这是郝景芳的闲聊自留地，关不关注请随意~~

做创业公司，总会做各种项目策划、OKR和复盘会。
有一次，带着团队做运营数据复盘，数据一点都不好；目标参与者100，结果只有30；目标曝光量100万，实际只有10几万；目标增粉10000，实际只有1000多。

我们在一起分析，到底是什么缘故让数据不好？参与项目的主要负责人说：这种活动的参与门槛太高了；另外有人提出：活动对用户的吸引力不足。整体上看，是这类活动的策划本身有问题。
会后，有一个小伙伴找我私聊，跟我讲述Ta在这个项目中付出的努力，和Ta看到的其他各种各样的问题。我能感觉到这位小伙伴很担心我的批评，作为项目参与者，Ta做得非常用心，但有明显的忧虑，担心我会为项目不好的结果而追责。
我于是问Ta：咱们在开会的时候，提出的项目不成功的主要理由是策划不好，得出的结论是以后不策划这类型门槛高的活动了；而你提出了过程中其他小伙伴的参与度不够，如果是这种情况，那我们应该做的是加强执行管理。目前你觉得哪种推论更合适？
Ta说：还是第一种结论为主。

我说：好的，没问题。那咱们还是维持会上讨论的结果，以后主要改善策划的方向。但我也会留意一下项目落地时的管理问题。
我又跟Ta说：你要相信，我完全是对事不对人的，我没有一点“找找是谁的错”的意思，你的工作非常努力，没问题。我只是想知道，到底是策划不好还是管理不好，下一步主要改进的方向是什么。我只想确定，什么是对的事。
后来，再次开会的时候，我跟所有人说：
“希望所有人都能有一些对自己的安全感。这种安全感体现于：如果一个项目结果不好，我们就一起来分析为什么结果不好，而不要有‘坏了，结果不好怎么办，领导要指责我，我得赶紧自己免责’这样的反应。任何一个项目数据不好，我都不会怪到你们本人，不会说是因为你们个人的不好才导致结果不好。我们就是要客观地分析项目数据，从不好的结果中找到‘为什么不好，症结在哪里，哪条路是不适合走的，更好的方式应该是怎样的’。
所有不好的结果，都是最宝贵的提示。
”

我又说：

“没有任何数据是真正‘不好的’。所有‘不好的’数据，都告诉我们真相：这条路是不好走的。那我们可以放弃这条路，更集中精力走好其他路。我们的精力和资源都是有限的，如果不好的数据能帮我们排除一些可能性，我们就能把自己的精力更聚焦于好的可能性。这太宝贵了。”
我在最后说：
“大家要有一点对自己的安全感，不要怕分析问题的缘由。我不会去问‘这是谁的错’，而是要弄清‘这件事是对还是错’。策划是我做的，我都不怕承认是自己的策划有问题，你们怕什么呢？最重要的是，我们得找到真正的症结。”
这件事，只是日常无数工作中小事的一个缩影。
在工作里，时常会发现，有些人对自己的安全感就很强，做一件事更能集中到事情上；有的人对自己的安全感不够强，经常会担忧“别人怎么看我”，于是本能地防御。这次事件中的小伙伴已经非常非常真诚了，在其他一些场合，我们会看到更多更深的防御。
“担心他人批评自己”产生的心理防御是多种多样的：

第一种是拒绝。
之前也有过一些项目，当我布置下去工作任务，接到任务的同事第一反应是来私下找我，跟我说这个任务如何时间紧、任务重、难度大、完不成，说策划有多少疏漏之处。当我跟这位同事详细梳理到底哪些地方不合理、完不成，又发现其实是可以完成的。在梳理的过程中，这位同事最后坦诚“我就怕到时候没完成好，别人又说我怎样怎样”。我说这还没开始，你怎么就假想失败之后谁会说你？
过于担心他人批评，会让自己束缚在极小的范围，束手束脚。
第二种是否认。
由于一个人过度担心别人会批评自己，于是不肯去看真实的结果，而是直接否认失败。要么是改造数据说项目实际是成功了，要么是从新的视角分析，看出来项目其实很成功。
因为否认项目失败，所以不肯去分析任何失败的缘由。

第三种是转移。
由于一个人担忧对结果的分析会怪罪到自己，于是本能地用各种方式转移分析的焦点，要么是“他也有不对的地方”，要么是“最近的大环境是不是会越来越不好”，要么是“这个项目是更大的链条中的一环，我们还是得看更大的图景”。

第四种是合理化。
由于知道一个项目结果是失败的，于是想出各种办法，去证明这样的结果其实更有意义，以后也应该如此。因此得修正和扭曲认知框架，把周围其他很多事情的解释更改，只为了论证当前的失败结果是合理的。这样的认知扭曲会阻碍下一次的成功，因为一旦之后成功了，就证明之前的扭曲解释是错的，于是宁可阻止成功也要维持扭曲。

等等。

如果不能直面数据不好的缘由，会导致种种影响深远的问题。
本来“A方法数据不好”，我们直接换B方法就是了，这原本是简单的事。但由于有了一层“A方法数据不好，别人会怎么看我”的担忧，于是千方百计阻挠承认A方法失败，并为此做出层层叠叠说明，到最后已经没人能分清方法和结果、目的和手段。
如果问“担忧什么呢”，不外乎就是“担忧别人觉得自己不好”，但这样的担忧本身就反映出自己觉得自己不够好。足够自信的人不会担心错误会影响自我形象。
其实，什么样的人是足够好、足够伟大的人呢？根本不是永不犯错的人。这个世界上，
唯一足够好、足够伟大的只有自然真理，当一个人用最真诚客观的态度靠近自然真理，才是足够好、足够伟大。
自然真理是真实存在的。我们需要相信这一点。不相信的人最终会被反噬。
数据只是告诉我们航向，让我们判断自己和自然真理之间还差多远，而不是用来给自己打分。在自然真理面前维持人设是毫无意义的。

实际上，如果真的有科学精神，就永远没有“失败”这件事，而只有“成功地证明这样做行不通”。
真正的创新就是要经受尝试。除非是模仿别人，才有可能每一步都是对的。但凡是创新事务，正常的发展路径就是“这样做？不对。那样做？不对。这样做？不对。那样做？哎，好像有点对了。”在许多次“不对”的信号之后，才能找到“对的”路。创新就是试错，若不能与失败的结果和谐相处，又何来真正通往成功的尝试？
如果只能允许自己“每一步都是成功的”，就把自己架到一个菩萨金身的虚假位置上。到了这个位置就锁死了，再往哪儿走都得掉下来。

我跟同事们讲：
数据是用来找到“事”的规律，不是用来找“人”的麻烦。如果怕被怪罪，给出层层叠叠解释，最后我们就得不到真相，永远做不出更好的结果。最终我们是得用结果说话。
数据不好，并不丢人。
不肯直面数据，才丢人。
数据不好而及时止损，是决策的智慧。有时候，面子和真相，我们只能选一个。

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