11月11日，在2021天猫双11媒体沟通会上，阿里巴巴集团首席技术官程立分享了主题为“双11的再进化 阿里巴巴好科技的新起点”的演讲。今年是阿里巴巴双11的第13年，站在新轮回的时间点上，程立回顾了过去12年整个行业、数字技术的演进历程，并对未来12年的技术前进方向做出了判断和预测，同时还分享了今年双11阿里在未来技术前进方向上的初步实践，以及十大技术亮点。以下为程立的分享整理： 每年双11都有两个看点，一个是看消费者和商家的口碑，他们对双11是否满意；第二个是看阿里巴巴的技术。阿里巴巴每年的双11，都是商业和技术的共同进化。无论是从宏观的角度看人类社会，还是看一家公司、一家企业的发展，商业和技术持续相互推进、共同进化都是非常重要的驱动力。双11创造了一个试验场、一个关键节点，能够让商业和技术高强度地碰撞，并加快推动整个进程。
回顾过往的双11，在我脑海中回旋的就是“商业”和“技术”这两个粒子，在回旋加速区到处碰撞，迸发出了很多创新，而今年双11不仅是两个粒子的碰撞，又多了一个“社会”粒子。对双11来说，技术不仅是要推动商家的生意增长、消费者的体验创新，而且还要推动整个社会变得更好。今年开始，我们希望双11进化到一个新的征程，成为阿里巴巴“好科技”的一个新起点。
今年是阿里巴巴第13个双11，是新一轮双11的一个起点，回顾过去12年的双11，有三个数字：第一个数字，2009年双11的总交易额是5000万，去年是将近5000亿，这是1万倍的增长；第二个数字，2009年的订单创建峰值是400笔/秒，去年将近60万笔/秒，这是1500倍的增长；那么是什么样的技术去支撑了这样一个增长呢？就是第三个数字，我们服务器的规模，对比2009年，我们用了40倍的服务器增长，支撑了交易额的万倍增长。这些年我们的双11一直在解一道题，如何用更少的机器资源支撑更高的交易峰值，为商业增长、商家生意创造更大的空间，让消费者的体验更加丝般顺滑。技术在其中起着非常明显的放大器的作用，同时数字技术本身是低碳的，它的能耗更低，这是我们的第一个观察。非常幸运，过去12年我们赶上了整个数字技术的一场波澜壮阔的革命，很多技术经历了从无到有。第一个是云，过去12年有一个非常清晰的脉络，阿里巴巴一方面在造云，把所有业务迁到云上，另一方面让云开始服务合作伙伴、客户，云从一个概念变成一个真正普惠的基础设施。而在这个过程中，云的技术如何保证先进性，双11是一个非常重要的技术攻坚场，我们把双11场景下锤炼出来的技术放到云上，服务更多的客户，同时阿里整个技术慢慢站在云的肩膀上，靠云支撑技术的发展。第二个非常大的变化是AI。这12年以深度学习为代表的技术，慢慢从理论变成非常实用的技术，进入商业的各个环节，提升商业每一个环节的效率、质量。商业已经从一个信息时代的商业变成一个智能时代的商业，现在的商业都是智能化的。第三个非常大的变化是互联网，移动互联网不仅从根本上改变了消费者购物的体验，让消费者可以随时随地购物，而且重构了整个商业，让商家和消费者实现实时无缝连接，让原来线上和线下的差别真正消失。同时，过去12年很多技术开始慢慢从技术可行性的研究进入到实用化和规模化，比如物联网，物联网是很早产生的概念，而过去12年已经完成了一个基本的技术准备，开始可以进入到实用化了。此外，原来整个支撑信息时代最核心的基础技术例如芯片、计算架构，在过去12年开始被挑战、开始去革新，很多新型的算力开始出现，为整个数字时代奠定基础。我们很幸运，因为双11，阿里可以站在整个行业、整个数字技术发展的肩膀上，同时也因为有了双11，阿里可以深度参与这场数字革命，贡献自己的力量。
过去的12年非常精彩，下一个12年更加让人期待。站在这个时间点，从技术的视角看，未来12年可能会发生什么？什么是未来前进的方向？什么是未来突破的重点？以下4个方向特别重要。第一个方向是超级算力。过去12年，我们还在用信息时代的芯片架构、技术架构来支撑数字时代的发展，算力是整个上层技术和商业发展的瓶颈。下一个12年，我非常期待整个计算架构，整个芯片架构会实现变革性的突破，真正成为数字时代的算力架构。第二个方向是绿色科技。绿色是全社会非常关注且迫在眉睫的问题，科技是解决绿色问题的一把非常关键的钥匙。在云栖大会上，阿里云智能总裁张建锋分享的主题是“云深处、新世界”。这是我们开始构建的一个未来的新的数字世界。希望这个数字新世界在构建之初，就把可持续的发展理念植入到底层逻辑，而不是未来再为它打造可持续发展的补丁。而如何设计一个真正绿色的可持续发展的数字新世界，科技将起到非常关键的作用。第三个方向是沉浸体验。过去12年，移动互联网完全改变了消费和商业的体验，未来12年一定会出现新的完全颠覆移动互联网体验的新体验，未来会是沉浸式消费、沉浸式社交、沉浸式娱乐。而这个沉浸式的体验，未来一定会让现在互联网上所有的应用全部重写一遍，所有的逻辑重构一遍，在这个过程中会有大量的创新，对技术是很大的挑战，也是很大的创新机会。第四个方向产业智能。过去12年我们发现最大的变革还发生在消费互联网侧，在产业互联网侧看到了点状的努力和创新。未来12年，我相信数字技术、智能技术能够从从生产到设计、制造到物流、到供应链等等每一个环节进行深度数字化改革。同时过程中，所有这些环节又会被数字技术实时串联在一起，形成一个新的数字商业生态。我相信在未来的12年，这4个方向的变化都会发生，如果这些都发生的话，相信未来每年的双11将会给大家带来完全不一样的惊喜。
之所以会有以上四个未来技术前进方向的判断和预测，也是来源于我们的实践。今年双11上我们也在这些方向上做了初步的实践。第一个是算力的实践，我们通过新的芯片实现了更高的算力，让整个计算变得更加绿色。双11对我们来说，是算力最大的一个挑战。今年，我们开始尝试用新型的芯片，去支撑我们对算力要求最高的场景，即整个搜索推荐核心的AI算力场景。过去我们需要用非常昂贵的海量的CPU去支撑，今年我们把电商搜索业务的核心AI算力全部替换成了平头哥含光800芯片。通过它完全支撑了我们的混合业务，而且带来了很好的效果，算力提升了2倍，同时在同等算力下功耗下降了58%。往年我们都会关注交易峰值有多高，今年我们也关注，但不是我们最关注的点，今年我们最关注的是在整个计算环节到底能节省多少碳排放。过程中的抓手是什么？如何能够把计算成本降下来？我们通过几件事情，一个是算力优化，含光800芯片大规模应用是一方面；此外，全面应用云原生带来了算力最大的效率提升，我们可以用神龙弹性技术去代替在各个业务场景调度计算资源。第二是在数据中心方面，我们希望让它变得更加绿色，少用电，用更加绿色的电，提升数据中心的效率。同时过程中，用科技赋能交易、供应链、物流等各个环节，做到更好地降本提效。通过这样一些技术的组合拳，阿里今年双11大促峰值的计算成本相较去年下降了50%。同时，作为平台我们不仅关心自身的减碳，也开始通过我们的平台和云把绿色科技赋能行业伙伴，让大家一起参加到减碳运动中，这是今年在绿色方向上我们迈出的第一步。
第三，我们也开始为未来沉浸式的购物体验做准备，去探索未来下一代的人机交互的能力。我们以直播场景为例，直播场景本来已经有一些沉浸式体验了，但是对于一个主播来说，打造真正完全沉浸式购物的体验，成本是非常高的，能否打造一个模拟现实的环境，去做买家和卖家的互动、商品的交互？于是我们提供了一个虚拟直播间，商家只需要一个很小的地方，一片绿幕，便可以虚拟数几千平方的空间，这里有非常逼真的现场和舞台效果，同时，我们也能对商品做出3D虚拟化的展示，还可以通过AI数字人给商家提供服务，根据商家全量多模态商品介绍剧本，对商品进行讲解、对话互动、问题解答，帮助商家做更好的直播。第四，相信未来数字化、智能化一定能够在产业智能方面取得规模化、实用化的成果。去年云栖大会上，我们发布了小蛮驴物流机器人，目前已开始尝试规模化应用。截至11月10日晚上，小蛮驴已经送满了100万件。我们关注小蛮驴送货单量，也关注大家的口碑。目前已有300多辆小蛮驴在200多家校园给同学配送货品，过程中最让我们感动的是在体验上收获了用户的口碑，一位不知名的同学在小蛮驴上面贴了一张纸条，留下了这样一句非常温暖的话，“花不一定是为了花店而开，但是我为你而来”，这让我们非常感动。“好科技”可以是非常温暖的。
每年双11我们都会公布比较有代表性的技术，即十大技术突破点，它们代表着阿里技术的方向和技术价值观。今年我们的核心技术价值观是阿里巴巴要做“好科技”，我们的科技不仅是自立自强的高科技，而且应该是人人受益、责任担当、开放共享的好科技。围绕基础算力突破、绿色科技、体验创新、产业赋能这四个方向，我们选择了今年十大技术亮点。
有些我前面讲到了，比如平头哥的含光800芯片、云原生的大规模使用，此外在基础层，阿里自研的磐久服务器里面是全栈式阿里技术，这些技术全新上阵，并且在线上经过了双11峰值的考验，非常稳定。我们也在做AI方面的深度创新，超大规模模型现在是AI行业的重点，阿里达摩院实现了全球首个10万亿参数的多模态大模型M6，它有几个特点：第一个特点是创造力，它不仅仅能够感知这个世界，而且能够去做创造，我们把它用在了40多个与创造有关的场景，比如为天猫虚拟主播等创作剧本和文案，在犀牛智造上岗，其高清图像生成能力让设计师工作效率提升5倍；第二个特点是非常绿色低碳，相比行业标准，M6实现同等参数规模，能耗仅为其1%，我们已将M6应用在了内部大规模场景上，同时也开放给外部合作伙伴使用。另外，IPv6大规模应用于双11。IPv6是未来下一代互联网非常基础的一个比例，开始大规模应用于双11。双11期间电商APP淘宝、天猫、闲鱼、考拉的移动互联网IPv6流量占比超过76%，这是一个非常大规模的使用。除了在消费者与我们交互的流量上面，在阿里内部流量上面，我们的主交易链路也有相当大的比例用到了IPv6，推动着下一代互联网在基础能力上的突破。在跨境电商领域，我们一直希望破除商家做生意时的语言障碍，达摩院多语言技术正在帮助商家真正地在全球做生意，商家用一种语言发布商品，与客户交流，我们的系统可以帮他翻译成全世界各个国家的语言，让商家可以无障碍地交流。还有AI图像生成技术可以帮助商家做产品的设计………整体来看，今年是下一个12年非常好的开始，我们已经埋下了这些技术方向上突破的种子，未来12年一定会非常精彩。双11永远是一个重要的试验场。过去这个试验场里催生了云计算、AI这样的高科技，而现在，双11正成为一个新的试验场，正在催生各种各样好科技的种子。希望未来双11，能够不断给大家看到阿里巴巴更好的科技、更暖的科技。
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