关于企业的核心竞争力,有一种说法:
“百度靠技术,腾讯靠产品,阿里拼运营”。
互联网的下半场,随着产品日趋同质化,技术突破频遇瓶颈,企业竞争真正来到了“拼运营”
的战场!

比如火爆的直播带货和短视频,看似是一场“独角戏”,实际上那些动辄销售过亿的“直播女王”,背后无一不有专业的运营团队。

那么到底什么才是运营?
有人说,所谓运营就是营造乐趣、创造买点、留下用户;也有人说,运营=策划+文案+设计+营销+活动执行+客服,几乎无处不在!
在企业里,运营往往承担着庞大的职责:用户运营、社区运营、内容运营、新媒体运营、商务运营、产品运营……
实际上,运营可以说是产品与用户之间的“桥梁”,凡是涉及到产品和用户的商业模式,几乎都少不了运营。
然而,想做好运营并不容易,很多小伙伴虽然同是做运营工作,收入却天差地别。
有的人很轻易就月入上万,但也有人做了好几年,却没能总结出一套行之有效的方法,做项目缺少标准流程,总是频频出错,导致项目进展缓慢,无法在规定时间内完成。
如何才能做好运营呢?
亲身运营过“阿里双十一”的小马鱼老师曾提出运营高手的两种思维方式:流程化思维精细化思维。
流程化思维
一个运营高手在拿到一个项目时,不会着急马上处理,而是会梳理项目的全流程,把大问题拆解成无数小节点,再把小节点各个击破。
流程化思维常用一个叫“甘特图”的工具,可以直观地看出哪些任务该在什么时间做,以及需要哪些人的帮助。
在做完一个项目后,你要把经验总结为一个完整的流程,以便下次做类似项目时可以借鉴。你可以运用另一个工具“SOP”,即标准作业程序,将项目的标准操作步骤和要求,以统一的格式描述出来,来规范和指导日常动作。
流程化思维像一根横向的线,能让你理清一个项目从开始到结束的推进流程。
精细化思维
精细化思维体现在个性化对待用户上。常见的方法就是将渠道、用户分层,用个性化的方式区别对待。
比如一些新媒体运营在推送文章到各个微信群时,会很有心思地加上不同的引导语,让群内的人觉得这篇文章跟自己有关系,是有用的,而不是群发的广告。
这就是精细化思维的体现,这种对细节的把控,更能体现出运营的价值。
精细化思维就像一根纵向的线,让你纵深做好每个细节。
当然,运营是一件复杂的系统工程,想做好运营,除了掌握正确的思维方式,还有很多具体的技巧和工具
小马鱼老师曾在阿里做了多年运营工作,亲身负责过“双十一”等运营项目,她曾把自己的工作经验整理成文章,在网络上发布《离职前,她把阿里运营的干货都供了出来》,在运营圈大受追捧!
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