“双11”大促刚过去，“欧莱雅被指虚假宣传”冲上微博热搜，有消费者投诉巴黎欧莱雅，称李佳琦和薇娅在双十一直播间售卖的面膜，被巴黎欧莱雅官方宣传为全年最大力度的优惠，共计50片的面膜，售价为429块钱。但短短几天后，11月1号到3号期间，在欧莱雅官方淘宝店，现在同样的商品最低价买,257块7毛钱。欧莱雅官方曾在11月13号”称李佳琦预售直播间的面膜优惠是全年最大力度的优惠“已经不见了。
今天凌晨，巴黎欧莱雅道歉了。

10月18号2：15，欧莱雅巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制以及“薇娅和李佳琦声明”做出了官方回应：对于本次因为过于繁琐复杂的销售机制给消费者带来的困扰深表歉意。
欧莱雅解释称，经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
巴黎欧莱雅表示，在收到消费者相关反馈后，予以极大的重视并在第一时间成立了事件专项小组，与政府相关部门一起积极了解，澄清并处理消费者的相关问询和需求。
10月17号晚上8：15左右李佳琦薇娅公司先后发,暂时和欧莱雅平整合作，并且喊话欧莱雅24小时之内给出相应的解决方案，否则将自行给出差价补偿方案。两位主播统一战线态度非常明确，那就是中国人不骗中国人，外国人骗咱自掏腰包。
6个小时之后，10月18号凌晨2：15，巴黎欧莱雅就面膜事件发出了致歉声明：经过初步的调查，本次出现部分消费者在预售之后以较低价格拍下商品,将在保证相关消费者利益的前提之下提出能够针对所有消费者的妥善解决方案。这个消费者包括薇娅和李佳琦直播间，以及其他相关的消费者。以为检的大便宜结果却被割了韭菜，消费者完全有理由愤怒。
首先，全年最大力度后,更低价格的商品已经涉嫌欺诈。作为消费者，在受到欺诈的情况之下，可以要求退货退款，有权要求被告按照货款三倍支付惩罚性赔偿。这是法律授予消费者正规合法的权利，又想靠打折促销刷销量的数据又不想给所有消费者一视同仁的优惠，一碗水端不平，只会搬起石头砸了自己的脚。
其次，全年最大力度的说法本身涉嫌违反广告法。根据广告法第57条第一项，在广告当中使用违规绝对化用语进行宣传，将被处以20万元以上100万元以下的罚款。
可笑的是，在相关话题上了热搜之后，巴黎欧莱雅还偷偷摸摸的去编辑了此前发布的微博，删除了“全年最大力度的字样”。
呵呵，你不知道微博是可以查看编辑记录的吗？
洋洋洒洒解释了半天，就是双十一促销机制过于繁杂，是你消费者自己没有研究懂规则，错了不在我。如果不是一个月以来近万单的巨量投诉和舆情汹涌，巴黎欧莱雅不一定会道歉。消费者消耗了大量时间蹲在直播间抢预售熬夜付尾款，结果反而买现货更加便宜。这样的双十一套路平台和监管部门是应该管一管了。
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