一旦击中
通灵术,犹如企业的弗洛依德解梦术,帮助你通往用户心底说不清、道不明,而一旦击中,就会获得满堂喝彩的心灵深处。
很久很久以前
我们从《很久很久以前:以神话原型打造深植人心的品牌》这本名著开始,从品牌管理,到讲故事中的原型构造,一步步将你带到经济学与管理学的理性学说所不及的财富矿脉。如果说经济学与管理学是白天(理性)的学说,通灵术则是与之对偶的黑夜(体验)的学问。
对“意义”二字,没有多少人关心,但实事证明有大成功的人都是真正关心此二字的人
通灵术指的是意义管理系统,它有什么用?意义管理系统有什么用?这是实业界人士其实最应关心的问题。
意义管理系统管的是一般管理学缺失,而又非常重要的问题。
管的直接是道本身。
道在企业之中,表现为核心价值观管理
核心价值观可不可以管理呢?
一般办企业的人当然知道。做事不可违背核心价值观,也就是企业之道。但是在激烈的生存竞争中。短命的企业总是倾向于抓住术而不是道。因为没有术,现金流就直接断了。而没有道——比如骗了人——至少不至于影响当下的现金流。
道对成功学来说,是管大概率的
中国办企业的人,把握机会的能力非常强,机会是小概率的。
在千变万化的机会把握中,不偏离道,这种能力却非常弱。
表现为企业的平均寿命非常短,只有三年不到。这说明什么呢?把握现金流的可持续能力不强。实质是在小概率事件中把握大概率的能力偏弱。
从管理角度找原因,这里与意义管理系统的缺失有关。
管理学非常实证。管的是看得见摸得着的东西。道不是实证的,不像实物或者货币那样看得见摸得着。但是一旦偏离了道,就会偏离成功的大概率。这一次成功下一次就会失败,而不可能像成功的企业家那样持续成功。
管理学只管术,不管道,所以,教出的必然是一群短命的企业
但道如何体现在看得见、摸得着的东西上?
这就需要观察理性之外的三大意义要素。
意义符合理性,但却是感性的,因此意义具有一切感性事物的重要特征,它可以看得见、摸得着。
当意义显身时,道的作用就发挥出来了,在成功企业中是凝聚为意义的“道”,如何体现在看得见、摸得着的东西上呢?
为什么只有好的企业拥有品牌
品牌是核心价值观的外在表现。
如果在千变万化的小概率机会中,时时不受歪门邪道诱惑而把握正道,就会形成品牌。品牌建立的是用户对企业核心价值观的意义认同。这就是通灵。
在这个匆忙的时代里
亚历克斯·柯罗尔《很久很久以前》推荐序中认为,意义管理系统的作用在于:“帮助我们了解在这个匆忙的时代里,一个品牌和一家企业是如何获得或失去意义、注意力、价值和市场占有率的。”
没文化,真可怕
《很久很久以前》告诉我们:历久不衰的大品牌最后会变成某种标志——不只是企业的标志,而且是整体文化的标志。可口可乐不仅拥有全球最为人所熟知的商标,这个商标还成了西方生活方式的象征。
之所以惊世骇俗,其实是因为有文化
作者指出:在今天,品牌就像一座仓库,它不仅储藏了功能性的特征,也储藏了意义和价值。如果我们要找出并有效运用品牌的基本要素或“常数”,则我们非得精通各种原型的意象和语言不可。
演艺界的超级巨星和他们的经纪人都知道,他们的知名度之所以能够持续不坠,并非单靠他们所拍影片的品质、票房或他们的曝光率就够了;他们必须创造、维护,并且不断地重新诠释某个独一无二、引人入胜的形象或“意义”。麦当娜(Madonna)再怎么改变她的生活方式和发型,她总是那个惊世骇俗的叛逆分子。
好的企业会讲故事
故事与道理不一样。
它不是作用于经济人理性,而是作用于情感体验。情感体验可以让经济人理性“贬值”或“通胀”。动人的故事比不动人的故事更加值钱。比如动人的歌星比不动人的歌星演唱会门票可以卖得更贵。这说明意义管理系统比物料管理系统和货币管理系统更“值钱”。
但为了钱而激动,不是激动。真正的激动一定是因为有点什么别的。
船过水无痕
柯罗尔说:“当一则讯息没有一个好‘故事’可供我们依循,并为它系上意义时,这则讯息便将如船过水无痕,人们对它或许会有模糊的视听印象,但一定不会记得它。我们每个人都喜欢故事,也需要故事。如何找出对的故事正是本书的主旨。”
《很久很久以前》告诉我们:戴安娜的一生虽然包含了许多不同的篇章、风格和具体的呈现,但她的故事总围绕着“情人王妃”这个原型主题打转。
要是这个原型没有了基本统一性,我们是不可能对她如此着迷的。
“当下一件大事发生时,我们仍都将为之着迷;因为,每一个以如此神奇的力量吸引住我们的事件,都是某一种版本的‘很久很久以前’……”——它们是一则则在现实生活中上演的神话。
老派商人的哲学是合算,而网红的逻辑则在故事
当我们惊诧于网红的商业爆发力时,应当明白他背后的逻辑是与计算相对的“叙事的经济学”(诺贝尔奖获得者希勒的《叙事经济学》将成为新的教材)。
好的企业,在每个产品和服务中都具有可以打动人心的“原型”
原型在文学中就是指永恒主题,灰天鹅的故事原型,就是小人物变得具有大价值。
这不是理性层面的东西,而是梦想层面的东西。
管理用户的梦想,或者说愿景,需要的不是说理,而是类似弗洛伊德解梦这样的工作。
原型就是梦中反复出现的模式。它表现的是用户说不出道不明的需求。
满足这种需求,比满足说得清道得明的需求,用户可以出更高的价格。
有思想,才能让人跟随
与现有的商业逻辑(说服购买)不同,我们将试图从文学家、艺术家讲故事的角度,归纳打动人心的规律。说服购买,让用户为成本付价;打动人心,让用户在成本上加成。
把人生当做舞台,把经济活动当作表演
我们将大量研究网络文学中,如何让读者因为动心而付费,并将其中的规律,应用到各行各业讲故事之中。
希望这种研究不要让专业的文学家和艺术家反感,它不是在研究文学艺术本身,而是研究文学艺术创作规律,如何用于讲好生活本身的故事。
区别在于把人生当做舞台,把经济活动当作表演。
真可惜
如何将品牌通过故事投影成形?
写字台上,有一座胜利女神雕塑,是在意大利求学期间,在威尼斯,坐着21路水上公交,在一座高桥边买来的。
记得第一次摆到家中的时候,保姆惊慌地摆手说,这不是我干的。好半天,才弄明白,她的意思是,这雕塑没有头,不是她摔坏的。
忙解释,这是胜利女神,买的时候就没有头(意思是,没有头与你无关)。没想到,她叹了一口气说,真可惜(意思是,摔掉了头的残品)。
理性如果与感性相比,则理性一钱不值
一切都和胜利有关。
《很久很久以前》解释品牌、故事与原型的关系时说,“有翼女神耐克(Nike),一如同名的名牌一样,和胜利有关。”
这才第一次知道,脚上穿的耐克鞋,原来和胜利女神有关系。
怪不得耐克广告总是和篮球比赛有关,原来耐克象征的是胜利。
但日本有一个录像机品牌,名字叫“胜利”(Victor Company of Japan),后来失败了。
胜利用文字(Victor)表达出来是概念,是理性的胜利,但是用耐克(Nike)来表现就变成了形象,是感性的胜利。
原型的特点
它只能是感性的,是理性之上的感性,即直觉。
这一点与意义相同,意义和价值相比,价值是理性的存在,意义则是包含价值的感性存在。意义——比如说快乐与痛苦——之所以可以像通胀那样令货币升值或贬值,正在于它作用于理性到感性之间这段距离(它使均衡价格产生AC-MC这个区间的浮动)。
如果完全理性定价,应是边际成本(MC)定价;意义高于理性,快乐高于有钱,所以能产生一个AC-MC幅度的溢价。相反,有钱不快乐,统统是理性认可,但感性不认同。
没有崇高情感的人会成功吗?
不会。
现实中,已有很多这样的著名例子。不提了。
结语
意义管理系统可以管什么,这是互联网“通灵术”研究之二。
(文/奇平)
TEL:010-65283855
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