我们在购买产品时,考虑的无非以下两点
1. 产品是否吸引我,对我来说有什么用?
2. 我为产品付出的成本有多少?
产品的好处不够,付出成本太高,都可能会导致用户放弃购买。
想要加速顾客的购买决策,提高成交率,就得抓住2大关键点:体现好处,降低成本。
当然,好处不仅仅体现在物质上,还有情感上。
因此想让顾客愿意听你的产品优势,并且愿意相信,前提是要建立信任。
今天我们就来看看,如何建立信任,如何让你的产品变得更好卖呢?
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1. 利用羊群效应
相信大家都有过这样的经历:去外面吃饭的时候,如果旁边的餐厅都是门庭若市甚至排长队,唯独有这么一两家家空空荡荡,那么在自己时间充裕的情况下,宁愿排队宁愿换地方也不会选择冷清的那几家。即便装修多豪华,菜品海报看起来有多吸引。
因为多数人都选择相信:大家觉得好,才是真的好。
我们想要顾客了解产品的好处,把自己打造的看起来牛X固然重要,但你必须还通过其他方式证明你的牛点,否则只会让人觉得你是王婆卖瓜自卖自夸。
比如我们日常点外卖也会看销量有多少,好评有多少?择优选择。
线下餐厅也常常利用羊群效应,打造了一家又一家成功的网红店。
网购时亦如此,产品的销量,产品的评论,往往会比你丰富的详情页,更容易激起顾客的购买欲。
所以不必说服别人,把你自己做到极致,然后通过大多数人的建议影响他的购买决策。
2. 利用KOL的号召力
在这个互联网发达的时代,我们每天会接收到许许多多的信息,各种各样的推荐。
在日常选择餐厅、购买单价较低的产品时我们一般翻几页的榜单推荐可能就会迅速做出决策,但在购买高客单价的产品时,一般都是较为慎重的,很难立即下单,而是会“做功课”,直到信息足够支持自己做出购买决策。
这时候KOL(关键意见领袖)就起到了重要作用——过滤信息、帮助决策。
比如当你想买一台电脑时,相比起天花乱坠的说明广告,相信不少小伙伴更愿意相信专业测评大神的评价。因为专业人设长期积累的信任以及他对于电脑的专业水平,对于用户来说更有参考价值。
所以这类客单价高,信任度打造时间长的产品,都可以通过专业领域的KOL 帮我们宣传,帮我们说服消费者。
3. 激发渴望:满足你的精神和物质需求
有些时候我们买一件产品并不是为了它的使用价值,而是这件产品带给我们的联想价值,它激发了根植在我们内心深处的渴望。
拿盲盒来说,其本质就是一种精神创意,里面的玩具也是彩色化、视觉化的,款式也还在不断更新。
在抽盲盒的过程中,充满了未知的惊喜,所以精神消费的营销要打精神创意——以抵抗生活中的疲惫。
这里就不得不提到品牌年轻化,我们要学会与消费者进行更加“年轻化”的有效沟通。
简而言之,比触达更重要的,是打动。【点击此处了解如何做到品牌年轻化
4. 通过各种活动建立信任
先用后付
例如现在某宝许多产品都通过“先用后付”来提高成交率,你满意了就付款,不满意就退,这就是为了建立信任。
但其实很少数人会选择退货,当真正想买一件商品的客户,从挑选到下单,会来回比较,如果选择退货,不仅要支付邮费,还要重新去选择再进行购买,又会耗费很多精力,当然,除非你的产品令用户很不满意。

拼团
例如
微商城中的拼团活动,由于了解和信任朋友,内心的情感和安全被唤醒,便会更快速响应好友拼团。
因为朋友相信,所以“我”相信,一起买更便宜,刚好“我”也需要。

好友分享,在某种程度上成为了一种信任担保 安全可靠,不仅节约自己的时间和金钱成本,还能更便宜。
分销
分销的玩法是同样的道理,当消费者分享商品给好友,对方成功下单时,自己可获益,同时商家也低成本获客轻松获利。
通过分享+信任经济模式,结合拉新、卖货的方式,达到平台与分销商共赢的局面。

5. 简化用户参与路径
一眼了解规则、一键式获得等这类傻瓜式操作可谓是最吸引顾客的活动方式。
简而言之,拥有用户思维,让用户简单执行,简单理解。
永远不要觉得顾客愿意为了贪图一点便宜,愿意有耐心做一堆任务,进行大量的操作。
就比如在微商城中,无论是什么活动,最好的路径就是用户扫码,即能看到自己需要做些什么任务,并能获得哪些收益。
拿拼团和分销来说,其实大家都非常熟悉了,那么扫码点开后看到“几人即可成团获益”“分销的佣金多少”,下一步就可开始行动了——或分享到各社群,或分享到朋友圈,通过自己的社交关系链,让自己获利的同时,也为商家提高了成交率。
当然,这一切都有一个大前提,那就是你的产品要够👍否则做再多也是于事无补。
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