2021年11月11日,第四届CIOC不动产数字化峰会顺利闭幕。在市场的高速变化下,本届峰会从共建智慧城市的角度思考顶层设计,以跨学科、跨边界、跨纬度作为全新主题,从制造业、互联网科技、创投、新消费观、“双碳”目标下的地产可持续发展等多维度共同探讨地产数字化之路上的多种可能性,希望地产行业通过与他山之石的碰撞和交流,更高效地在多场景推动数字化落地,进一步共建不动产数字化生态。
由片面到全面,由临界到跨界,由有感到超感——本届CIOC峰会在“行业趋势与跨界融合”主会场之外,还首次设立了“地产创投与智慧运营”“房企数字化与科技创新”两大平行主会场。在上午的主会场上,中国房地产数字经济研究中心宣布正式成立,中房协团体标准《房地产企业数字化综合实力测评标准》也即日启动,发改委国家信息中心、上海大数据联盟等单位领导进行了致辞及主题演讲,克而瑞连续第四年发布了地产数字化转型发展报告,飞书、安永大中华区、美的集团、小米集团也分别亮相进行了跨界分享。
下午精彩继续,以下为地产创投与智慧运营专场现场报道:
主题演讲
陈东锋
广东省CIO协会副会长/房地产行业分会会长
房企数字化转型模型、领导力与策略
陈东锋从房企数字化转型能力模型,转型过程中需要的领导力以及转型策略三个方向阐述了房企数字化的发展趋势。
 房企当前存在三个问题:商业模式创新的不足、决策数字化能力较弱、从顶层到底层变革管理尚未开始。不同房企的数字化战略是不一样的,房企数字化转型最大的困难是高层对数字化的理解不足和领导力缺失,另外一个是企业没有建立和形成数字化文化。
CIO领导企业数字化转型分为高中低三个成熟度,分别对应三个转型策略:高举高打,全国规划实施;选择成熟度较高的核心业务领域进行数字化转型突破,之后进行推广;进行交流培训,在提高成熟度之后再作逐步推进。
 当前行业形势下房企数字化重点在于:以数字化营销促进销售;以采购、合同与供应链管理达到降本增效;以数智经营分析提升运营效率。未来房企集团数字化变革趋势是平台化、一体化、数智运营。
张兆娟
易居克而瑞副总裁
2021 中国地产创新投资报告
张兆娟从泛地产产业链投资概览、房企创新投资解读、地产创新投资趋势洞察三大篇章出发,分享了当前地产创新投资的新现象、新趋势。
 从泛地产产业链维度来看,仍旧是“少数人在做大部分事情”,10%知名机构投资额高达37%。2021年行业投资热度有所回升,但TOP房企投资进入调整期、参与数量锐减。头部房企投资积极性更高,尤其前十房企地产投资更为活跃。
地产创新投资热度最高的5大产业包括:第一,线上交易/数字化营销投资,主要聚焦渠道/交易环节;第二,社区服务投资,主要聚焦业主的高频需求,但服务痛点仍然有待深入发掘;第三,智能硬件投资,这一领域投资目前方兴未艾,产业仍在发展中寻找市场突破口;第四,新基建投资,以企业服务构建数字化基地,推动智慧场景加速;第五,智能家居投资,以物联网为驱动,聚焦家居系统及生态的联通、兼容和稳定。
TOP50房企参与创新投资的模式各异。其中,创立或参与基金投资模式成为主流,该模式特点是投资团队能力全面,综合素质较高,资金来源灵活,基金规模较大,对投资成功率要求极高。产业资源网络成为地产创新基金发掘项目的优势战场,产业资源整合是投后管理的抓手。
克而瑞基于调研认为,地产创新投资未来将呈现三大趋势:第一,未来三年将是地产创新基金的阶段性爆发期;第二,地产产业链场景投资将成为地产创新投资的核心领域;第三,地产非头部企业将以地产创新投资联盟的模式参与到地产创新投资大潮中
圆桌分享
地产创投与数字化发展

睿住资本执行董事兼总经理 刘雁甲
越秀地产CIO 陈磊 
中信金石基金高级副总裁  董鹏
中南资本投资部总监 黄磊
主持人:易居克而瑞科创事业部总经理 李琛
刘雁甲:地产创投如今正好处于地产深刻变革的时间点,我们目前从产业重构以及开发商场景重塑这两个维度上去看未来的投资机会。地产企业要跟创业企业有更深度的捆绑,不仅要给它资金,还要在未来给它更多的场景和赋能,并且快速打磨场景挖掘第二增长曲线,这是我们今天做地产创投的核心价值观。
陈磊:我们从两方面来看未来的地产投资策略,第一是空间建造,即产品本身的升级,包括制造工艺、材料的升级。第二是服务,人们对美好生活的需求决定了我们在服务上有更广阔的升级空间。越秀地产正在筹备的创业投资基金也是从提高服务能力、甚至提高整体管控经营能力角度来考虑的。未来越秀投资可能会专注三个赛道:一是与地产供应链相关的产品升级;二是与地产科技相关的,尤其针对投资、拿地、经营现金流管控的效率提升等;三是康养业务的智能化
董鹏:不动产的数字化有两个维度:一是科技地产,即地产作为空间来服务于科技的;二是地产科技,即科技作为工具和手段服务于地产的募投管退各个阶段,地产科技存在空间的开发建设、服务、管理及交易四个部分。
黄磊:对于地产创新投资我们需要抱着开放的心态,要敢于去畅想未来地产相关的延伸场景是什么。至于机会在哪里,我认为想象空间更大的一定是与场景相关的,而不是与上游相关的。未来我们的投资聚焦两方面,第一是信息科技,包括与地产相关的。第二个聚焦点是我们要去寻找的、可能发生的变化可能是政策和国际形势变化,也可能是技术变化和人口结构变化。如果这几个变化叠加在一起,我们的投资方向也可能出现非常大的改变。
主题演讲

袁瑗
瑞安房地产内容创新及智慧社区副总经理
商业地产视角下的新消费与数字化运营
袁媛从智慧社区的发展、消费场景的应用、企业数字化策略等方面,解析了新消费与商业的的现状及落地方式
我们今天讲地产科技的创投和地产科技的未来,所有品牌背后都有数字化运营团队和数字化运营策略,但是对消费者来说这是不可感知的。目前为止对所有人来讲,身边的一切消费都是数字化的,但是能打动他们的并不是数字化的部分
消费领域客户的感知是社群、体验、内容和数字化这四个方面。数字化是非常重要的,因为有了数字化我们才能把前面的社群、体验、内容串联的一系列的消费者的数据沉淀下来,最后变成可复用的资产
许胜
波罗蜜联合创始人
拥抱崛起一代 培育用户品牌
许胜以B站视角为切入点,分享了Z世代人群的新消费和新价值观
统计局数据显示,2021年Z世代(1995-2010年之间出生的人群)将占据整体消费力的30%,是不可忽视的一个世代。B站后台大数据显示,Z世代人群的消费注重“颜值、个性、态度、品质”,他们伴随着互联网长大,个人兴趣和喜好极大地影响着他们的消费决策。正是看到这些特点,优秀的新消费品牌都能够放下姿态,与年轻人“玩”到一处,而不把自己当成高高在上的品牌方。拥抱年轻人,才能拥抱未来。
媒体的变化使品牌营销从品类品牌世代走到了现在的流量品牌时代。房企思考数字化转型时,怎样应对新媒体的变化也是特别重要的方向。但品牌在吃到流量红利后,能否真正走进用户心中去,才是他们能否获得市场的重要标准
李柯辰
WakeData创始人兼CEO
数字化客户经营
赋能地产集团业务增长
李柯辰从企业经营数字化展开,从现状、困难、机遇、价值等方向介绍了数字化客户经营赋能房地产的业务增长
 需要进行数字化客户经营的两个因素是:一、消费人群的改变;二、从营收改变向商业模式、组织能力和资产价值方向提升。企业客户经营数字化建设的核心是数字工具+数据智能+运营方法。当前企业客户经营的数字化建设定位模式是线下+互联网,未来要发展成为互联网+商业模式升级的模式
正视互联网能力是做数字化转型的第一步,难以有效地提升数字化客户经营效率是因为没有持续运营的组织和方法、设计匹配的运营内容、数据闭环驱动、精细化运营的能力。未来帮助企业做数字化建设有商业、组织转型、市值管理这三方面的价值。
刘凌
合景悠活集团信息管理中心总经理
城市生活既美的追求
刘凌先生从企业角度出发,分享了合景悠活对数字科技、智慧运营、美好城市生活及其相互关系的理解。
整个城市生活其实就是对美好生活的追求。借由数字化,我们在生活上已经实现了功能的充分解放。在整合这些功能的同时,我们还可以通过一系列更个性化的解决方案,让城市居民的自由时间以及享有服务的方式变得更美好。伴随着生活品质的提高,商业也会逐步释放出活力。
从企业的角度来说,科技有三种属性:第一是工具属性,它解决了效率提升问题,而且会变得越来越强。第二是业务属性,当技术形成了所谓的技术生态,它本身就是业务。第三是商业属性,因为科技在如今已经成为一种商业背景、商业氛围。这三个属性需要综合考虑,不同城市和人群的诉求不一样,不同的场景也需要搭配不同类型的技术工具,在这个前提下,我们会捕捉到什么样的新商业机会、新业务模式、新服务品类可能是非常随机的,所以城市生活中可能的应用场景我们认为无穷多。
雷巧萍
云智易智慧物联CEO
AIoT赋能空间智慧化管理与运营
雷巧萍女士以AIoT对空间的智慧化管理和运营为主题,阐述了AIoT的运用场景及功能体系。
平台和AIoT数据最终兑现于业务才是王道。AIoT应用在物业的场景里从2018年到2021年经历了四个阶段:实现连接和数据统一转化标准;落地场景,结合业务;灵活面向管理与运营双向;批量推广落地
从目前已建成的例子来看,应用中台赋能大型存量社区全场景智能化落地;运营创新管理赋能;AIoT智赋文旅,物联生态助力园区增值转型;从IoT维度加快轨道交通数字化改造和智慧化升级,AIoT数据功能覆盖到了社区,商业,文旅,城市服务四个大空间
圆桌分享
智慧物业的发展新趋势

绿城服务CIO 原卫东
融创服务集团CIO 常红平
旭辉永升服务集团CDO 李川
东原仁知服务信息管理中心副总经理 施聪
宋都服务CIO 包颖铭
金蝶我家云网络科技有限公司总经理 星文纪
主持人:腾讯企业微信地产物业行业总监 李影超
原卫东:物业行业近年来被资本市场更多地认知和挖掘,同时行业发展到达了技术成熟度较高的阶段。但是现在行业面临着一个困境,即在规模的扩张与从业人员作业效率提升之间如何取得平衡的问题。真正要做降本提效,我们希望能够具体到岗位或者作业点上,通过技术的演进与业务的结合,能够给从业人员带来帮助,达到提高效率的目标。我们这个行业不会一直停留在低收入、低效率的状态,我们希望自己能够脚踏实地地为行业发展做出一些事情来。
常红平关于行业中的政策变化。首先,通过物业数字化转型提升百姓生活的幸福感,与国家战略号召息息相关,所以对行业发展要抱有信心。第二,在物业服务基础之上,还要大力发展生活服务,把了解客户数据从优势变成胜势并产生价值。第三,国家关于数据安全方面的法律法规,对那些愿意保护客户数据的企业是利好的,也会让物业行业拥有更长期、更稳定的发展。在主要业务流程实现线上化之后,未来融创服务希望能利用业务系统中沉淀的数据,以数据技术来驱动流程优化变革,来发现、避免可能出现的问题。
李川:开始有很多利好物业的政策出台,首先这对物业的数字化来说是一件好事,因为数字化的目的就是要去提升组织水平和管理能力。第二,政策导向也会影响数字产品研发,会带来更多机遇。第三,随着物业和政策、政府的融合越来越紧密,其中也包含着未来物业发展的一个方向。数字化落地实践中的两点感受:一是现在系统里存在的任何问题都是规划时没有想清楚的,所以现在我们会尽量在前期需求讨论中就将所有需求前后拉通,降低迭代成本。二是物业管理逻辑是不断增加迭代的,所以我们增加了产品运营团队来帮助产品推广和用户赋能,减少推进过程中的阻力。
施聪从经营和运营层面,我们企业的数字化面临着几方面的挑战:首先,要求更加精细化运营的能力,以及更强的经营预测能力;第二,需要有更强的对经营过程的监控能力,以便使每个经营单元的机会和问题能够得到更敏捷的反应。第三,在运营层面,无论快速发展过程中对于标准的复制,还是对于运营过程的降本增效,企业都必须提出更高要求。这对于数字化发展来说也是一种机遇,证明整个行业对数字化的需求是越来越旺盛的。
包颖铭:在当前物业行业出台的政策和方案下,我们一直在探索相应落地的社会综合治理,包括城市综合运营服务的道路。在未来社区+老旧小区改造的新赛道上,我们通过下沉到小区进行探索的过程中,形成了1+1+N的模式,即1个联合指挥中心,1个服务平台,再加上N个应用场景,以AIoT的物联平台为核心的智慧中脑。同时结合后端的社区综合治理的运营模式,从而联通了政府端的城市大脑的功能与居民端的应用需求。
星文纪:物业的本质就是服务,对人的服务是未来的大趋势。物业目前信息化的投入,跟地产还存在着较大的差距,所以目前它的收费模式、盈利模式和人力成本上涨的矛盾是非常突出的。现在物业呈现两极化趋势,一是大的上市公司规模扩张越来越快,二是服务的内涵越来越多。目前物业公司基本都在大力探索增值服务,即是如何更好地服务客户,这是一件难而正确的事情,未来物业行业会朝着生态共赢的局面发展。
不动产数字力测评榜



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