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12月16日，【乔木读书会】正式上线了，第一天有不少朋友入会，也收到了很多留言和提问，特地整理了一份Q＆A解答手册。

问
Qustions
&
答
Answers
关于“读书会听书”
Q1：加入读书会，能收获什么？
A1：
一年收听100本高分好书，完成别人20年的阅读量。
从加入【乔木读书会】开始，会有平均每周2次的好书精讲音频上线，直到和你一起读完所有100本好书。音频每期15-20分钟，对于时间紧、压力大的小伙伴来说，可以充分利用碎片时间收听好书精讲。
另外，【乔木读书会】将为你梳理核心要点，制成脑图和金句，帮你理清思路、深度学习。
Q2：如何成为读书会的会员？
A2：
步骤①：长按识别以上二维码，关注并添加企微助手到通讯录。
步骤②：在自动回复中点击蓝色部分，则可进入【乔木读书会】
步骤③：完成购买，即可成为【乔木读书会】的会员
Q3：付费成功后，如何收听音频？
A3：
步骤①：进入企微号，点击链接部分进入读书会
步骤②：进入读书会“全部书目”页面，点击单本书右侧的“立即播放”，即可收听
Q4：可以一边听书，一边玩手机吗？
A4：
当然可以！只需利用小程序，即可实现后台收听。（注：如果您遇到在公众号收听卡顿、中断等问题，也可以通过收听小程序来解决）
步骤①：进入读书会“全部书目”页面，点击单本书的文档按钮
步骤②：滑动页面到顶部，点击【点击此处使用小程序收听】
或者直接扫描下方小程序二维码也可以哦：
步骤③：进入小程序，点击播放按钮，即可实现后台播放
Q5：读书会的收听有效期是多久？
A5：
自购买起一年有效，在这一年的时间里，你可以随时随地，无限次地收听自己喜欢的书，同时也欢迎大家踊跃在留言处分享听书感悟。
Q6：读书会书单是固定的吗，有额外选择吗？
A6：
这个不一定，如果大家有特别想听我为你解读的书，可以在后台留言，经过收集和筛选，也许有一天你会听到你想听的书哦。
关于“赠品”
Q1：现在加入读书会，有赠品赠送么？
A1：
只要你在12月16日至12月22日加入【乔木读书会】，就可以免费获得一个由我送出的蓝牙小音箱，颜值高、品质佳，听广播听音乐的最佳伴侣。
Q2：赠品在哪里填写地址？
A2：
成为会员后，则会自动弹出赠品的地址填写界面↓：
如果没有提交不慎关闭界面，在读书会界面右下角依然会有提醒。

Q3：赠品地址填写的时候省市找不到？
A3：
由于用户的字体设置不同的原因，可能会在填写地址时，页面显示的字体大小不一致，导致有些省市无法一一对应。解决方法如下：
步骤①：进入读书会页面之后，点击页面右上角三个点的位置。
步骤②：然后在底部弹出的页面中，点击最右下方“调整字体”
步骤③：最后将字体调整到“标准”格式就可以对应上了~
Q4：赠品何时发出，怎么查物流信息？
A4：
填写地址并提交后7个工作日发货。
注：赠送的蓝牙小音箱一旦发货，【读书服务中心】会自动推送快递信息给您。
或者，可以通过以下链接查询信息 ：https://dushu.dushuhui.mobi/order/
（如果查询不到，就是奖品尚未寄出）
关于“礼品卡”
Q1：为什么付费之后没有收听资格？
A1：
很大概率是购买了礼品卡，可以在【读书服务中心】中查看交易订单，课程名称会显示购买的是读书会会员还是礼品卡。
Q2：买错成礼品卡，如何让自己收听？
A2：
步骤①：可以在读书会的页面，点击礼品卡的按钮。
步骤②：找到之前购买的礼品卡，点击“自己用”。
Q3：买了礼品卡，还能获得赠品吗？
A3：
如果把礼品卡赠送给亲戚朋友，对方获得学习资格后是可以获得赠品的。
关于“客服”
Q1：“我”的问题不在上述Q＆A里怎么办？
A1：
如果有任何关于【乔木读书会】的问题，都可以联系客服。
客服在线时间：每天上午10:00-下午19:00。
客服非工作时间可以留言，客服会在上线后处理留言。
Q2：如何找到客服？
A2
步骤：
进入企微号，点击卡片即可找到「专属客服」👇
进入人工后请耐心等待排队，可以直接留言问题，客服会在看到后的第一时间给到反馈。
有任何问题都欢迎大家留言
祝大家收听愉快~
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