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脸书(Facebook)「吹哨人」、前产品经理法兰西丝.郝根(Frances Haugen)向美媒揭发数项争议议题后,25日在英国国会听证会上,重申脸书将营利置于用户安全之上,有监管的必要性;接受英媒访问时也说,相信脸书股东都想把创办人查克柏格(Mark Zuckerberg)换掉,只是无权如此而已。
郝根25日在英国国会听证会上谈及的内容,与在美国时揭发的内容大同小异,即脸书内部早就知情其平台可能造成的危害,包括有扭曲儿童及青少年价值观或过度沉迷于平台中,还有因为算法让仇恨言论或错误消息海量灌输到用户等风险;甚至还有贩毒或是人蛇集团在该平台上运作等。
脸书「吹哨者」法兰西丝.郝根(右)25日在英国国会作证,指出脸书对于内容管控不足。(路透)
郝根还表示,对于脸书日前宣布将拓展「元宇宙」(Metaverse)技术一事表示「震惊」说,「你知道当宣布增聘1万名工程师的投资,可以在用户安全上做多少事情吗?」
郝根在英国国会上表示,她认为脸书将「用户安全」视为「成本」而非「成长动力」,但这其实是个「非常短视」的思维,因为脸书内部已有研究指出,用户体验恶化将让平台留不住人;当国会议员问及脸书是否「本质上是邪恶」的时候,郝根表示,脸书不是邪恶,而是「毫不在乎」。
「我相信除查克柏格以外的股东,过去几年来一定都希望能够一股一票。」郝根23日接受英国「观察家报」(The Observer)访问 ,「我相当确信,如果这些股东有决定权,会想把公司领导层换掉。」
她说,因为查克柏格「全面控制权」,「不受监督,也无意在以公众安全为首要的层次上,管理这间公司。」
虽然查克柏格目前仅持有脸书14%的股份,但是这些股份却拥有58%的表决权,因此董事会仍由查克柏格控制;因此,类似「一股一票」的提案,往往会在股东会上被否决。
脸书对于此类质疑数次对外表示,过去五年来,脸书已在内容控管等领域投入超过130亿元,为此聘用的员工人数在4万人以上,并宣称过去三个季度以来,平台上的仇恨言论已「几乎腰斩」。
与美国国会一样,英国国会议员也在草拟法案,监管脸书等社交巨头,约束平台上的仇恨、错误消息、种族主义、虐儿等内容的蔓延;郝根11月初也计划前往欧盟总部所在地布鲁塞尔,因为欧洲议会也有类似法案正在讨论中。
以「吹哨者」身份揭发脸书(Facebook)弊端的前任脸书项目经理、数据科学家法兰西丝‧郝根(Frances Haugen),提交脸书内部数据给证券管理委员会(SEC)后,国会也取得郝根律师提供的修订版「脸书文档」(Facebook Papers);华盛顿邮报整理文档内容并访问数十名脸书现任及前任员工后报导指出,对于现实生活中的各种伤害,脸书确实发挥火上加油的效果。
华邮报导,从脸书大量内部文档可以看出,脸书身为社群网站龙头,对于因为脸书平台而扩大杀伤力的事件,一直悄悄密切监控;对于某些员工提出警告,直指脸书平台设计存有风险,恐让全球各地弱势社群曝露于危险内容威胁,脸书主管也置之不理,牺牲公共利益换取营利。
媒体披露,脸书对于内容的管控,查克柏格的说法与内部研究矛盾。(路透)
国家广播公司(NBC)则报导,「脸书文档」披露数千文档纪录显示,脸书散布不实消息,鼓吹暴力的真相被揭穿之后,让许多员工感到极度愤怒、失望与不满。
根据华邮调查采访,「脸书文档」反映的四大重点包括:
一、查克柏格说法与内部研究矛盾
创办人兼首席执行官查克柏格(Mark Zuckerberg)的公开发言说词,其实与脸书内部数据有所出入;举例来说,查克柏格去年在国会作证时表示,脸书移除94%仇恨言论,但根据内部文档纪录,研究人员发现脸书移除的仇恨言论其实不到5%。
二、1月6日国会暴动前,脸书松懈戒备。
2020年总统大选之前,脸书加强监控暴力、不实消息及仇恨言论,但11月6日选举日过后,数十项监控措施则开始松绑。脸书虽有禁止「停止窃取」(Stop the Steal)社群的规定,对于其他数十个持有类似主张的团体并未一并规范;脸书内部调查后来则证实,这些团体都是「停止窃取」社群的侧翼组织,等到脸书再度祭出规范时,挺川暴徒已攻占国会大厦。
三、脸书未能在世界多数地区有效控管内容
有关仇恨言论、不实消息的脸书问题,除了在北美地区出现,在发展中国家其实更为严重。脸书通过内部研究也明白,非英语国家脸书平台的监控机制较为薄弱,导致这些地区不肖分子、独裁政权得以滥用脸书。
四、脸书把扩大用户人数摆在安全之上
查克柏格曾说,脸书设计并没有要说服民众花更多时间停留在脸书平台,但数十份内部文档却显示,事实刚好相反;脸书在积极争取民众参与的同时,却放弃或延迟打击不实消息或避免积极立场的措施。
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