11月10日下午，南京玄武区一餐饮店内，发生一起刑事案件。
凶手是一名外卖员。
逝者是两个人，分别为一名19岁的女孩小许，和她21岁的门店经理。
这起极其惨烈的案件，起因竟然是一个差评。
已逝女孩小许的哥哥说，11月8日，妹妹小许的朋友，给她点了一杯奶茶。
但是，奶茶并没有送到小许手中，而是发到了别处。
所以，给小许点奶茶的这位朋友，就给外卖员点了个“差评”。
结果，外卖员就跑到小许工作的餐饮店里，威胁小许取消“差评”，并声称“如果不取消，我就会让你混不下去”。
甚至当场就要对小许动手。
小许很生气，就把这件事儿投诉到了外卖平台。
客服回复小许，会处罚，会让该骑手的订单量减少，给他的信誉降级。
女孩当时回复客服，她的诉求是让骑手鞠躬道歉，然后她会把差评取消。
结果，11月10日，外卖员上门。
但小许等来的，并不是期待的道歉，而是一场残忍的杀戮。
一同遇害的，还有小许的同事兼领导——一个21岁的男孩子。
案件发生后，受害者家属无法接受，悲痛欲绝：
仅仅因为一个差评，外卖员就连杀两个人，这是何等的变态和疯狂！
两个受害人，一个才19岁，刚刚成年，参加工作；一个才21岁，刚当上门店经理，对未来充满期望。
但，就在这个初冬，因为一件极其微小的琐事，因为一个偏执极端的骑手，他们两个倒在血泊中，再也没有醒来。
“我妹妹一直以来都是个很善良的姑娘，平常和我生活在一起，日常说话都是温声细语的，几乎很少与别人吵架。”
小许的哥哥许先生接受采访时，悲痛地说，他无法接受妹妹已经遇害的现实，他要为妹妹讨回公道。
复盘这桩悲剧的来龙去脉，我们不难发现，事情的起因和责任，主要是行凶的外卖骑手：
朋友给小许点奶茶→骑手没有把奶茶送到小许手中→小许的朋友点了差评→骑手不仅没有认识到自己的错，还上门威胁小许，让矛盾升级→小许气愤之下，向外卖平台投诉，平台加大处罚力度→骑手还未认识到自己的错误，跑到店内连杀两个人。
这就意味着，整个过程中，作为消费者的小许，不过是在维护自己的合法权益。
作为服务者的骑手，没有一点职业精神，且在恶意满满中动了杀心。
我们这个时代要给外卖员、保洁员、清洁工、保安门卫以尊重，但这并不代表，他们可以不做好自己的本职工作。
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我没有想到的是，这桩悲剧发生后，评论区的留言，却是这样的：
●千万别得罪底层人，毕竟光脚的不怕穿鞋的。
●谁也不知道压垮骆驼的那根稻草，会不会是你加上去的，很多人已经到了绝望的边缘，你再火上浇油，你就把他往死里推，他就敢把你一同拉入地狱！
●我从来不给外卖员点差评！
●现在的年轻人不经世事，动不动就维权，很容易给自己招来杀身之祸的！
又是“受害者有罪论”！
真是够了！
尽管，复盘整个过程，不管是悲痛的小许家人，还是善良的我们，都忍不住去设想：
要知道外卖员这么极端残忍，就算10000杯奶茶，也不值得搭进去两条命啊。
如果当初不给差评、不和人渣发生冲突就好了，这样悲剧就不会发生了。
但是，这种“事后诸葛亮”的设想，是我们期待“两个年轻生命要是还活着多好啊”的奢望。
这并不代表，服务不到位给差评，遇到坏人坏事选择隐忍，就是绝对正确的。
并因此去教唆更多人：利益被侵犯了，尊严被冒犯了，甚至看着坏人跑到你的地盘上作恶，你还笑脸相迎，掏心掏肺，任人宰割。
而我们这个社会，所有行业，所有平台，所有岗位，如果没有了监督，没有了监管，没有了考核，做好与做坏一个样，干多和干少一个样，那么我们就倒退到了半个世纪前的大锅饭时代：
人人偷懒摸耍滑，人人遇事和稀泥，人人抱着“我是弱者我怕谁”的思想作恶。
甚至，人人一言不合就可以去杀人。
反正又没有人监督“我”。
那么遭殃的是整个社会各行各业认真做事的人，最终势必是国家的衰退。
没有金刚之怒，不见菩萨慈悲。
没有紧箍之咒，不见悟空成佛。
至于“骑手杀人，是因为底层不容易，所以要体谅他，不当压死骆驼的最后一根稻草”，在我看来，不过是假慈悲的虚伪和冷血：
19岁就出来到餐馆做工的小许，在同龄人都在大学校园里读书的年纪，就和哥哥一起出来闯荡社会，凭双手吃饭，她容易吗？她是不是底层？
你不能会因为朋友给她点了一杯奶茶，就认为她是资产阶级吧？
还有你，每月拿着3000+的工资，起早贪黑的你，容易吗？
还有我们大多数人，上班时压抑感受，讨好顾客和老板，下班后尽量平和，照顾小孩和老人，我们容易吗？
都不容易。
但我们，生活在这片土地的角角落落，辗转在各行各业谋生的我们，绝大部分人都生活在金字塔的底座的我们，面对顾客的投诉、客户的差评、甲方的毁约、平台的处罚、老板的减薪，会抱怨，会生气，会维权，但绝不会去杀人。
是因为我们高尚吗？
不不不。
是因为我们是正常人。
而正常人大都有职业精神：
既然我靠这份工作养家，我就要承担相应的责任；我就会遇见各色的人；我就受到赞美也会受到误解；我就会在问题发生时检讨自己的发心；我就会碰见难关时想着怎么解决问题，而不是把矛盾扩大化，伤害别人或自己……
差评就杀人，我们做不来。
善良的我们知道：
众生皆苦，底层也不必互害。
这，是正常人的逻辑，也是我看不得那些一味“为凶手开脱”言论的原因，更是我坚决谴责杀人骑手的理由：
他根本就没有职业精神，更自始至终没有认识到自己的问题。
让他走向犯罪之路的，并不是小许朋友的差评，而是他自己的心理扭曲和极端情绪。
如果，我非要提醒点什么的话，我只想对看见这篇文的朋友说：
合法合理合情的维权，是行业完善和社会进步的必然。
你维护自己的合法权益没有错，碰见不合理不合法的恶行给予举报，也没有错。
这是法律赋予你的权利，也是一个内心有底线有期待的人，正常的选择。
亲爱的，我想和你分享的一个常识是：
如果你在保护自己权益时，发现作恶的那个人，思维和行为完全就不在正常人的逻辑上，心理和情感也压根儿不在普通人的范畴里，整个人弥漫着一副“全天下都欠老子”的极端气息。
我希望你不要激化他，而是先采取缓兵之计。
因为，极端分子，非我族类，完全没有办法用常识去说服。
而你，美好的你，努力的你，奋斗的你，怀揣希望的你，还有很长的路，很光明的未来。
你的正义和勇敢，要献给同类，才被理解，才被接纳。
不和异类过度纠缠，是智者生存的必然。
愿你认真努力，也保护好自己。
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