讲的内容开始一点点儿调整,发现团队的人状态完全不一样了,不仅积极主动汇报进度,遇到困难也会带着想法来请教我。接下来那几周工作动力十足,不再拖拖拉拉。
我就像抓住了救命稻草一样,把直播记下来的笔记来来回回看了不下三遍。可以说,里面很多东西,估计是我自己摸索3年、5年都想不到的。
内容很震撼,我记了满满当当的笔记 ↓
但后面的事情,更让我意想不到。
01
接下来两天,我脑海里不断在过这些内容。不得不叹服,这玩意,真的有点厉害。
我找了时间请这个朋友吃饭,告诉他我的收获。趁机问问他,哪里找来的宝贝,想再挖一些来看看。
朋友倒是一点儿也不意外我的反应,悠哉哉地说:“我们公司自己做的啊,没用哪敢推给你这个大神。”
自己公司做的?我愣了一下,这公司不一般啊,居然把中基层管理者的问题全都拿捏住了。
我忍不住拉着他追问一番,才知道了这其中的来由——
朋友所在的这家公司已经成立7年了,这几年更是势头强劲,冲到了行业头部黑马的位置。
但也在2019年风头最盛那年,由于业务暴增,半年内公司人数从50人拓到500+,一时间对管理岗位的需求猛涨,内部掀起了一场彻底的管理大危机。
实习生连基本的工作流程还没搞懂,突然让他去单独跟进项目;刚来一个月的新人,因为leader离职被迫推上小组长的位置;新来的运营主管,在三天高强度会议连轴转后,直接办了离职手续;很多业务骨干在接下管理的担子后纷纷离职……

△ 面对从没接触过的项目,完全不知道从何下手
几乎每个部门都是乱成一锅粥的状态,走到哪里都是怨声一片。
对上,这些中基层的管理者没法完成业绩:
“老板们拍拍脑袋就下决策,老是给一些无法完成的任务指标,一扔就不管不顾了”
“领导对小组交付的工作不满意,越来越不被重视……”
△ 加班连续肝了一周,方案被打回来了
“领导对业务不了解,但不管你怎么说,都不愿意接受你的意见”
“业务增加,却不知道怎么解释自己小组业务的成果和申请足够的经费人手,只能默默肝”

△ 为了完成当月KPI,团队连续三天在公司过夜了

对下,不知道怎么管人管事:
“明明很简单的活,却都互相推脱工作,只能自己上手做”
“有些员工比自己年长有经验,根本不听意见,没法管”
“苦口婆心、手把手教,可是说破嘴皮子,交上来的东西还是没法看”

“底下的人做错事,狠不下心批评他们,但效率却越来越低”
△ 日常救火的一天,离ddl只有2个小时
这些场景,光是想想就很窒息。
朋友解释说,那段时间,他也很头疼,底下的人状态也特别糟心,几乎每天都有人提离职,搞得人心涣散,业绩也一直停滞不前。
他们几个高管跟着老板找遍各种渠道,最后没辙了,只好辗转在各大知名商学院取经。
△ 各大商学院论坛现场,还参加了三板斧领导力实战训练营
每天不是在培训,就是在去培训的飞机上,空暇时间更是把《卓有成效的管理者》、《高效能人士的七种习惯》、《领导力21法则》、华为管理三部曲等跟管理相关的书籍,啃了一遍又一遍。
一看到有什么新的方法,就风风火火回到公司发起一系列的培训改革。
△ 高管会议,讨论如何进行下一步的培训改革
这期间,公司各个部门加班加点,打着鸡血学习。
结果大半个月过去,业绩不升反降,改革形式化还在照旧执行,大家苦不堪言,团队氛围都降至冰点……
老板眼看着公司上上下下人心不稳,却束手无策,焦虑得暴瘦十几斤。
△ CEO和高管在吃饭的间隙,商讨下一步计划
就在这个时候,朋友注意到一个奇怪的现象,所有的人都忙得恨不得缩短上厕所的时间,有一个销售组的小组长却每天准点下班,团队业绩也非常稳。
他开始关注这个小组的整个工作流程,结果更让他疑惑了,这些工作模式、方法都很普通,都是之前培训过的,但其他管理者并没有使用。
于是,他找到这个小组长,两个人畅谈了整整7个小时。
然后他才发现,对方只是把上一份工作的管理经验搬过来了,还将后来学习到的管理模板(像四象限时间管理法、PDCA工具、SHAPE模型),根据现在公司的业务进行调整。
而且,他们是唯一一组坚持把方法落地实践,而不是跟着走形式开会填表的。
够落地,能执行!这些是商学院完全无法解决的问题,他们只讲所谓的战略、愿景,可基层管理者只关心怎么去执行,怎么去管底下的人啊!
临结束的时候,那个组长还说了一句话:“也不是我们培训的那些问题和方法没用,只是不太适合我们了吧。像德鲁克的书我都读了三四遍了,里面全是他造工厂管理工人的经验,我们现在的业务完全不一样啊。
朋友听完,整一个人愣住了!这恰恰就是他们之前一直苦于寻找答案,但无果的原因——要么方法对不上问题,要么经验过时。
那后来呢?我太好奇了,忍不住想看到故事的高潮部分。
他们连夜把这个发现做了个盘点。老板让他负责带头,收集目前存在的所有问题,再把学过的东西拉出来重新筛选一遍,提取出具体怎么做的部分。

他们还发现,管理是一门实践学科,只走形式一定没有效果。
基于此,他们研究了一套模拟职场实操的场景,新晋管理者需要角色扮演,进行“模拟考核”,如面试、绩效沟通、培训等管理者必备场景,考核通过才能“持证上岗”。

这个举动,可以说是让这个公司起死回生。
公司的基层干部,经过这一轮有效培训,管理能力终于有明显地提升。
他们把这套再三打磨、试验过的资料,不断在内部培训、实践和迭代,公司的所有业务团队都开始赚钱。短短时间内,公司人员增至1000人,业绩翻了几番。
△ 一改愁容,公司激情氛围满满
很多同行找到他们,想邀请他们去做企业培训。
楼下公司CEO马上来取经;
同行业公司的管理层跑来问;
像某互联网大厂也找他们,希望能给他们提供培训服务。
△ 给某互联网大厂员工做培训
这也是这家公司第一次意识到,中基层管理者存在各种问题,他们不是个例,是整个行业甚至时代都面临的问题:
① 公司对于中基层的管理培训,都是基于业务经验,而不科学
② 社会上很少专门针对中基层的教育资源
他们决定打破这个现状。可是,内部培训和做课还是不太一样的啊!
朋友看出了我的疑惑,笑着告诉我,他们公司就做教育的啊。
听到这里,我才后知后觉这家公司的来历——原来是风变啊!他们确实是一家真正认真做教育的公司。
一直以来,他们的使命和愿景就是:成为社会认知机器,用技术去解决下一代基础教育问题。

他们在成人在线教育深耕多年,最擅长的事情就是通过技术把知识和技能「化难为简」——
他们找遍了市面上所有教具体方法的内容,提出不符合当前行业时代发展的,再结合实战,精挑细选出一套中基层管理者完全能复制的管理利器
在我把整个课程完全学习一遍后,也不得不佩服他们的专业。他们独创角色扮演+情景交互的模式,让我在课程里就能实践,并验证这个方法是否有效,而不仅仅是纸上谈兵。
听朋友说,这套课程刚上线,就卖出了10000多份,且好评率达到97%。
几经迭代,他们还更新了呈现形式,从之前的交互课堂和社群,到现在的直播。
直播讲师团队阵容强大,除了风变科技CEO刘克亮以外,还有8年企业管理者经验的内容产品研发总监杜杜。
我看过他们的直播,一直念念不忘。听完之后,我心里开始有了地图,每次遇到困难,我都知道错在哪里,知道怎么优化。
所以,我向朋友要到了粉丝福利。为了保证直播听课质量,朋友只给了100份的优惠名额
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