保险业发展进入新的阶段,如何实现有质量的增长,成为聚焦点。而如何更好地挖掘场景需求,坚守保障本源的同时,实现创新驱动服务?众安自诞生起就在场景化方面做了较多尝试探索。
八年来,随着合作的不断深入,对客户需求的持续洞察,众安开始意识到,更深层次的数字化是很多领先企业实现跨越式发展的必然选择。在众安CEO姜兴看来,更深层次的数字化不仅仅局限于数字化技术的基建支持,更是需要延展到全新的产业价值链条升级,产品和服务的全链路数字化,以及客户价值落点的多元化。

基于“保险+科技+服务”上的场景解决能力,众安近日向合作伙伴全面开放产品、服务、技术、资源4大类别的20余项权益服务,向更多合作伙伴输出场景解决方案。正所谓“和合互生,计利天下”,姜兴表示,“行业数字化转型步入深水区,作为保险科技的领军力量,众安坚守保障本源的同时,也将持续助力产业生态数字化,让企业价值与社会价值同频共振。”
坚持做难而正确的事
推动保险行业生态进化的路径
作为保险科技领军企业,众安提出数字保险生态立方计划的底气和经验,是发力数字化领域多年沉淀下来的“保险+科技+服务”多维服务能力。
以企业服务场景为例,众安联合员工福利平台,推出数字化职场解决方案累计服务超过9000家企业,服务员工超过600万人,并且提供包括网络安全责任险、雇主责任险、尊享员福团险在内的保险产品。
而在智能硬件场景方面,众安联合多家硬件厂商推出数码产品意外损坏险、产品责任险、网络安全责任险等,累计服务292万家企业和个人用户,提供1383亿元保额保障。生活服务场景方面则触达互联网O2O平台、家庭服务平台和数字养宠等领域。
众安与网约车平台联合打造的点滴保,已经覆盖240万网约车司机、保单数突破20亿张;宠物险与超过8000余家线下宠物医院对接,为宠物主链接优质的医疗资源。截至2021年上半年,众安的宠物保险已经服务超过200万宠物主。
正如姜兴所言,众安自创立之始就坚持做难而正确的事,“我们在不断追求企业高质量发展的同时,也在孜孜探求回馈社会、推动保险行业生态进化的路径。”
积跬步,成江海。近八年的时间,众安通过五大生态与1400多家合作伙伴建立连接,已在多场景持续深耕,积累沉淀了大量的数字化解决方案,拥有通过保险产品精准定制、技术方案快速链接、用户服务柔性共享的核心能力。
精耕数字化
助力合作伙伴创造更大的价值
日前,银保监会发布了《中国银保监会办公厅关于推动财产保险专业化、精细化、集约化发展的指导意见》(以下简称《指导意见》),到2023年底,财险业基本建成与新发展阶段、新发展理念、新发展格局相适应的财产保险市场体系。鼓励保险公司聚焦新发展格局下经济社会发展演进,挖掘新技术、新经济、新业态带来的保险需求。
指导意见还特别强调了推动财产保险专业化、精细化、集约化发展,推动行业由重视规模和增速的外延式增长,向更加注重质量和效益的内涵式增长转变。支持保险公司立足保险保障本源,创新拓展“保险+科技+服务”的模式内涵与实现形式,链接社会化服务资源,探索服务型保险产品,有效提升增值服务的广度和深度。
在政策号召下,众安推出数字保险生态立方计划,将聚合“保险+科技+服务”的多维服务能力,构建基于以客户为中心的全新服务模式,以众安开放平台为超级接口,链接数字保险上下游合作伙伴,帮助客户寻找全新增长引擎。
在数字化时代,一个企业的需求是非常多元的,同时,也能看到数字化服务的巨大价值。
举例而言,一家合作的手机厂商,希望加速存量用户变现的同时,又想创造有竞争力的服务,来获取更多增量用户。他们选择和众安共同创新推出针对手机产品的保障解决方案,在带来新的增长效益的同时,又可以构建用户对产品和品牌的信任。随着合作深入,他们又发现通过众安提供的一站式企业保险及医疗健康福利解决方案,可以实现数字化职场的转型升级,极大提升了办公效率和员工的福利体验,还能帮助提升雇主品牌影响力,招揽更多优质人才。
“希望不论是成长型的中小微企业还是细分领域的大型及头部企业,通过我们的计划,都可以完成企业数字化的闭环落地。”姜兴介绍,推出数字保险生态立方计划,就是希望精耕数字化,深挖全行业场景需求,创造客户价值,让服务路径立体化。
“这是我们可以去做,并且,也能做好的事情。”姜兴如此表示。
面向12大数字生态场景
深挖创新保险需求
数字化不是一蹴而就的,在帮助合作伙伴实现数字化的过程当中,众安也将全面升级众安开放平台,打造成为服务合作伙伴数字化升级的超级接口,真正地深入行业、了解行业的需求,深入挖掘场景,通过共创共赢帮助行业能够不断地优化提升体验和效率。
产品开放、服务开放、技术开放、资源开放,在数字保险生态立方计划中,众安开放的4大类别20余项权益到底有哪些?
以产品开放举例,众安可以提供完善的保险产品定制与全方位配套服务,支持合作伙伴一键解锁保险市场,并可为合作伙伴提供包括从设计-定制-开发,到上架-运营-理赔服务全生命周期的陪伴式服务。
而在服务开放能力中,众安会率先开放旗下互联网医院、员工福利平台、云宠生活平台等服务,并计划在年底招募200家企业,包括服务类企业、医疗大健康企业、宠物生态企业合作伙伴,共建服务网络、共享市场红利,实现优势互补,开拓全新市场。
作为保险科技领军企业,众安也将开放技术能力,让众安开放平台内的超过百款创新保险产品支持API、H5等方式的一键对接。并免费开放业务增长所需的运营获客工具和员工福利平台等科技产品。
在姜兴看来,能与所有生态伙伴们一起协同创新,形成助推社会持续前行的力量,是一件互利共赢的事情。据了解,数字保险生态立方计划面向包括企业服务、生活服务、灵活用工、医疗健康、宠物消费、智能硬件等在内的12大场景,深入挖掘每一个数字生态场景当中的创新保险需求,助力合作伙伴。
值得关注的是,在众安发布的数字保险生态立方计划中,特别设置了10亿元的创新创业专项资金,扶持乡村振兴、智慧交通、健康养老、绿色环保、科技创新、网络安全、社会治理7大关系国计民生领域的创新创业项目,重点向新技术、新经济、新业态带来的保险需求的创新项目倾斜,同时,还会配套提供经验丰富的产品与技术团队,全方位支持创业企业开展保险业务及保险生态服务。
以数字保险生态立方计划作为起点,接下来,众安与生态合作伙伴共同构筑聚合共赢生态的步伐与成效,令人充满期待。

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