你是否改变了你的旅行计划，需要取消你的酒店预订？你是否对你所住的酒店的服务不满意？你可能有权要求退款! 即使酒店经营者不愿意把钱还给你，你也可以依靠法律来确保你的消费者权利得到尊重。如果你想知道如何获得酒店退款，请继续阅读本文!
酒店是否给予退款？
酒店确实提供退款，但酒店的退款政策并非处处相同。在您决定预订之前，请阅读您想入住的酒店的取消和退款政策。如果你因任何原因决定取消预订，你可能会得到退款，但许多酒店会收取取消费用。
美国没有关于退货和退款的联邦法律，但所有企业都应该有其取消和退款政策，以确保消费者的权利。如果你到其他国家旅行，你应该遵守当地的退款法律和酒店退款政策。
最常见的酒店问题
人们在酒店遇到的问题可能会毁掉他们的整个旅行。让我们一起来看看人们在酒店可能遇到的一些常见的问题以及解决方法。
您预订的房间没有空房
  • 要求酒店给你一个相同或更好的房间类别
该酒店已被预订一空，而你无法在那里入住
  • 要求在另一家相同或更好档次的酒店入住
  • 要求酒店支付前往另一家酒店的车费
  • 起诉该酒店
房间与广告中的不一样
  • 要求酒店经理解决这个问题或更换房间
  • 要求调整你支付的房间金额
  • 要求提供其他住宿
  • 如果他们不解决你的问题，不要停留超过一晚
迷你吧或电影的额外收费
  • 解释这个问题并要求退钱
房间预订可以被认为是你和酒店之间的合同。如果他们不尊重你对房间的权利，你可以尝试与他们解决这个问题，或者启动争议并要求退款。 ​
联邦贸易委员会的冷却规则
尽管没有关于酒店退款的具体联邦法律，但在要求酒店退款时，你仍有其他条款可以依赖。联邦贸易委员会制定了“冷却期规则”，为你提供了三天时间来取消你的购买。
每当你进行任何购买时，商家都有义务依法告诉你你有取消的权利。如果你在预订酒店后的三天内决定取消预订，你可以依靠“冷静期规则”来确保你的消费者权利得到尊重。
这条规则并不适用于你的每一次购买。以下是不能适用这一规则的情况：
  • 你买的东西低于25美元 
  • 你在一个商店的临时地点购买了不超过130美元的东西
  • 你购买的商品或服务不打算用于个人、家人或家庭用途 
  • 你在网上、通过电子邮件或电话进行了全部购买行为
  • 在紧急情况下进行的销售
在下述情况中也不能依靠“冷却规则”来进行销售：
  • 当商家至少有一个永久营业点时，在临时地点销售的车辆
  • 保险、证券或房地产
  • 在博览会、学校、市民中心或购物中心等场所销售的艺术品和工艺品
公平信用帐单法
1974年通过的《公平信用帐单法》是为了保护消费者免受信用卡帐单错误和不当行为的影响。该法使你有机会对你的信用卡收费提出争议，并为你从未收到的货物或未经授权的和其他的费用获得额度或退款。
如果你想对帐单错误提出争议，你应该知道《公平信用法》是有限制的，你只能对某些错误提出异议，其中包括：
  • 计算错误
  • 未经授权的收费
  • 所列金额有误的收费
  • 所列费用的日期有误
  • 购买的货物或服务没有交付给你，或者你得到的货物或服务被损坏
在开始投诉之前，你应该知道：
  • 你不能对低于50美元的费用提出争议
  • 你应该在收到账单后60天内向你的信用卡发卡机构提出异议
  • 你的信用卡发卡机构必须在两个帐单周期内解决你的问题
  • 如果你对结果不满意，你有10天的时间对决定提出异议
  • 在对未收到的货物提出争议之前，您必须先尝试与商家解决这个问题 
通过DoNotPay提出酒店退费申请
DoNotPay是申请酒店退款的最简单的方法! 要通过DoNotPay申请退款，请执行以下操作：
  • 使用任何网络浏览器访问DoNotPay
  • 选择 "即时退款 "选项
  • 提供您的交易和银行信息
  • 按照指示，输入你想退款的酒店名称
  • 核实您的信息并提交您的请求
DoNotPay依靠《公平信用帐单法》来保护你的消费者权利，要求任何公司退款。当你在应用程序中完成你的退款请求时，DoNotPay的机器人律师将撰写一封信，并收集所有必要的Visa和Mastercard代码，使你的索赔更加有力。使用DoNotPay申请退款的另一个好处是，你不需要联系你想要退款的酒店，他们可以为你做到这一点。
如果您需要专业的律师服务，也欢迎随时与我们联系！
或到我们的官网查看咨询：贝肯律师楼 Blumsack & Canzano, P.C. （Boston) (mybostonlawfirm.com)
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