小坊想问一下大家
如今大家的水电煤是怎么缴费的？
年轻人或许在手机上一键搞定
而相对上了年纪的人
不会用智能手机，
那又怎么办？
今年元旦后，
12345市民服务热线接到了
不少老年市民求助：
以后交水电煤怎么办？
家住浦江世博家园八街坊的孙先生
告诉记者
原本家旁能提供代收服务的
罗森便利店以及好德超市
如今都不再提供代收服务了
......
于是就跑到邮局去缴费
但从今年1月1日起
附近的江月路邮政所
也停止了代收公共事业费的业务……
记者了解到，孙先生的烦恼并非是个例。不少老年市民都在求助：“在这个邮局缴费十几年了，今年开始突然没有代收服务了”，他们担忧：“以后缴费怎么办？是不管我们老年人了吗？”
完整视频⬇️
代收点为何大规模取消？
老年人又该如何缴费？
不断收缩的线下缴费点
事实上，申城水电煤线下缴费点的收缩并不始于今年。以燃气费为例，记者从上海燃气公司相关负责人处了解到，“好德、可的是通过光大银行合作的，目前都可以正常收缴燃气费。但由于罗森、全家及良友便利店的合作方存在业务调整，相关便利店也没有再寻求新的合作方，公共事业费的代收服务就取消了。”
家住外滩街道的程女士称，“经常去缴费的好德关门了，我到处去问，才在邮局把水电煤气费交上了”。然而，邮局的数量相对便利店则要少得多。程女士告诉记者，老年人需要坐车或者步行一两公里去缴费的情况很普遍。
但眼下，邮局也正在对他们关上缴费的大门。
闵行区黄桦路邮政所相关负责人告诉记者，从2021年年底开始，除支局仍然保留缴纳公共事业费业务外，上海郊县各邮政所营业网点因包裹寄递及银行金融业务比较繁忙，因此总局作了调整，正逐步撤销该项业务。
近日，记者致电奉贤区邮政局了解到，该局仅在每月20日至25日向市民开放电费的收缴，“如果是过期的单子，我们也是无法处理的。”
此外，除了便利店和邮局外，前往上海燃气、电力及自来水公司自家的线下服务网点也可线下缴费，但网点数量极为有限，需要奔波多次，老年人们也并不乐于选择这种方式。
在线支付，既要老人适应，也要适应老人
数字化时代，数字化“鸿沟”如何破解，迫在眉睫。已年近80岁的林先生在子女的帮助下学会了使用支付宝线上缴纳公共事业费。“一开始操作的时候蛮吃力的，不过现在好了，每个月自动扣的，属于‘一劳永逸’了。”
对于依旧来到邮政所缴费的老人，工作人员仍然会耐心地教授老人们如何完成线上缴费。
不过，孙先生仍有自己的担忧，扣多扣少，怎么体现？关键在于老人们对数字化缴费渠道还缺乏信任：“看不见摸不着，要是给我多扣了费用怎么办？”
△浦江世博家园包括15个街区，以老年居民为主。
其实为了付费
不少老人们也各显神通
有的老年人学习了线上支付
但他们依然焦虑：
要是给我多扣了费用怎么办？
有的老年人坚持线下付费
宁可步行1公里去最近的邮政局
只为安全感

有人则呼吁：
希望设立便民收费点
对于年轻人
公共事业费的在线支付没有任何障碍
但也有健忘的时候
那这时又该怎么办？
各种账单不同时间来
付没付过会遗忘
付费平台也多多
我到底绑定了支付宝还是微信
或是直接扫二维码付的？
小坊还发现
纸质账单现在几乎看不到了
没有凭证就没有安全感

那么，关于公共事业费的支付

你有什么想说的吗？
你又遇到过什么样的困难？
欢迎评论区留言！
来源：上观新闻、看看新闻网
编辑：lady w
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