读者和作者看到的公众号完全是两副模样,读者看到的前台,作者看到的是后台。这是第一个常识,很多误解由此产生,所以彼此之间应该宽容和理解。不要把自己所见的现象视为理所当然,这个道理不仅适用于公众号。

关于微信公众号留言,每天我都会看到一些读者的提问和说法。每次都解释一遍很累,相信其他公众号作者也有类似的困扰,那么我今天就想以一篇文章的形式,普及一下有关留言的常识:
  • 为什么我给你留言却根本看不到,是不是你把我的留言给删除了?
    回答:公众号文章下面的留言区,不是每条留言都显示。而是由作者对所有留言进行精选操作,入选的留言才能对所有读者显示,否则只有作者自己和留言者能够看到。你在文章下面没看到自己的留言内容,最大的可能是作者没有精选。
  • 为什么你对每条留言都进行回复?是不是太闲?够胆也回我一条!
    回答:首先,单篇公众号最多允许精选100条留言。其次,我每次会在数百条留言里精选30条左右,在精选的同时也进行回复。因此,事实上是依然有大量的留言我没有做回复,数量上不可能,精力上也不可能。而对于这些精选留言,不同的写作者的处理方式不一样。有些人只是点选然后放出展示,而我则习惯于和读者互动,会对留言进行回复。这是因为在我的上网理念中,留言区互动是网络文章的一部分,不然公众号和杂志报纸上的专栏也就没区别了。
  • 为什么你今天一条留言都没回复?是不是犯懒了?难得一见!
    回答:这个提问和上一个提问经常在同一天里交替出现,给我的感觉像是郭德纲关于戴不戴帽子的段子。我当然每条精选留言都进行了回复,但不幸的是,即便我自己作为公众号作者,我针对留言的回复也需要先经过审核才能显示出来。所以,这中间会出现一个时间差。文章刚发布不久,会出现一批留言,看起来我都没有回复。但其实放出来的同时,我就已经做了回复,只是不显示而已。过几分钟后再来看,我的回复就逐渐出现。然后,然后,然后就有人开始问上一个问题......而资深读者喜欢看完文章之后,会过半小时再来访问一遍,目的是为了看留言和回复,他们管这个叫做“养留言”。
  • 为什么你的留言区可以“搭楼”,别的地方却不可以?
    回答:所谓的搭楼,就是在一条留言里,大家可以针对这条留言进行讨论,因为会让留言越来越长,所以很多年前人们就把它称之为“搭楼”。这个功能依然处在内测阶段,因为《槽边往事》读者群互动活跃,所以我得到了一次内测资格。凡事有利有弊,搭楼固然可以增进读者之间的交流,但是人多了就难免互掐,掐急了就总有一方会愤然取关退场。以前我因为自己的观点而劝退部分读者,现在有了搭楼,读者也帮我劝退读者。所以,我现在的心愿是:世界和平。
  • 为什么我搭的楼不见了?和菜头不要脸,人前一套,人后一套,有种别删我的话!你们大V就是用这种手段维护自己的形象么?
    回答:坦白说,他们大V怎么做我不清楚,但是我是通过直接拉黑来维护我的形象,不需要通过删除评论这种手段。然后,搭楼的内容也需要经过审核才能显示。每天系统都会拦截许多条搭楼内容,在后天变成灰色的字体,提醒我仔细阅读,判断究竟要不要放出来。所以,每篇文章发布之后除了回复留言,我现在还需要放搭楼---如果你的内容不显示,不要先归咎于我。这里也提醒一点:内容里如果出现了脏话,而且脏话密度比较高,连作者本人也没有办法放出,会被系统直接判定为垃圾留言。营销广告内容也同样如此。
  • 为什么我留了那么多次言,一次都没有精选?你是不是对我有成见?
    回答:简单说,什么留言入选,什么留言不入选,是由我来决定。复杂一点来说,入选留言的标准是所谓的有讨论价值、有阅读价值、有美学价值,能够丰富和提升整篇文章的内容。当然,很多人并不会相信,认为我有明显的偏好。没错,肯定有偏好。在留言管理后台,我能看到任意一位读者的关注时间,留言次数,精选留言条数和赞赏金额。精选留言时我当然偏向老读者,他们本身就是《槽边往事》的气质、氛围甚至是格调的一部分。最后,我能理解人们把“上墙”当做是某种荣耀的心态,但我个人更希望看到针对文章言之有物的讨论,或者是展示自己的才华和机敏,又或者是个人独特的体验或者经验。说到底,公众号还是在做内容,无论正文还是留言区都应该如此。有情、有趣、有料、有理、有交情,你能做到其中任何一点,入选的可能性都很高,我都看得到。话说回来,我的选取标准已经很宽泛了,否则的话,如果为了增加留言区的可信程度,我大可以选择只有真人头像的读者留言。
  • 怎么才能给你发图啊?为什么留言不支持图片?
    回答:公众号留言区只支持文字、表情符以及部分的链接,不支持图片。你问我,我也没有办法。为什么不支持,将来是否会支持,我一概不知。但也有变通的方法,那就是所有的公众号都相当于是一个具体的人。点开头像,进入公众号主页,就可以进入对话模式。你平常怎么和你朋友聊天,你就怎么和公众号对话。和朋友聊天能发语音、视频、图片、链接,那么你就可以同样向公众号发送一样的内容。而在我这边,并不能想和什么读者聊天就能聊天,必须是读者先发过一条内容过来,在特定的天数之内,我可以回复过去---这样就保证了作者不能骚扰读者。
以上,就是我对读者关于公众号留言常见问题的回答,也算是某种常识。微信公众号已经诞生十年,功能和最早相比已经变得越来越复杂。于是,作者和读者所看到的景象,差异也正变得越来越大,这也让相互之间的理解变得有些困难,误会和误解在所难免。今天即便我写出这篇文章,也未必能解决多少问题,因为人心有欲求,思考有模式,人们很容易就现象产生出自己的一套理解来,并不相信解释和说明。所以,最好的办法就是自己去开一个公众号,在后台摸索一番,这样就能消除90%以上的疑问。然而,人嘛,懒嘛,怕麻烦嘛。我嘛,懒嘛,怕麻烦嘛,所以写一篇文章想要批发给所有人,省得逐一回复---这同样也是妄想的一种。
题图摄影:Izabelly Marques
图片授权基于:www.unsplash.com相关授权协议
槽边往事和菜头 出品
【微信号】Bitsea
个人转载内容至朋友圈和群聊天,无需特别申请版权许可。
请你相信我:
我所说的每一句话,
都是错的
禅定时刻
分享一个精致的英文段子,汉译版本如下---
提问:
有什么关于你们国家的迷思,它100%是错的,但人们却对此深信不疑?

回答:我来自罗马尼亚,许多人都相信我们这里有吸血鬼,特兰斯瓦尼亚是德古拉伯爵的故乡。但我在这里住了700多年,一个吸血鬼都没有见过。我还去问过我住在城堡里的那些朋友,他们也没见过,他们待在这里时间要比我长得多得多。

 南派三叔专区
南派三叔更新《他们在干什么集2022(22)》,看样子的确是目力受损,状态不佳。一般来说,作家就一个主题连更到22、23天附近,就会陷入萎靡状态。情绪不稳,整个人焦躁不安,脾气暴躁,畏寒,手脚冰凉,一想到更新的事,就会感觉小腹传来阵阵绞痛。但是也不用太过担心,大约一周就能自然好转。

继续阅读
阅读原文