资料图 源网络

加快数字化发展、建设数字中国，是中国“十四五”规划纲要的重要内容。
伴随当今世界新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起，习近平总书记强调：“我们要乘势而上，加快数字经济、数字社会、数字政府建设，推动各领域数字化优化升级”。“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出“加快数字社会建设步伐”并作出具体部署。
作为国民经济和社会发展主力军、占全部规模以上企业户数95.68%（截至2020年底数据）的中小企业，无疑将是数字化建设的主战场。进行数字化转型，也是疫情当下中小企业摆脱各种经营困难、更好活下去的强大助力。
那么，如何支持并助力中小企业抓住数字化转型的风口、加速数字化转型的进程？腾讯社会研究中心日前发布的《中小企业数字化转型路径报告》指出，互联网科技企业要成为中小企业数字化转型的得力助手，面对中小企业对数字化转型的积极热情、但参差不齐的数字化转型现状，报告从转型概念重塑、低门槛转型工具探索以及转型生态伙伴体系构建等四个方面，助力中小企业的数字化转型破局。
01.

数字化转型是中小企业发展的必然趋势
12月11日，工信部会同国家发改委、科技部、财政部等共十九部门联合印发《“十四五”促进中小企业发展规划》指出：“十四五”时期中小企业将处于重要战略机遇期，机遇和挑战共存。
规划指出，为了推动中小企业数字化转型，将培育一批数字化可信服务商，开发和推广一批数字化产品和服务；鼓励中小企业参与新一代信息技术集成创新和融合应用，积极融入5G、工业互联网的应用场景和产业生态；推动中小企业运用数字化手段，通过结成跨企业协同网络获得规模经济与成本优势，增强抗风险能力。
12月17日，在工信部召开的《“十四五”促进中小企业发展规划》发布会上，工信部中小企业局一级巡视员叶定达表示，中小企业是数字经济发展的主力军，推动中小企业数字化转型有利于企业降低成本、提高效率以及加速转型升级。
数字化转型的重要性正在被企业广泛接受。腾讯社会研究中心发布的《中小企业数字化转型路径报告》显示，尽管中小企业普遍收入不高，且利润率与大型企业相比也处于较低水平，但中小企业整体对数字化转型的态度十分积极。
从调查结果来看，近70%的企业都表示愿意为数字化转型承担成本，15%的企业已经制定了专门的数字化转型战略。
主观上已充分意识到数字化转型的重要性、以及在实际经营中已经到了不得不对部分业务进行数字化改造，是中小企业对于数字化转型抱有极大热情的两大原因。
02.

不完备的数字化转型现状
不过，值得注意的是，尽管企业家们对数字化转型的态度十分积极，但是转型的现状却很不完备。主要表现在：转型概念的认知片面、数字化转型工具的使用单一、数字化转型收益的感知缺失、数字化转型的动力来源和支持资源匮乏。
根据中国电子技术标准化研究院发布的《中小企业数字化转型分析报告(2020)》，89%的中小企业处于数字化转型的探索阶段。由于转型人才欠缺、数据采集基础薄弱和技术应用水平较低，多数企业不会转型；转型成本的高企和资源投入的不足，又使中小企业不能转型；另外，转型见效慢、协同差、成果不明显，使得中小企业对转型信心不足，不敢转。 
为了深入了解中小企业的数字化转型现状,，腾讯社会研究中心课题组在 2021年7月到9月期间，对来自全国各地近70家中小企业的高层管理者进行了深入的问卷调查和访谈，并对每一家企业的数字化转型程度进行了评估。
调查结果显示，接受调查的大多数企业领导对于数字化转型概念的认知十分模糊且片面，也无法描绘出企业数字化转型的愿景。大多数企业的数字化转型都停留在一般的软件和硬件工具的使用，或是简单的设备联网和数据上网阶段，并没有在业务流程或是运营管理的每个环节做到高度整合和集成化的数字化转型，也没有让每个环节所产生的数据发挥出最大效能。 
“十四五”规划提出实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型。但调查显示，大多数中小企业对于“上云”这一基础的转型工具并没有清楚的认知，很多企业都没有认识到“上云”的轻便、低成本和高效率。如果没有“上云”这一步，就更不用谈“赋智”了。 
由于缺乏对数字化转型概念的通盘理解，缺乏好的数字化转型落地工具，因此，大部分中小企业事实上也并没有感知到数字化转型能够带来的真正好处。
03.

数字化转型亟待四方面破局
通过调查和访谈，腾讯社会研究中心认为，中小企业的数字化转型亟待从以下几个方面进行破局：
首先，需要从与中小企业的经营管理更加贴切、且更具有指导意义的角度，重新定义企业数字化转型的概念，更便于在广大的中小企业中迅速准确地普及数字化转型的概念。
其次，对于中小企业来说，数字化转型的工具应该成为能够切实解决经营困难、助力发展的助手，而不是消耗更多的成本。
再次，调动社会力量，形成支持中小企业数字化转型的生态伙伴圈，从人才、战略、工具等多方面支持中小企业数字化转型，让中小企业觉得自己并不是孤立无援。
最后也是最重要的，前三点的实现都需要政府用更加实际、更具落地性的政策，为中小企业的数字化转型保驾护航。 
基于此，腾讯社会研究中心在其发布的《中小企业数字化转型路径报告》里将数字化转型的定义重塑为：借助于物联网、大数据、人工智能、云计算和安全等核心数字技术，企业在业务经营以及内部管理的每个环节产生的数据，都将转化为辅助企业实现降本、提质、增效的生产要素，最终提升企业整体的盈利能力。
中小企业对于找到适合自己的转型工具非常迫切。腾讯报告认为，这些工具要让中小企业觉得数字化转型的门槛并不高，因此，需要用分阶段和场景化的思维，来设计适用于中小企业数字化转型的工具箱，这个工具箱以安全为底座，以云计算技术为基础，以物联网、大数据、人工智能技术为进阶，对应企业经营管理的不同场景。这样一来，中小企业可以根据自己在数字化转型的阶段以及所处的行业特性的不同需求，对这些技术工具进行排列组合，就会得到最适合自己、且价格低廉的转型工具箱。 
为了让高效率的低门槛数字化转型工具发挥作用，中小企业的数字化转型需要搭建起一个完善的生态伙伴体系。 这也与工信部等十九部门联合提出的“为推动中小企业数字化转型，将培育一批数字化可信服务商，开发和推广一批数字化产品和服务”，不谋而合。
04.

互联网科技企业的强项
这正是拥有核心技术的互联网科技企业的强项。
互联网科技公司掌握着最前沿的基础技术，能高效率高质量地完成工具箱的开发，此外他们拥有众多数字化人才，在中小企业数字化转型过程中提供人才支撑。互联网科技公司的另一个重要角色，就是凭借对技术和企业转型需求的精准把握，拉动多种多样的合作伙伴。
通过在互联网科技领域多年积累的经验，腾讯已经基于物联网、大数据、人工智能和云计算，开发了多种多样可应用于中小企业数字化转型的技术工具，精准高效地满足企业发展的各类需求，在经营管理和业务环节中都发挥了重要作用。 
腾讯借助自己的技术，已经成为中小企业数字化转型的得力助手。来自零售、医疗、教育、交通、制造、文旅等多个行业的中小企业，都在腾讯找到了适合自己的转型工具。不仅如此，腾讯凭借自身技术与金融机构联动，将转型企业的数据资产转为企业的信用，帮助企业解决融资难问题。 
在整合腾讯内部生态的同时，腾讯携手外部行业合作伙伴、渠道伙伴和投资企业等各类型的生态伙伴，与外部伙伴一起为中小企业数字化转型保驾护航。其中，腾讯云启创新生态，以资金和资源扶持中国创新企业快速发展。通过产业加速器加速To B优质企业成长，促进与腾讯全业务链接合作，通过产业共创营与企业共创从0到1的行业解决方案，并以产业基地为载体，在区域形成1-N的复制。 
腾讯千帆产品在“一云多端三大项目”基础上，与合作伙伴一起为中小企业提供数字化转型服务。通过 SaaS臻选帮助客户筛选SaaS产品，提供咨询服务，通过场景化方案和创新实验室，为客户打造高质量SaaS 解决方案，让企业借助千帆生态更好地使用SaaS。 
继续阅读
阅读原文
关键词
企业
数字
为中小企业
方面
“十四五”