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最近很多家庭选择带着娃去Wonderland游乐园看圣诞彩灯,而且往往是几个家庭一起去,这样孩子们也有个伴,大家也可以欢聚在一起拍拍照
但是近日一位华人网友却在小红书怒爆,在Wonderland遇到了非常不愉快的事情。他接受了超级爆料君的采访。
事情发生在12月4日星期六,这名网友带着家里人和朋友们,一共有14个家庭,集体购买了团体票,却遇到了Wonderland的扫码系统故障,随后被认定是“resell” 行为,导致最后大部分人在寒风中等待了1个半小时。
但是因为知道不可能所有的家庭都在同一时间抵达,因此在买票之前特意致电园方,得到了园方的确认,被告知可以在不同的时间到达,毕竟每个人都有自己的票。
结果第一轮到达的家庭就开始出问题了!有些人扫码之后顺利进入,还有一些家庭被拒绝入场,码根本扫不出来。
12月3日由其中一名成员在Wonderland官网订购的团体票,因为3岁以下孩子是免费的,所以最终订购数量是34人。
二维码扫不过去的家庭被告知只能在门口等候,这些家长带着小宝宝们在寒风中等了半个小时,随后园区工作人员要求负责买票的成员提供个人驾照ID和买票时用的信用卡,得到确认后,园方放行了这一批家庭。
万万没想到,第二批家庭到了之后又出事了,票直接被拒绝,并且买票的成员出示了身份信息以及购票凭证,第二批家庭仍然被拒绝入内,理由是这些票是被“转卖”了!园方不接受转卖的票!
大家解释互相都认识,是集体活动,也根本不行。(尤其是在购票之前,打电话问过了园方是否必须一起入场)
在寒风中交涉了一个多小时之后,园方表示“虽然不允许转卖,但是可以破例让大家进入园区”,于是还没入场的家庭更生气了...堂堂正正买的票,什么叫“破例”,明明是扫码系统出现问题,一些票扫不出来,还要归咎于提前咨询过的客人。
当时家长们要求与主管交谈,也没有得到正面回答,总之进行了一些无效沟通之后,没有人愿意出来解决问题,只得到一个“行吧破例让你们进去”这样的回答算是“和解”,但最根本的问题是,客人的尊严根本就没有得到尊重...在接受超级爆料君采访时,这名网友表示:
总结就是非常花钱买气受的一天,大老远开了车花了钱想和朋友们共度家庭时光,结果吃了一肚冷风和气,也没有得到妥善的回复和解决,因此这些家庭决定维权。
大家在Wonderland有遇到过这种情况吗?下方评论区可留言分享哦!~
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