安德森向食品药品管理署(FDA)的调查官提供了几个大客户的名字,并下令以超过50%的折扣向波多黎各及多米尼加共和国发运产品。9月中下旬,当FDA表示考虑查封抽检的四个批次的问题果汁时,比纳公司的仓库里仅有2万箱由Universal浓缩果汁调制生产的产品。
为了应对纽约州政府提出并由政府资助的全州范围内召回建议,比纳公司的律师们建议公司启动在纽约州的召回行动。当FDA官方注意到纽约州内的召回行动时,比纳公司决定在全国展开对仓库的召回活动。10月14日,纽约州内的召回行动基本完成,比纳公司的律师们约见了FDA官员并达成共识:全国范围对仓库的召回行动仅限于苹果汁,而且不影响已进入零售店的苹果汁。FDA在强制执行报告中接受了比纳公司措辞温和的召回通知书。
到11月,安德森认为苹果汁问题已经得到解决。在提交给雀巢公司美国运营总裁1982年10月的管理报告文件中,安德森写到召回工作己完成。他表示,公司仅销毁了2万箱产品,只有—份杂志做了不利报道。
安德森指出,如果在6月上中旬实施召回,将会影响库存的70万箱产品,并可能影响所有零售店货架上的产品。6月份面临的潜在危险和令人气馁的状况在众人的通力合作下被降到了最低点,安德森对此提出赞扬。他还指出,公司得到律师们的很大帮助,拖延了有问题苹果汁的召回。他报告称公司正起诉掺假浓缩果汁的供应商。
应安德森的要求,比纳公司的律师们在12月向他提交了此次事件的总结。他们在信件中强调了公司的两个主要目标:
(1)尽量减少比纳公司的潜在经济损失,保守估计在350万美元左右;(2)尽量降低对公司声誉的危害。
他们的策略就是尽量拖时间,拖延问题产品从市场上撤回的时间。律师们解释说,决定继续销售和生产问题产品是基于要降低潜在的巨大财务损失和商誉损失,以及苹果汁是比纳公司的关键性先导产品这—实际情况。他们报告说,公司已成功把争论严格限制在苹果汁的范围,转移了FDA对Universal果汁生产的混合果汁和其他产品的关注。
问题:
(1)评价安德森的决策和行动。
(2)苹果汁问题已经得到解决了吗?

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