“这个镇子上的老百姓都很淳朴、很热心,我们看到别人有困难,帮一下也是举手之劳。”
新华社杭州11月24日电(记者崔力 冯源 唐弢)送外卖,原本是送到就走。但是面对一位特殊的“老客户”,外卖小哥叶阳辉已经提供了三年的“附加服务”。
叶阳辉在给计女士送餐。新华社记者 唐弢摄
  在浙江杭州市临平区塘栖镇,叶阳辉的同事们都知道有这样一位老客户——她长年患病卧床,需要他们兼职当一回餐饮服务员,铺桌、“上菜”、清理……
▲ 每次接到叶女士的外卖订单,叶阳辉都会帮忙收拾,照顾她用完餐。新华社记者唐弢摄
  由于小脑萎缩的缘故,如今30多岁的计女士,从7年前开始就只能卧床休息。家人工作繁忙,还要帮她照看孩子,中午没法为她送饭,她只能用手机点餐。
  计女士住在当地一座老公房的四楼。3年前的夏天,小叶头一回接到她的单子。“那天我送完餐就走了。后来有一次,我又接到了计女士的单子,送完餐,看到她颤颤巍巍地伸手去够床边的小桌板,我就赶紧过去帮她把就餐的小桌板搭好,帮她把餐盒打开。等她吃完,我再收拾好,把垃圾带走。”
  “有时候我会嘱咐她,‘才取的餐,有点烫,吃的时候要小心一点。’别的我也不会多说,不好打扰客户。”计女士用餐的时候,小叶就在外屋等着。“只要接到她的订单,我会把顺路的其他订单先送到,再关闭接单系统,这样等待的时候就不着急了。”
  从那时起,双方便有了默契。他们是陌生人,但更像是老朋友。叶阳辉从来没有和计女士提起自己的名字,只说自己叫小叶。但他却记住了计女士的口味,比如她喜欢点米粉,一般只点午饭,下午会有家人来照顾她。
  “平台是随机派单的,她的单子也未必会派给我,所以我就在微信群里说了一下她的特殊情况,请同事们接到她的单子时,也格外照顾一下。大家都很支持。我们服务站里有上百个骑手,好多人都去她家送过餐,都会和我一样,等她吃完再走。”叶阳辉说,要是好几天没有接到计女士的订单,他也会去客户端里查看,是不是刚好订单被派给了其他骑手。
▲ 平时,叶女士会靠在床上做一些十字绣,送给孩子留作纪念。新华社记者崔力摄
  “我们非常感谢这些热心的外卖师傅。”23日上午,记者来到计女士的家里,她的家人劳阿姨刚帮她洗完头。提起小叶和他的同事们,劳阿姨连连称赞。她告诉记者,计女士家里有老人长期住院,还有小孩在读书,“他们帮了我们不少的忙。”
  在计女士居住的东小河社区,社区党委书记钟宏美也非常了解这家人的情况。她介绍说,计女士几年前就办理了低保,小孩读书享受了针对困难儿童的保障,镇里和当地医院都有人和她结对帮扶。“这家人确实很不容易,希望有更多的热心人来关心。”
  计女士现在说话有点吃力了,但是看到小叶,她会微笑示意。小叶告诉记者,“有时候,也许是不想马上吃,或者是怕麻烦我们,她会示意让我们直接放下就走。她很理解我们,尽量不让我们等。但是,我们肯定会和她说,‘没事没事,慢慢来。’”
  小叶今年24岁,老家在河南省信阳市商城县,20岁时就和父母出来闯荡,在当地做外卖骑手已有3年。“这个镇子上的老百姓都很淳朴、很热心,我们看到别人有困难,帮一下也是举手之劳。”
长按上图,关注【瞭望微信
延伸阅读

总监制 | 史湘洲
监 制 | 杨 越
编 辑 | 喻千桓

如有收获,请点一下 ↓
继续阅读
阅读原文