现阶段，以学习发展提升组织和员工的能力，进而实现企业增长，是企业唯一自主可控的有效举措。
受 访 | 祖 腾 云学堂CEO
撰 文 | 齐 卿
责 编 | 施 杨
2022年4月，A股上市公司陆续发布2021年年报。据年报显示，有近1700家上市公司进行了不同程度的裁员，有近800家上市公司的营收低于2020年。面对高度不确定的外部环境，企业的生产经营受到严峻的挑战。
企业如何破局？
从粗放式的外生增长模式，转向精益型的内生增长模式，或许是当下企业更为稳妥的选择。诺贝尔经济学奖得主卢卡斯指出，专业人力资源的增值，是一个经济体得以保持快速增长的重要驱动力。对于企业而言同样如此，现阶段，以学习发展提升组织和员工的能力，进而实现企业增长，是企业唯一自主可控的有效举措。
2022年5月17日，国内领先的数字化企业学习解决方案服务商——云学堂在线上举办2022内容产品发布会。发布会以“好好学习，天天增长”为主题，重点发布了围绕企业业务需求场景构建的课程体系和重点产品系列，以及云学堂《企业数字化学习内容产研SOP》，从课程内容到产研标准，帮助企业在人才发展及业务经营方面突出重围，面向未来逆势增长。
此次发布会，是云学堂对提升组织和员工能力的系统性思考，在产品层面的集中体现。深耕行业十余年，拥有超过3000家行业头部企业客户，积累超过9000万企业员工自学小时、每年100万企业新增学习项目，是云学堂在企业培训与人才发展领域的深厚底蕴，也是云学堂能够为客户企业带来持续增长的底气。
此次发布会后，云学堂CEO祖腾，接受了《中欧商业评论》专访，对当前严峻的外部形势下，企业如何通过培训与人才发展，提升组织和员工能力，实现逆势增长提出了富有成效的建议。
云学堂CEO 祖腾

应对不确定性：组织比战略更重要

20世纪90年代，美国提出了VUCA这一军事概念，指“多变性”“不确定性”“复杂性”和“模糊性”。2019年前后，VUCA普遍被企业界所接受，因为社会环境相比过去更加复杂多变，不确定性事件比比皆是，甚至成为一种新常态。
VUCA时代，快速多变的外部环境，也在影响着企业的管理、运营模式。过去强调前瞻性、注重企业长期战略的管理模式，在VUCA时代显得有些迟缓，企业组织的能力越来越受到重视。高效敏捷、组织韧性强的企业在VUCA时代，具有更强的生命力。
“不确定性”是VUCA时代最显著的特征。而在当前，企业对“不确定性”的理解往往不够准确，将其与“风险”混为一谈。实际上，这两个概念之间有本质的区别。“风险”一般是指概率事件，其发生可以通过概率预测的方法进行判断，并通过风控的方式降低风险。因此企业可以通过流程、制度进行防控，如金融机构的风险准备金就是一种应对方法。
而“不确定性”则是指不可知的事件，其发生不存在概率规律，企业无法预测它是否发生。比如新冠肺炎疫情，就很难通过概率预测去判断一个城市是否会爆发，更多时候像是各个城市“开盲盒”。
因此，面对“不确定性”没有通用的应对之策，需要企业具有能够快速响应外界变化的能力，而这个能力的载体就是企业的组织和员工。

认知对齐：夯实企业增长金字塔的底座

如何提升组织面对外部挑战时的韧性？
云学堂CEO祖腾指出：“企业在面对外部环境变化时，就像人体大脑和身体的关系。面对突发的外部变化，大脑需要快速地做出判断，这是企业决策层的能力。通常而言，企业决策层的反应是比较迅速的。但是，从大脑反应到肌肉反应，也就是企业从决策层的判断，到执行层的快速响应，并进行一致性的部署，这个过程的执行效率，不同的企业体现出了很大的差异，而这正是决定企业是否卓越的关键所在。决定企业肌肉反应速度的，是组织是否实现了‘认知对齐’。”
之所以要强调认知对齐，是因为一个企业的各级员工，特别是企业的高层管理者和关键岗位的员工，对企业外部的市场环境、竞争态势，企业内部的新技术应用、企业战略的理解等，往往有着自己的经验判断。而这种经验判断，由于个人的知识背景、工作经历不同，可能存在偏差，进而导致在企业进行战术分解、落实行动中效率低下或出现执行偏差。
因此，只有先在认知层面实现对齐，才能保障企业组织中各团队在执行的方法上对齐；营销、研发、客户服务等部门才能在此基础上找到适合当下的最佳方法，然后在各个业务环节中掌握最先进的技能。这样才能如同一个稳固的金字塔，支撑企业持续成长（图 1）。
图 1 组织增长的金字塔
企业如何实现认知对齐？通过培训，输入行业先进知识，是让员工统一对外部环境、竞争态势以及企业自身技术路线、战略选择达成共识的有效方法。

晴天修屋顶：构建面向未来的能力

吉姆·柯林斯在《基业长青》一书中指出，那些穿越周期、高瞻远瞩的企业，始终保持追求进步的驱动力，保持面向未来的成长愿景。
云学堂服务超过3000家行业头部企业，从这些企业长达十余年的管理实践中，云学堂同样发现，优秀的企业，不仅通过培训练好内功，解决当下企业所面临的问题；更重要的是，优秀的企业更注重通过培训，构建面向未来的关键能力。云学堂CEO祖腾形象地将企业这一行为比喻为“晴天修屋顶”。
什么是面向未来的能力？云学堂通过海量培训数据的业务探测，并结合客户企业深度走访，总结出企业战略实施的三大场景。
一是业务领先，这是企业目前遇到的最大挑战。企业战略决定了企业资源的投入方向，因此做好战略解码和战略执行，是企业实现增长的基础。这个过程中，需要企业不断通过先进的管理知识、业务知识为员工和团队赋能，以确保对战略认知的对齐。战略制定落实后，企业的产品和品牌如何营造差异化，客户运营与服务如何领先运营对手，是企业在运营层面需要解决的问题。从企业管理的角度看，要实现业务领先，需要对各项业务数据有着深刻的洞察，进而发现改进方向，通过数据驱动业务增长。
二是组织增效。在当下实现组织增效，可以从以下两个维度展开。一是提升组织的运营效率。例如通过项目管理、流程管理实现组织运营的流程化。通过建设组织中台、建设高效团队等架构的优化，提升组织内部的协同效率。二是通过企业文化的构建和迭代，尤其是构建面向未来的新的管理能力与领导力，实现组织增效。例如，现在强调的数字化领导力，其本质就是把管理者变成复合型人才，既懂管理理论和方法，又具有数字化建模、数据分析等能力，能够运用数字技术驱动管理提升。
三是人力资源增值。这主要包括两个方面，一是企业围绕创造营收相关的通用管理岗位和专业技术岗位人才，进行持续的能力提升。二是企业要持续进行人才梯队的打造，以满足企业未来业务增长的需求。
此次云学堂内容产品发布，即围绕上述企业三大未来能力领域构建，包括9大课程模块，如战略与创新、产研与品牌、营销与运营、组织与变革等，以及以行业的维度为基础，根据行业特性，进行产品矩阵的构建。
在行业领域，云学堂结合自身的客户基础、宏观趋势以及行业专门技能（Know-How）等，聚焦在制造、医药、餐饮、零售、银行、房地产。云学堂的课程体系，也将随着企业需求场景的变化，不断迭代完善自身的产品矩阵，以期能够更好地助力企业成长，成为企业成长路上的陪伴者。

数字化学习平台：企业增长的新底盘

工欲善其事，必先利其器。
虽然通过培训与人才发展，能够帮助企业提升业绩已成为共识。但市面上各企业提供的培训解决方案水平也参差不齐。在数字化时代，企业学习与培训平台的发展趋势是什么？企业如何选择适合自己的解决方案，让数字学习平台成为企业的增长底盘，而不是成本中心？
在企业学习领域深耕多年的祖腾，在接受本刊专访时，全方位地介绍了云学堂内容产品研发的逻辑。
“云学堂做产品的出发点是要围绕客户在人才培养、业务管理、关键岗位能力升级以及组织能力建设上真正的痛点出发的。我们讲学习效果是学习的第一性原理，效果的达成是云学堂构建内容生态体系的最终目标。”
在内容产品的研发上，祖腾介绍，云学堂每一款课程产品，都是由一位产品经理主导研发。这位产品经理的选拔非常严格，需要在课程所在的行业中拥有超过10年的从业经验，并具有行业中甲乙方双方的工作经验，以确保产品在研发立项阶段，能够准确的洞察行业发展趋势、关键能力、现阶段管理痛点等，让课程内容产品真正贴近用户的需求，并且能够实现长期陪伴式的内容迭代。
师资质量是内容质量的保障，云学堂合作的师资资源，不是传统企业培训机构的讲师，而是来自行业头部企业中的业务专家或业务高管，能够带来最新的行业Know-How，同时也具备将行业的实践经验，萃取成通用管理方法论的能力，使员工“知其然，更知其所以然”，能够在本职工作中快速运用所学，提升效率。
同时，为了支撑学习效果的达成，云学堂在整个产品研发上有着非常严苛的产品研发体系。发布会的又一重磅环节是云学堂《企业数字化学习内容产研SOP》的发布。云学堂产品研发的流程和逻辑遵循一套严格的SOP，从客户需求调研到师资选择，再到课程内容的研发录制，最后到课程的交付运营，都有严格的标准和流程规范，确保每一门课程能够以统一标准的高质量产出。
《企业数字化学习内容产研SOP》包含8个一级模块、46道二级动作，263个三级工序。11个核心角色的参与，历时3~6个月，才能跑通一个数字化内容产品的产研完整闭环。这套在整个企业培训领域，甚至在教育体系里都算是比较严苛的标准体系，是云学堂专业品质的保证，也是行业发展趋势的代表。
丰富的学习内容，如果不能在企业中快速、全面的部署，不能针对每一位员工实现量身定制的能力提升方案，企业培训学习的效果将会大打折扣。还有一点更为重要的是，云学堂作为一体化企业学习解决方案的服务商，以软件和内容相融合，让数字化学习项目本身的效果可衡量、学员体验更佳。
通过SaaS系统，企业可以快速在全公司范围内部署，无论是PC端还是移动端，只要有互联网连接，就可以实现无缝式的学习体验。人工智能技术的应用，可以准确评估每一位学员的学习效果，实现千人千面，量身定制的培训方案，帮助学员快速成长。
最后平台提供的培训效果可视化技术，可以让企业随时直观地掌握每一位学员的学习效果，跟踪其后续成长，并对企业整体培训项目的投入产出进行精确的评估，达到持续改进的效果。
*****
在5月17日的内容产品发布会上，从课程内容到产研标准的发布，展示的是云学堂深耕内容的决心，以及携手企业、共同破局的信心。
“我们希望能够联合更多的机构、更多优秀的师资共同打造优质的培训产品，把整个行业带到一个更繁荣、更健康的状态，陪伴更多的优秀企业穿越周期，共同成长。”祖腾如是说。
继续阅读
阅读原文
关键词
云学堂
能力
战略
业务
员工