不管“以人为本”的宣传口号喊得有多响，先从悯恤民生做起，拿人当人看吧。
冰川思想库特约撰稿 | 白晶晶
因一句四字回复，深圳卫健委上了热搜。
1月8日，深圳一孕妇在深圳卫健委公众号留言求助，因等着住院要核酸证明，但等了12小时还未出结果。仅6分钟后，深圳卫健委回复道“电话发我”。
这波操作太拉好感！就连新华社都忍不住下场花式点赞。标题起得低调有“内涵”，《孕妇要住院急需核酸证明，收到霸气回应》。
又是孕妇，又是核酸，明眼人都知道这是给谁点赞，又打了谁的脸。
没有对比就没有伤害。深圳是评论区被怒赞，有的地方连评论区都能翻车，甚至掩耳盗铃关闭留言，闭目塞听让人心寒。
01
在新华社的公号帖下方，点赞第一的留言是“请向此看齐”，读者还附上一个泪奔的表情包。
要不怎么说，事实反复证明，我们的民众是多么的善良可爱！民众对政府的信任是中国效率的根源，请各地不要辜负了这份弥足珍贵的信任感。
身居蓉城的张丰老师，也站出来给广东的“人性”打call。他写下，“这不是霸气，而是真正的人气”。
要说，深圳卫健委为啥有“人气”，原因很简单，因为它“说人话”“办人事”，把老百姓的困难放在心间。要说深圳卫健委真有啥“后台”，民心是最大的政治，民意就是最硬的“后台”。
从表面看，深圳卫健委小编只回复了四个字“电话发我”，可身处体制内的人都知道，敢把这种留言放出来，意味着“谁回复谁负责”。
站在小编身后的政府机关，可不能光放空炮，要勇于“担担子”，得站出来直面群众的困难。
▲深圳卫健委“电话发我”的回复（图/网络）
同样做过小编，我深知微信公号后台曾有多少求助，又有多少留言被选择性无视。那些没被小编放出来的留言和困难，难道就不存在了？当然不是！不过，如果救命的路一再被堵死、求助的信不断掉进“堰塞湖”，人们心中就会只剩下无力感。
疫情之下，有的地方“人困码乏”，有的地方让人见“圳”温暖瞬间。
这不是高下立现是什么？所以说，不管“以人为本”的宣传口号喊得有多响，先从悯恤民生做起，拿人当人看吧。
02
9年前，中青报登过一篇文章《蛇口岔道的两块路牌》。作者付雁南描写了一位64岁的澳大利亚人鲁尔。
上世纪六七十年代，鲁尔的外国朋友们几乎没人相信，中国能把深圳这片荒地建成一个大城市，因为他们看惯了当时“口号多、运动多、不够务实的案例”。
1981年，当时的国务院副总理谷牧，蛇口工业区的创始人袁庚在干部会议上宣读了口号，“时间就是金钱，效率就是生命，顾客就是皇帝，安全就是法律，事事有人管，人人有事管。”
▲深圳蛇口工业区，“时间就是金钱,效率就是生命”标语牌被竖立在时间广场上（图/视觉中国）
再后来就是波澜壮阔的改革开放，是中国人的日子一天天好起来。
时隔四十多年，面对新冠疫情的考验，“效率就是生命，事事有人管”的工作作风仍是深圳的法宝，也再一次收获全体国人的点赞。
疫情暴发前，我曾去过一次深圳，印象最深的是那句“来了就是深圳人。”现在想来，这句口号不只挂在街上，更真切融入了城市的血脉。
03
新冠出现以来，个别城市防疫管控措施简单粗暴。
有春节返乡被“锁死家门”的，有穿红马甲的防疫人员把不听话的老人绑在树上的，有大货车司机被困高速20多天下不了车的，还有限行设卡、封村断路，让人吃不上菜，连续十几天顿顿泡面的……
这让我想起郭德纲经常砸的挂，“不是我有多优秀，全靠同行的衬托。”这就好比，大家都在一个班上课，如果太多学渣连作业都懒得抄，剩下几个还愿意尊重老师、爱护同学的，自然成了模范生。
面对疫情，这回深圳的应对速度和处置机制，都可圈可点。这也给有的城市狠狠上了一课——战疫诚可贵，人心价更高。若为长远计，两者不可抛。
如果老百姓住院看病、吃饭买菜的问题都解决不了，就别整啥小区大合唱、拿着手机摆拍那些虚头巴脑的了。任何城市在抗疫当先的同时，都不能忘了民生为先。
▲2017年1月1日，深圳市罗湖区东门老街（图/视觉中国）
过去的2021年，许多人的日子都过得太难。疫情以来的这两年，有多少自以为是的安稳被打翻，又有多少人活得狼狈不堪？或许，翻翻一整年的疫情流调报告，才能读懂普通人所谓的岁月静好，其实藏着多少拼尽全力生活的坚韧。
04
还想说一点，这回深圳卫健委小编上热搜，不是第一次“出圈”。上一回，是因为“低俗投诉”。
在人民网“领导留言板”上，有网友以“公众号低俗标题吸眼球博流量”向深圳市委书记王伟中反映：“某医疗机构的微信公众号，使用标题党吸引人眼球博得流量。建议进行整改。”
此后，官方回应:“深圳卫健委”微信公众号后续会适当收缩开放的推文尺度，保持专业、中性、客观的风格。
▲深圳卫健委被投诉（图/网络）
其实，上次被投诉，就有不少人站出来替深圳卫健委“喊冤”。微信公号不是八股文，更不是官方文件，如果文风搞成一潭死水，只知道爹味十足、板起脸来教育人，别说“十万加”的爆款文了，就连本来的宣传效果也达不到，只会遭人一键取关。
疫情就像一面“照妖镜”，让城市的官僚主义、形式主义无处藏身。与防疫差生相比，深圳速度“快稳准”，也是因为这座城像极了朝气蓬勃的青年，而非冥顽不灵的老年。
最后借兽爷的话结个尾，“以前看史书，两三年时间很短，还不够一行字。但对你我这种极其微小的个体来说，一个人的黄金时代，能有几个三年。”
希望2022疫情消散，更希望城市治理者都有“电话发我”的担当和责任感。
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