身边经常有朋友，逛过一次天虹后，经常疑惑的问我：杭州天虹为什么还没倒闭？
毕竟在钱江新城，这样寸土寸金的地方，不说每个商场都能打造的如同万象城一般高端奢侈，起码也要像来福士一样，外观洋气，内部装潢华丽精美吧
但是，天虹不仅外观中规中矩。内部设备陈旧，电梯破旧狭小，贴满了广告牌
除了一楼有一些耐克、阿迪等运动品牌算是知名度比较高的，其他引进的店铺品牌知名度都比较一般
2017年，我老公在第一次逛天虹的时候也比较抗拒，因为这里给人的感觉实在太破旧了，感觉随时都有要倒闭的风险
毕竟比天虹硬件条件还好的艺尚魔方，开业仅3年，因为经营惨淡被迫关门了。崇贤上亿广场内部也是冷冷清清
艺尚魔方
 上亿广场
不少人初到天虹，会感觉绿地艺尚魔方和上亿广场的现状，也应该是现在天虹的命运
然而，天虹自从2014年开业以来，不仅没有要倒闭的迹象，反而人气越来越旺，成为了整个钱江新城板块周末遛娃、吃饭的首选
那么，这个看似与钱江新城格格不入的天虹，是如何在众多商业综合体中杀出一条血路的呢
生活在包邮区，不是躺在床上，动动手指就能满足所有的购物需求。对于很多人来说，商场的最刚性需求就是——遛娃
天虹最成功的就是主打童玩主题，笼络了亲子型家庭客群。对我女儿来说，如果人间有天堂，那么一定叫天虹
虽然相较于星光大道奈尔宝、印象城Meland club这种大型游乐场来说，天虹的游玩区在体量上并不占优势，但是从数量上来说和种类上来说，绝对能占据压倒性优势
每次问女儿周末去哪里？只有选项里面有天虹，那么它一定是首选项
到了天虹，她基本上都是直奔3楼。游乐场、电玩区、手工、烘培、乐高……就连走廊公共区域都被摆满了不同种类的娱乐设施
在天虹，各个年龄段，不管是好动的，还是喜静的小朋友，都能在这里找到属于自己的那片天地
并且不同于普通的商场，仅将一层开辟为儿童区，填充儿童生活用品、娱乐区、服装、培训机构。天虹将整个商场都打上了童玩的logo
天虹在商场里除了收费的娱乐项目，还有免费的欢乐时光童玩区。这些免费的童玩区不仅仅是穿插在3楼的各个角落，在每一层的走廊、转角都随处可见
餐厅门口的乐高墙，吃饭的时候，即使排队也不显得无聊了
转角处的跷跷板与月亮秋千，每次看到总要上去躺一躺
去年的时候我女儿还只敢在下面这个攀登架上坐着荡秋千，今年已经站在上面一步步的往前走了。见证了她的成长

吃完饭后，总得和爸爸妈妈在这个大喇叭里“打个电话”再回家
一低头，发现地面上都是游戏小道具
就连空出来的店铺，也会立马被儿童设施及休息的椅子填充上，整个商场里没有一处留白
这些免费的童玩区不仅花样多、分布广，而且不少免费的娱乐设施上还蕴含着科学小知识，在娱乐的同时，还能学习科学知识
每次路过“最速路线”的小装置，女儿即使排队也要去试试。在观察不同赛道的小球谁先落地的同时，还可以顺便给她普及一下科学原理
手放在盘面上触摸移动，就能观察到光辉的神奇变化
在其他业态上，也将儿童一条线走到底，引进了诸多儿童消费类型的品牌。母婴购物中心-孩子王、儿童生活用品以及儿童培训机构等等……
这样一来，周末来天虹玩的孩子们，都成为了他们的潜在客群。不少家长、孩子看到感兴趣的商品、课程可以随时了解一下，也免去了店铺外出拓客的麻烦
而上完课的小朋友，看到童玩设施，又有几个能忍得住不玩一下再走呢。这样，就在内部进而形成了一种品牌联动，带动了整个商场的活力
在天虹，对于孩子们来说，处处都是诱惑，简直“寸步难行”。尤其是到了饭点，看到的最多的就是家长连拖带拽把小朋友从各个游乐区抱走
每次在天虹，我对我女儿说的最多的一句话就是：“快走，前面还有更好玩的”
钱江新城有孩子的家庭，基本上人手几张天虹童玩区的会员卡。住在家对面的小朋友，幼儿园放学后，也会去天虹转一圈，玩个一两个小时再回来
对钱江新城甚至整个城东的小朋友来说，天虹都是他们心中的圣地。没去过天虹，在小朋友圈里，你就out了
天虹笼络不仅仅是小朋友的心，还有陪同家长们的心
经常逛商场的人会有感觉，不少商场为了促进消费让你动起来，会减少很多休闲区。除了餐饮店门口，你很难在商场里找到可以歇歇脚的椅子
长时间带着娃逛商场的家长本就筋疲力尽，在小朋友玩累的时候，还需要充当人肉休息区，一天下来，疲惫是难免的
但是在天虹，你会发现这里对家长简直太友好了。除了随处可见给家长用来歇脚的小凳子、趣味座椅。在每个免费的童玩区旁边，都有给家长准备的休息区
免费童玩区旁休息的家长
而且每个楼层随处都能看见一排按摩椅，把娃往旁边游乐场里一扔，就可以一边刷手机一边按摩，周末遛娃，也不耽误放松
随处可见的按摩椅
在天虹，你还可以发现不少健身设备。自行车、跑步机，统统都有，而且都是免费的
遛娃的同时就把卡路里消耗了，还省下了一大笔健身房的费用；平常工作日，也能看到附近上班族吃过午饭，来这里跑跑步，释放一下工作的压力
你在天虹还能找到线上的家庭医生。血压、身高、体重都可以直接检测，并且上传到数据库中，时刻监测自己的健康问题
对于这样的遛娃圣地，家长们又有几个能不爱
餐饮，则是天虹聚客的另一个法宝
周末、节假日，家长们带着娃来这里，基本上都是在午餐后再回去，最大的原因就是这里的午餐很好解决
大众点评上一搜，天虹的餐饮店铺不少都是排行榜上数一数二的，人气十足。并且与传统的综合体餐饮招商模式不同。这里餐饮种类非常多样化
除了那些材料包式的连锁店餐饮店铺外，本帮菜、烧烤、火锅、特色菜、西餐、自助餐等等，你能想到的，这里大多都能找得到
5楼的海底捞还是钱江新城唯一的一家。之前，在高德置地上班的的朋友，中午聚餐还经常选择打车到这里来吃顿火锅
附近居民懒得做饭或者想改善一下伙食，天虹都会成为第一选择。附近林立的写字楼，也是天虹的潜在客源地，成为了天虹平日里人流量的保证
中午几个人一邀，点几个菜，既满足了社交，又填饱了口腹之欲。
六楼打造的美食广场，包含了各式的简餐小吃。
对于想要简单点解决的午餐、晚餐的上班族，或者遛娃的家长来说，也是个不错的选择
工作日，天虹6楼美食城就餐区
在马路上消失已久的大排档天虹也能找到。天虹地下室外的负一楼，堪称烧烤一条街，汇集了一、二十家的烧烤店
天虹负一楼烧烤美食城，图源于网络
晚上，三五成群的朋友相约在一起，来到这里边喝啤酒边撸串，调侃着生活中的酸甜苦辣
也正是因为如此，在工作日，天虹虽然少了很多童子军，但是却依旧不显冷清
在购物中心都在走多样化路线的时候，天虹为何想起来主打亲密社区购物中心呢？其实，天虹也经历了艰难的转型期
在钱江新城的天虹开业以前，天虹一直是以百货见长，电商的崛起加之购物中心雨后春笋般的出现，也给了天虹不小的冲击明显
在杭州天虹开业同年，萧山开业不到5年的天虹百货因为亏损，不得不选择停业
也正是天虹百货面临的这种危机感，让天虹开始谋求转型，将杭州天虹定位为畅享欢乐时光的时尚生活中心的亲子社区商业
这也是天虹首批对于包含吃喝玩乐、生活零售、儿童成长、便利生活的购物中心的试水
不得不说，从周末人从众𠈌的客流量来看，主抓一类客群的杭州天虹，定位很成功
这种方式也在接下来的几年里，成为了挽救天虹百货危机的重要手段
在《天虹数科商业股份有限公司2020年年度报告》中就提到，南昌中山路天虹就通过购物中心持续升级这种场景体验和欢乐文化，客流与销售逐季好转，全年收入同比增长37%
也正是杭州天虹的这种成功，让这种亲密社区型购物中心开始全国复制。
2014年，天虹还仅有深圳宝安、杭州天虹两家购物中心开业。
去年10月份，长沙星沙、江西上饶两家定位为“畅享欢乐时光的时尚生活中心”同时开业，天虹大店总数已经超100家
天虹的成功，也可以给到杭州不少运营困难的综合体一些启示

近两年，杭州的购物中心呈现出了井喷之势。在杭州的商业版图朝着世界级、多元化的方向不断发展同时，不少购物中心也因为同质化问题日益加重
在购物中心内塞入传统的零售业、餐饮业、电影娱乐业等等，没缺乏自己的特色，在体验式服务和创新性运营方面，表现得并不突出，因此不少购物中心往往是开业前几个月人流量大，后期运营困难
2018年，绿地艺尚魔方开业3年的时间就已经惨淡关闭，去年开业的超山奥特莱斯，未来科技城博雅城等也人气惨淡
占据了钱江新城核心地段的高德置地广场，即使是周末人流量也是相当少，只有3楼童玩区还稍微有点人气
“定位不清晰，甚至是定位的缺失，什么都想有，结果什么都不突出”成为了这些购物中心的通病
他们或许应该学习利用亲密社区，主打儿童特色的天虹。毕竟，在购物中心遍地的当下，学习如何做“全面”，不如专注一个方面，思考如何做“精”
昨天，我向老公提起“朋友问我天虹为什么还没倒闭？”。我老公当下便反驳：“为什么这么说，天虹可是我女儿最爱！“
对于天虹的态度，他已经有了180°的大转弯
以上为正文，来自千千
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