作者 | 木土
入秋后，爷爷家里多了件宝贝。
他把我带入卧室，兴奋且熟练地向我展示：打开软管塞进被子，很快可以看到后者轻盈地膨胀起来，人躺上去，会感到被松软的温暖紧紧包围。
原来是一台暖被机。不得不说，这比电热毯的感觉好上许多倍，对爷爷的老寒腿也更加友好。
被他领着在新家转了一圈，我开始注意到更多变化。
马桶换成了带男士小冲的智能马桶，不用弯腰，即可自动感应冲水，旁边还安装上了安全扶手；淋浴间被一个白色坐式沐浴器占据，在此之前，爷爷习惯坐在一个塑胶凳子上洗澡，垫一张毛巾勉强起到防滑效果。
老人智能坐便器
曾经，老年群体或是被一道数字鸿沟拦在主流叙事之外，或是在人们有限的想象中吃力地适应着新的规则与工具，他们因此显得缓慢、衰老，难以满足这个时代对速度与美丽的热衷。
比如，人们总是理所当然地认为老人难以驾驭五花八门的智能产品，而鲜少关心为什么没有更好的产品能适应老人的实际状况。
如今，变化正在发生。老人曾经那种粗放生猛的生活方式，也在渐渐走远。起夜时滋滋作响的台灯、卫生间里匆忙铺就的防滑垫、铺着软垫的摇椅……这些显得临时而粗糙的物件，正在被设计更精细、更有针对性的产品替代。
以家居场景为圆心，一场适老化改造浪潮正在兴起，随着老龄人口结构的不断扩大，老年生活的各个方面，包括他们的安全、健康、幸福，逐渐成为不容忽视的问题。
与此同时，市场的逻辑也在深刻改写。
01
沉默的
第七次全国人口普查结果显示，中国60岁及以上人口为2.64亿人，占总人口的18.7%，这是一个庞大而沉默的群体。
庞大预示着我们所有人终将经历的生命阶段，沉默则诉说着银发一族鲜少被看见的隐痛。
处于体力巅峰的年轻人，或生理条件尚优的中年人，或许的确难以对老年生活的诸多细节感同身受，于是也自然无法想象个体行至暮年的心理状态。
《桃姐》剧照
我们习惯将对老年人群的想象锁进刻板的笼子，贴上陈旧、无聊、不讨喜的标签，并不再去谈论这看起来并不时髦的话题。
很多时候，是一个瞬间的顿悟，切断我们与他们之间的时间差，让那些面目模糊的差异、困境、无奈，重新浮出水面。
当你熟练用小程序下单寄快递，而她准备步行前往邮局的时候；
当你在家中来去自如，而他每一次迟缓的起身都冒着闪到腰的风险的时候；
当卫生间的大理石地板带给你审美上的愉悦，而她每次都得小心翼翼地走过的时候；
当你第N次立下flag要戒掉火锅与奶茶，而他甚至连餐盘都拿不稳的时候……
认知障碍公益节目《忘不了餐厅》里，小敏爷爷在完成点单、送菜、结账等一系列任务后，坐在椅子上如释重负地长叹了一口气，因为他害怕像以前一样记不住客人点的菜，或是忘记让客人买单。
《忘不了餐厅》小敏爷爷

这个画面让很多观众既动容又不忍，普通人认为理所当然的步骤，对老年人来说就是如此难以习得、容易忘记。
差异，并不意味着问题，但如果社会运转的逻辑只偏向其中一方，不平等就成为可能。当大多数设施设计忽略银发群体的生理与心理诉求，他们在社会生活中表现出的滞后性，几乎是必然的。
大到从去年开始被频繁提及的数字鸿沟，小到家庭空间里对老人生理条件不够友好的设计细节，这些问题既关乎老年公民具体的生存境况，也为社会的适老化改造提供了一个重要侧面。
02
现实的
罗津刊载于《上海交通大学学报》的一篇文章指出：“基于我国现有的养老服务格局，未来95%以上的老人将在社区内居家养老。”
在家中度过晚年，正成为广阔的现实，而老人身处其中的居家场景，是否对他们的生理、心理条件足够友好，已经成为绕不开的核心。
随着独生子女一代的父母陆续进入晚年，如何照料老者，是每个家庭都必将面对的问题。请护工、保姆这类“增加人手”的方式，存在一定的价格门槛，且对家庭空间有一定的要求，缺乏普适性。
购买适老产品、创造一个安全舒适的适老空间，成为大多数人最便利、也最有效的选择。
线上老年健康服务类商品数量增长超10倍（数据来源：银发经济崛起——2021老年用户线上消费报告）
京东消费及产业发展研究院《银发经济崛起——2021老年用户线上消费报告》（以下简称《报告》）显示，2021年前三季度银发族网购销量同比增长4.8倍，适老家居消费增长近1倍，线上老年健康服务类商品数量增长超10倍。
银发经济正以强劲的姿态入场，关注老年群体的需求，就是关注我们每个人未来生活的可能方式。
细看子女为父母选购的这些商品与服务，会惊叹于它们的细致程度与品类宽度。
小到防抖餐具与带放大镜的指甲刀——随着老人身体机能的衰退，四肢的稳定性与视力都有所下降，这两种产品可以分别防止食物倾洒、优化修建指甲的体验，防止误伤。
大到全屋的适老解决方案——卫生间里的卫浴扶手与恒温花洒、防滑座椅，卧室里的适老床具与感应夜灯，客厅里的适老餐桌椅与电动沙发……家庭生活的方方面面，几乎都能找到对应的产品与关怀。
Familia老人辅助智能对象
甚至还有许多酷炫的黑科技，让银发一族也当了一回科技前线的弄潮儿——不用担心手指蜕皮影响效果的静脉智能锁，自动控温的智能浴霸……如果老年朋友也像时下年轻人做起好物分享，大概能够说上三天三夜。
不一而足的适老居家用品，彰显出一个小家的可能性，而着眼细节、一站解决的产品逻辑，更闪烁着人性关怀的光辉。
这是所有人都终将到达的未来，把它做实、做好，是开启老年之门最为必要的一步。
03
包容的
北京大学社会学教授李建新曾表明，随着家庭结构的核心化，社会组织对老年群体的支持作用会日显重要。那我们对社会支持的期待是什么？
第一，它应该是细致的。不流于虚伪和悬浮的表面，而是关注到真实生活的细节，并提供有效的解决方案。
第二，它应该是全面的。居家生活只是一个方面，在老年公民的现实里，还有营养健康、数字鸿沟、日常服务等诸多问题亟待解决，也是社会力量需要努力的方向。
第三，它应该是有机的。形成灵活整合的系统，联动专业的力量，才能创造一个专业而持续的生态。
好消息是，行动者已经出现了。
10月14日，在工业和信息化部消费品工业司、电子信息司、民政部养老服务司的组织下，京东孝老爱老购物节暨“暖阳行动”启动发布会盛大揭幕。京东联合中国建筑装饰协会适老产业委员会及多家合作伙伴，共同启动了全面服务老年人高品质生活的“暖阳行动”。
京东孝老爱老购物节暨“暖阳行动”启动发布会现场
这次行动彰显了“京东式”的助老逻辑：京东零售联动京东健康、物流、科技板块及合作伙伴，以夯实的供应链为基础，以“商品+服务”为重点，提供养老全场景解决方案。
商品与服务并行，说明它是细致的；覆盖全场景，说明它是全面的；联动生态内外力量，说明它是有机的。
在环境心理学中，有一个重要的设计理念，叫包容性设计，意指降低对使用者能力要求、不受用户年龄或能力限制的设计方式。它不仅提升了产品的有效适用性，更彰显出平等通用的人文关怀。
京东将这一理念带离了设计的文本，运用到各个适老模块里。
松下康养适老卫浴产品
居家场景里，京东联合适老协会及松下、九牧、箭牌等行业TOP品牌，实现如厕、沐浴、起居、日用、安全防护、装修改造全覆盖，一站式解决居家养老难点。
健康场景里，京东健康推出线上专区与互联网医疗专科中心，用户可享受0元问诊、购药上门、定制适老健康设备等服务。
在全国超10000家线下暖阳专区，老年顾客得以临时修整，接受健康查体，学习电子设备使用方法；而在线上专区，个人寄件服务适老版已经上线。
京东"暖阳计划"在宿迁，携手长辈一同走进智能时代 
此外，在家政、出行、文旅、时尚潮流等方面，老年用户也可找到相关服务。京东全方位的适老升级，既是对人口老龄化程度加深的现实回应，也为未来养老模式的建设提供了新的可能性。
京东的物流与供应链优势无须赘述，此次适老化升级的最漂亮一步在于，既充分运用了基础夯实、覆盖全场景的“京东宇宙”，又联动生态外的头部玩家，着手于老年生活的多个方面，多线并行，及时发力。
新时代的养老问题，归根到底，是关于社会、政府、家庭三股力量如何形成一种有效模式的问题。
京东“暖阳计划”进成都，四川方言式防诈骗口诀获得长辈好评
京东此次“暖阳行动”，给出了关于社会支持的一张答卷。
首先是看见，看见老人的真实境况；其次是懂得，懂得他们的具体诉求；然后是行动，给予他们信息、产品、服务与关怀。
在视野上，拥有探测广阔现实的能力；在方法论上，取己所长，用人所善，集合多方优势，进行整体化的改造。
并且不只是为了银发群体，更是为了每个人的生命之旅中，终将到来的那场日落。
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作者 | 木   土
编辑 | 曾一目
统筹 | 黄嘉翔
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