外卖员27公里送菜 ，下单女顾客疑因网暴跳楼，这件事发生在几天前。
当时没有通报，也没有媒体报道，师兄祈祷这是一条假新闻。
没承想，4月8日警方确认：该市民人已经不在了。
事件起源于一个很温暖很正能量的故事，然而最终，却以女顾客被网暴跳楼结尾，整件事实在让人唏嘘。
1
一个温暖的故事
下单的姑娘家住在上海虹口区，父亲住在青浦。
因为父亲是听障人士，再加上手痛脚痛，平时菜都是她每周烧好送过去。
上周五半夜11点送完菜之后，姑娘自己小区隔离没办法出去。
父亲那边一来收快递不方便，二来所有线上都不开门，没有地方可以抢购物资，父亲已经开始吃白米饭了。
姑娘烧了很多菜，还打包了一些速食，想同城闪送给父亲，但无人接单，哪怕加100小费也没用。
心急如焚的她联系了前一天给她家送菜的叮咚小哥，没想到小哥二话不说就答应了。
小哥是个心地善良的人，在采访中他提到，“我看她很孝顺，现在这个时候，大家非常不容易。她打电话给我的时候带着哭腔，非常着急，我立马就心软了，答应帮她送。”
（图源：上观新闻采访）

因为是兼职配送员，时间相对自由一点。
答应送这单之后，小哥立马关闭了平台的接单系统，差不多七点开始出发。
从虹口到青浦27公里，小哥原本估计着也就一两个小时，没想到路上遇到的情况太多。
跨区需要做例行检查，电动车骑了四五十分钟之后没电，又花时间找电桩换电瓶，到最后两公里的时候路被封，小哥步行走了过去，到小区已经晚上11点。
最后小区安排志愿者来接收，才终于把这一单送成功。
小哥回到公司安排的酒店（疫情封控以来，公司安排员工住到酒店，保证能在岗配送）已经将近凌晨两点，这一单虽然艰难，但最后送到了也算圆满。
出发前，姑娘给小哥转账200元，小哥没有收。
她想把钱给小哥转到支付宝，但因为手机绑定的不是支付宝，没办法转账。
小哥拒绝了很多次，最后姑娘只好给小哥充了200话费。
为了让更多人知道小哥做的好事，也为了给疫情中的人们传递一点正能量，姑娘把这件事投稿给上海本地大V @脊梁in上海SH。
叮咚买菜为小哥颁发了平民英雄奖及2000元奖金。
姑娘说，“长这么大第一次在最需要帮助的时候遇到最好的好心人，愿好人一生平安，永远被这世界温柔以待。”
小哥说，“人心都是肉长的，我觉得她这么善良，还是这么孝顺的女儿，再难我也给她送过去。”
（图源：上观新闻采访）

在整个事件中，有孝顺的女儿，有善良的小哥，有付出的志愿者，有体贴的公司，一切都很温暖和正能量。
如果事件到此结束，这只是一个普通又可贵的温暖故事。
但事情发布到网上之后，一切开始变得不可控。
2
被网暴的女顾客
“200，善良这么廉价吗？”
“人家不顾一切帮你，你像打发乞丐一样。”
“这不是正能量，这是欺负老实人。”
“感动哭了=200”
原本温暖正能量的故事，因为200块，姑娘遭受到扑面而来的质疑，除了质疑200给太少，还有人上升到上海本地人和外地人的地域歧视。
“这200给的，就是歧视外地人。”
“小哥肯定是外地人，高贵的上海人感谢只是嘴上说说。”
“就这也换不来当地人的心，还排外。”
小哥的善良，在这些人眼中成了“亏本买卖”，成了“大冤种”。

为什么给200？姑娘给出了解释。
1 给小哥转账是在出发前，按照当时的路线1.5小时就能抵达；
2 小哥住的酒店是公司提供的，不需要额外费用；
3 话费给小哥充了200，但也怕小哥无法实际受益；
4 小哥拒绝收钱后，她打算送一面锦旗，还约了小哥解封后吃饭；
5 因为孩子的原因她一直没有工作，最近刚找到还没发钱。
在得到帮助后，姑娘说“长这么大第一次遇到最好的好心人”。
被网暴后，姑娘说，“长这么大第一次被那么多人@私信追着骂，有点承受不来”。
被网暴后，姑娘一晚上没睡，最开始和网友反反复复解释，后来发现不管她说什么，后面都有一句在等着怼她。
那种百口莫辩的无助感，那种被恶意包裹的窒息感，让她和全家人都很痛苦。
丈夫说，妻子是一个善良的人，平时胆子很小，网暴事情发生后，整个人就像失了魂一样。
小哥知道女顾客被网暴后，晚上睡不着觉，心理压力很大。
他想解释，但又怕一解释给女顾客带来更多麻烦。
明明是一个很温暖的事，最后却变成了所有人都很痛苦。
女顾客明明只是为了宣扬小哥的光荣事迹，她做错了什么，要接受键盘侠站在道德制高点的指责和网暴？
小哥都没说什么，自诩“正义”的网友，凭什么替他决定这单值不值？
枪响了，但没人看到谁开的枪。
开枪的人站在道德制高点，站在阳光下。
而有人，却永远看不到第二天的太阳。
3
严惩网暴者
这不是今年第一起网暴致死事件，刘学州事件才过去没多久，键盘侠收手了吗？没有。
有网友整理了此次事件中参与网暴的名单，顺着这些ID点进去，师兄发现新一轮网暴又开始了。
发布这条微博的大V也被网暴，3000条评论私信里，2000多条都是恶意攻击，骂他吃人血馒头。
博主发布这条微博原本也是为了让大家知道“有爱的地方就有希望”，他又做错了什么？
这是一件师兄理解能力外的事情，至今也没明白这喷点在哪。
事件中每一个人都很善良，整个事也很正能量。
但总有自诩正义的人，慷他人之慨对受害者道德绑架。
殊不知他们自以为是的正义感聚在一起，也可能会轻易夺走人的生命。
他们说出的话，句句化为利剑，插在被网暴者的身上。
每个人都觉得致命的那句话不是自己说的，于是人人觉得自己没错，法不责众成为他们的挡箭牌。
这不会是最后一起网暴事件，为了最大程度上减少网暴，清南师兄认为可以从以下几点入手：
1
平台及时对网暴行为亮出红牌
一个企业做得越大、平台越活跃，相应的社会责任和道德责任就越大，平台要最大程度上禁止违法和不良信息的传播。
一方面要加强主动审核力度，对明显有主观臆断的恶意言论，审核人员要及时发现并处理。
另一方面要加大举报处理力度，在热点事件中，平台应该为包括当事人在内的广大网友建立便捷的网暴举报通道，同时对被举报的违法负面信息迅速识别、审核和迅速处理。
及时对网络暴力行为亮出红牌，才能尽可能避免悲剧的发生。
2
人人心存善意
不要轻易加入网暴的狂欢，一个人发几百条恶言是网暴，一个人发一句话也是网暴。
在这次网暴事件中，有一条评论说，“起码得给500，有点小气了，我虽然也有这样的想法，但是我忍住了。我没有发言，只是为新闻点了个赞。”
如果人人都像这位网友一样，在发言之前能多想一步，能心存一点点善意，能不站在道德制高点去指责，悲剧是不是就不会发生。
心存一点善意，不要轻易口出恶言。
要知道语言会成为凶器，比刀子能更深、更锐利地插入人的心。
3
不知全貌 不予置评
你觉得200太少，而实际200转账是在出发前，求助女子和小哥都没想到路上会如此艰难，酒店是公司提供。
有些人只看到了200太少，看不到事情的全貌，更看不到未公布的，200背后求助女子生活的艰难。
4
避开负面评论
有时候网暴来得很突然、莫名其妙，铺天盖地的恶意，一般人都承受不了。这个时候，风暴中心的当事人要做的不是去抵抗网暴，而是逃避。
逃避去看负面言论，逃避去跟负面评论正面回怼，因为不管你说什么，带有恶意的人永远有下一句在等着回怼你，你一个人也对抗不了成百上千甚至更多的人。
希望你知道，逃避不可耻，也不是懦弱的表现，在这个时候，避让反而是另一种保护。
女顾客的丈夫说，肯定会向网暴者提起诉讼。
刘学州遗书里也提到，“希望加害者能得到惩罚”。
网暴的人或注销了账号，或装作若无其事。迄今为止，大多数网暴者没有受到任何法律意义上的惩罚，是网暴者肆无忌惮的原因之一。
师兄希望，网暴者一定要受到惩罚，更希望能少一点网络暴力。
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