来源：王耳朵先生
ID：huangezishiba

01
说两段旧事。
一个小伙子，2岁父母离异。
从小在乡下祖父母身边长大。
17岁那年，他来到温州的一家火锅店打工。
小伙子有上进心，想要从服务员转到管理岗位。
一天晚上，用餐高峰期，他遇到一位比较“难缠”的女顾客。
女顾客让他帮忙加汤，他忙着另一桌的事情，没有立刻上前。
过了一会儿，小伙子再去加汤。
女顾客已经有些不高兴，抱怨他服务态度不好。
小伙子感觉自己不被尊重，回怼道：
“不要把你的情绪带到我的工作状态中来。”
然后，矛盾激化了。
女顾客让他喊经理过来，之后还在微博上公开投诉。
得知消息后，经理打电话训斥了小伙子。
之后，他去找女顾客，希望能删除微博。
当时双方都在气头上，协商未果。
小伙子撂下一句：你出事后，别怪我。之后就走开了。
接着，让人心惊的一幕发生了。
小伙子端着一盆热汤，对着女顾客的脑袋浇下。
接着一把将其掀翻在地、扑上去拳打脚踢……
这就是发生在2015年8月，引发全网热议的“火锅店员开水浇女客”事件。
02
第二件发生在今年3月。
福建的高师傅，人到中年，干上了网约车司机。
这天凌晨两点多，外面春寒料峭。
他依然在公路上奔驰。
突然他接到一个单子，乘车人张先生备注道：
手机在父亲那，不要打电话，怕打扰老人休息。
到了目的地，高师傅没等到乘客。
大晚上的他不想耽误时间，就拨通了电话。
没想到张先生赶来时，得知高师傅打了电话。
顿时，怨从心头起。
双方你一言，我一语，互不相让。
随着争吵的升级，矛盾愈演愈烈。
张先生表示要向平台举报，高师傅则表示拒载，要求其下车。
原本事情就此打住。
没想到张先生下车后，将一瓶未喝完的绿茶饮料砸向高先生的后备厢。
事态自此走向失控。
高先生越想越生气，驾车往前十余米后突然调转车头，径直冲向张先生。
一次、倒车再冲，两次，倒车再冲，三次……张先生的生命戛然而止。
03
为什么今天要和大家翻“旧账”？
因为最近在南京和广州接连发生的两起恶性事件，和上面说的两个案例，有太多让人痛心的类似之处。
事情的经过可能很多人都已看到。
11月10日下午，某国内知名餐饮店内，发生一起凶案。
死者为一男一女。
男生是门店经理，21岁；女生是工作人员小许，才19岁。
凶手是一名外卖骑手。
双方本没有深仇大怨，全因一个“差评”引起。
两天前，小许的朋友给她点了一杯奶茶。
当看到手机显示送达后，朋友打电话询问小许是否收到。
小许表示没“送到本人手中”。
朋友随即就给骑手点了个差评。
没想到第二天，骑手竟找上门来。
事后，据小许的哥哥说，骑手威胁了妹妹，说：
“不取消差评，就让你混不下去。”
当时还差点动手。
小许很是不忿，就把这件事儿投诉到了外卖平台，并要求对方“鞠躬道歉”。
结果就是，外卖平台加大了对骑手的处罚。
小许等来的不是对方的道歉，而是凶狠的屠刀。
此事发生后的第三天，广州某大型商场的停车场入口。
一名保安和一奔驰车主发生了口角，最后保安竟然掏出一把刀，将其杀害。
从《北京时间》曝光的现场视频里，我们可以看到：
一名女子正抱着一个浑身是血的男人坐在地上，与一名保安对峙。
保安指着面前的女子说道：“有个车就了不起吗？”
女子哭诉道：“你干嘛拿刀啊？”
保安：“你要撞我啊。”
女子：“我哪里撞你？”
已经有人倒在血泊之中，保安像受了什么刺激似的，依然不依不饶。
案件的具体原因尚未可知，在警方通报中，我们确定的是“管理纠纷”。
也就是说，起初这个悲剧，可能只是一次小小的摩擦。
最后因为彼此的针锋相对，酿成了无法挽回的恶果。
这样的“蝴蝶效应”，已经不是个例，它们无时无刻不在提醒我们：
不要惹怒一个不幸的人，因为有时候光脚的真的不怕穿鞋的。
04
为什么这么说？
和大家看一个知乎上，关于这两起案件的匿名高赞回答。
@网友A：
17年，A在佛山上班。
酷热难耐，他点了一份外卖。
看到外卖员是一个中年大叔，他就买了瓶水给他。
大叔向他道了声谢，然后从身上拿出一把刀，丢到了旁边的垃圾桶。
A被吓得不轻。
从外卖大叔的口中，他得知对方的生活很难。
“这辈子到现在没结婚，啥也没有，钱没赚到。跑外卖还要受气，越想越憋屈。”
于是，便有了“今天谁欺负我，我就还击的念头”。
但是看到A给他买的那瓶水，他心底的郁结缓解了不少。
再和A聊了一会儿，大叔也想开了。
最后，A既感觉庆幸，也很后怕。
庆幸的是自己的善意，挽救了一个生命。
后怕的是，摧毁一个生命真的很简单。
首先，越是生活在基层的人，越能体会到人间疾苦。
他们慌慌张张，不为锦衣玉食，只为碎银几两、三餐有汤。
你以为不过毫厘之争的小事，在他那可能是压垮骆驼的最后一根稻草。
其次，每一个人，都需要有尊严。
职业无分高低贵贱，每一个人都值得被尊重。
这份尊重，来源于他人，也来源自己。
说得直白一点，就是“把人当人”。
往大点说，就是“格局”。
否则，很容易就会陷入到“你视我如草芥，我视你如敝屣”的恶性循环。
然后，一不小心就钻了牛角尖，灾祸随之而来。
最后，当一个人失无可失的时候，才是最可怕的时候。
越长大越发现，人是靠希望活着。
但凡内心有一粒火种，一个人也不会选择毁灭。
否则，一颗黑暗的心，必然滋生恶魔。
05
写到这里，想起赵玉平教授讲述的那条著名的“公羊博弈论”。
有个独木小桥，下面是万丈深渊。
有一天来了两只羊，一只红羊，一只黑羊。
它们在独木桥上相遇，但是独木桥一次只能过一只羊。
这两个羊呢，头顶着头，脚对着脚，谁都不让谁。
如果他们一直僵持下去，天黑以后筋疲力尽，两只羊都会掉到万丈深渊。
所以公羊博弈的结论就是必须有一方让步，那么到底是黑羊让步，还是红羊让步呢？
很难回答是吧？
这时候再给一个信息。
假设黑羊生活困顿，刚得了绝症，还能活一个星期。
红羊丰衣足食，又中了五千万大奖，明天就要娶美女结婚。
请问是得绝症的让路，还是中大奖的让路啊？
答案不言自明：红羊让路。
因为“牺牲成本”悬殊：
红羊的未来有更幸福的人生，黑羊已经被不幸湮没。
其实，公羊博弈还有一个升级版，叫做破釜沉舟。
什么意思？
小心那些“亡命之徒”。
他们可以了无牵挂，自绝后路，你何必和他们硬拼到底？
06
说这么多，不是让你在生活里畏首畏尾，更不是要给犯罪找“借口”，生活不易，不是杀人的理由。
我们见过很多不幸的人，他们虽然自己的日子过得很难，却依然温柔善良。
但是，我们也必须明白，有些人是不能以常理论之的，有些事是可以提前规避的。
按照公羊博弈论，我们可以推导出3点非常实用的建议。
第一，退一步，是最好的求生法则。
不是说让大家遭遇不公的时候忍气吞声，而是要在和人发生矛盾时，掌握好分寸。
有时候惨剧的发生，往往因为“一时冲动”。
福州的那位网约车司机高师傅，你能想到他撞人后的第一反应，是主动报警并叫救护车吗？
电话里他一直在说：“什么都不要问，你们赶紧过来，人先拉走，救人要紧。”
如果当时高师傅和乘客张先生都各退一步，是不是就不会闹得不欢而散？
更不会出现下车后，“一个饮料瓶引发的血案”了。
第二，拒绝和烂事纠缠。
举一个很简单的例子，如果你心智成熟，事业有成，家庭幸福。
你会因为停车时和别人发生了一点小碰撞，就生死相博吗？
显然不会。
因为当你在一件不顺心的事情上纠缠不清，结果只能是不断累积怨愤，消耗生活的幸福感。
第三，远离那些“一点就着”的人。
不可否认，这个世界存在一些性格偏激、负能量爆棚的人，他们一点就着。
别跟他们较真，更别试图激怒他们，因为你不知道他们什么时候会跟你玩命。
请务必谨记公羊博弈论的告诫：
“幸福让。”
学会适当认怂，不要用自己的幸福，为他人的不幸买单。
参考资料：
钱江晚报：《17岁服务员为何如此狂暴 女顾客重度烫伤无法哺乳》
澎湃新闻：《致命冲动：福州滴滴司机冲撞乘客致死事件复盘》
光明网：《保安捅死奔驰司机！行凶后叫嚣“有辆车了不起吗？”》
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