中国电信停止在美移动电话业务！事发如此突然我该怎么做？

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最近不少同学都收到了中国电信的通知邮箱和短信："受相关法律与指令的影响，中国电信突然宣布将停止在美的移动电话业务，一卡双号也即将作废！"

这可让许多正在使用该公司移动服务的留学生和华人感到“脑壳痛”——

事发如此突然？那我的电话到底该何去何从？

https://www.ebay.com/itm/111997174997

首先来解释一下，为何许多留学生和华人都会选择中国电信（美洲）公司（CTExcel）的服务呢？

首先，CTExcel提供“一卡双号”的独家增值服务——用户可以在一张SIM卡上同时拥有两个手机号，主号是CTExcel美国号码，副号是中国电信号码。举个例子：如果注册中国业务及服务时，仅接收中国号码进行验证的话，“一卡双号”就凸显出它的优势了。

其次就是价格实惠，和国内打电话、发短信都畅通无阻。

https://www.ctexcel.us/commonproblem

然而CTExcel发出了公告，宣布将于2022年1月3日前停止在美国提供移动服务。具体公告如下👇

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根据美国联邦通信管理局近期发出的有关吊销214公共运营商牌照的相关指令，

中国电信美洲公司需要在2022年1月3日前停止在美国提供移动服务。

请您到官网账户查询您的套餐状态并根据您的需要安排相应操作。如关于上述指引或截止日期有任何变更，我们也将及时进一步通知您：

尊贵的顾客，

中国电信（美洲）公司（“CTA”）正在联系我们的无线客户，让您了解我们的业务和服务即将发生的一些变化。根据 FCC 的裁决，CTA 将在 2022 年 1 月 3 日之前退出美国的无线转售业务。根据 FCC 的命令，我们证明我们正在向我们的无线客户提供所需的书面或短信提前通知。

自2021年12月4日起，中国电信（美洲）公司将暂停所有客户续订我们的移动服务，直至另行通知。我们将继续为2021年12月4日之前的续订提供服务。除非CTA另行宣布，否则CTA在2022年1月3日（“截止日期”）之后将不会向客户提供移动服务。任何超过截止日期的预付费移动服务期限将按比例退还给客户，以涵盖截止日期之后的期间。

在我们停产之前，我们将在相同的条款和条件下继续为您提供高质量的无线服务。我们想向您保证，客户关怀和服务仍然是重中之重，我们将努力确保当 CTA 在截止日期停止服务时，我们的客户不会遇到中断或不便。同时，如果您对此更改有任何疑问，请致电 (877) 331-9871与我们联系。

中国电信（美洲）公司

哪些功能即将被下线？

购买页面

所有套餐续订和增值业务的购买页面，以及官网激活、自动激活、免登陆购买页面和个人中心里面的购买页面，全部将在美东时间12月4日23：59下线。已购买的套餐和增值业务仍可在有效期内继续使用。

自动续订

如您的号码有开通自动续订，并且续订银行卡状态正常，您可以正常使用通讯业务至1月3日。美东时间1月3日晚23：59系统将对所有在网用户做停机处理，同时退款最后一个月套餐未使用天数的费用（赠送套餐不退款）。

因所有订购入口均已于12月4日下线，如您在12月4日之后套餐到期并需要继续使用以处理退款等事宜，请务必在套餐到期之前前往个人中心打开自动续订。本机短信发送“套餐用量”至7031可实时查询当前套餐有效期。

待生效套餐

如您的号码有待生效套餐和多月一卡双号（包括购卡后未激活的场景），系统将在12月10日统一进行自动退款操作（活动赠送的套餐不可退款）。退款操作完成之后3-5天到账。所有退款原路返回，如您是账户余额购买的，则会退款到账户余额，12月10日起系统会统一处理余额退款。

一卡双号

如您的号码已开通一卡双号，系统将在美东2022年1月3日23：59统一进行自动解绑。解绑后，如您是实体双号，中国号码您仍可独立使用，但语音和短信不再转接美国号码；如您是虚拟双号，副号码将被销号，请提前做好准备。您也可以提前自行前往个人中心解绑。

https://ezone.ulifestyle.com.hk/article/1876343/%E5%85%8D%E8%B2%BB%E6%B4%BE+SIM+%E5%8D%A1%EF%BC%81CTExcel+%E9%A6%99%E6%B8%AF%E6%AD%A3%E5%BC%8F%E6%8E%A8%E6%9C%8D%E5%8B%99%E8%A8%88%E5%8A%83

如何携号转网？

这应该是大家最关心的问题，现在就献上“携号转网”攻略👇

用本机发送短信“转出信息”或“zcxx”，至号码7031，获取携号转网所需的Account Number和PIN信息（如遇困难也拨打客服热线8773319871，提供客户鉴权申请转出信息）

在进行完第1步之后，千万别着急立即取消或关闭中国电信（美洲）公司的套餐、业务或账号。此时应联系你想要携号转网的新网络运营公司，向其提供例如Account Number和PIN等重要信息，咨询携号转网业务。

在新网络运营公司确定了携号转网业务、选择适合自己的套餐，等待新的SIM卡寄到后进行激活。此时，无需取消中国电信（美洲）公司的套餐、自动续订业务等，携号转网后旧业务将随之被自动取消。

号码转出后个人账户将即刻关闭，个人中心无法登陆使用，相关退款无法操作，账单及通话信息无法查看下载，提醒您在新运营商提交转网申请前处理完相关事宜。

*强烈建议有小伙伴们：根据自己的需求、所在的具体地理位置选择最佳的新网络运营公司与套餐，不盲目跟风；携号转网后可进行“双保险”操作——向中国电信（美洲）公司再次确认自己是否已与该公司切断所有业务。