商业洞察丨口述 / 刘 润    编辑 / 蕉 皮 
这是刘润公众号的第1319原创文章
距离今年结束只有最后一段时间了。
你今年的战略,完成得怎么样了?
如果顺利,祝贺你,执行得非常好。但是,也有很多同学说,并不如意,战略执行有不少问题。
也许,你现在对这句话有更深的体会:
不要和没有执行力的人讨论战略。
空中楼阁,落不了地。
今年马上结束了,明年的战略制定很快也开始了。怎么办?
我和你分享一些思考。关于战略,和关于执行的思考。
我曾经和你分享过,制定战略的一个基本方法:五三一。
看五年,想三年,认真真干一年。
哪件事情没有做,5年后自己一定会特别后悔?
要做到什么地步,3年后的战略目标能够实现?
为了能实现目标,1年时间里我要认真做什么?
也是嘴里吃一块,筷子夹一块,盯碗里一块。
然后,认真努力地执行。
但是,怎么执行?
有了战略,却没有好的流程和工具,落地执行的时候一塌糊涂。
很多公司是拍脑袋的,商量着来。今天吃得好点,心情不错,就干得好一点。昨晚睡得不好,比较郁闷,就想着出气,工作就随它去吧。
事情,经常是脚踩西瓜皮,滑到哪里是哪里。
这就是:有战略,没方法。有目标,没工具。
一个简单高效的方法论是:PDCA。
P-D-C-A这四个字母,分别代表:Plan(计划),Do(行动),Check(检查),Act(处理)。
就像一个轮子,不断滚动着向前。
否则,所有的战略和目标,都会石沉大海。具体执行的时候,就像拳头打在棉花上,有一种深深的无力感。
Plan,是计划。计划,一定要有“Who do what by when”,也就是“谁在什么时间之前做什么”。
但是,这个计划是怎么来的?
是讨论出来的。
要么是自上而下的讨论,要么是自下而上的讨论。
但不管怎么讨论,都应该保持“开放和尊重”(Open & Respectful)。
什么是开放?
就是公开坦诚自己的想法,把想法摆到桌面上充分讨论。
我们见到更多的工作状态是,一言不发。唯一说的那句话也是,“老板你说了算”。
老板说,大家明白了吗?不说话。有问题吗?没人点头,也没人摇头。
结束之后,大家都不干。谁爱做谁做,反正我没说要做,也没说自己不做。先这样吧,再说。
事情,就停在原地了。
这就是不开放的状态。闭塞的环境,没办法产生好的计划。
另外一个没办法把战略转换成执行计划的原因,是不尊重。
不尊重讨论的结果,不尊重严肃的决定。
讨论结束,很多人并不完全认同计划,于是干活打折扣,甚至阳奉阴违。
一个比较好的状态是:在房间内大家可以争得面红耳赤,但是走出房间,这个决定就是大家的决定。尊重结果,各自执行。
就像打仗,大家制定作战计划,看地图,分析敌我兵力,每个人提出自己的思路,但是最后只能有一个决定。各部队要领走自己的任务,并且保证完成自己的任务。
这个时候,不尊重结果,不执行决定,守不住高地,让敌人过去了,整场战役,甚至战争就输了。
在战场上,这是要死人的事情。
在商场上,同样如此。
计划,讨论时要足够开放,决定后要足够尊重。
PDCA,这个不断循环往前滚动的轮子,最容易断裂的地方是哪里?
就是从P到D,从计划到行动。
很多公司开战略会,找了一个山清水秀的地方,关起门来研究讨论了两天,制定下一步的战略和目标,讨论得很高兴。
然后,就结束了。
回去后,没有任何动作。
或者,做了之后,很快就停止了。
为什么?
很重要的原因,是行动的时候没有反馈。
我打个比方,你看见了一片茫茫沙漠,战略和目标,就是走出这片沙漠。但是,当真正要穿越沙漠时,却很容易迷路。
走不出沙漠的原因,是因为眼前一片荒芜,失去了参考的坐标。
你可以找一块空旷的开阔地,蒙住自己的眼睛,然后一直走。走了一段路,你看看自己的行进路线是什么形状,大概率是一个圆圈。
因为没有参考,你以为的直线,到头来就是胡乱地转圈。
那个参考的坐标,在行动中就是即时的反馈。
要知道做到什么地步了,做得好不好。
否则,很容易走偏,或者失去行动的意义。
那么,怎么反馈?
就是Check,检查。
有了计划,要行动。行动,就必须要有一条“基准线”(Baseline)。这条线,就是沙漠里的坐标,行动里的反馈。
然后,根据这条线,不断检查纠偏。
是不是沿着既定路线,有没有按时完成计划。
检查,有两个方法:周会,和周报。
我在公司的时候,非常注重开三个会:周会,全员培训大会,和与员工的1对1会议。
最重要的是,周会。
以周为单位,才能迅速调整纠偏。
1,上周的计划是什么?
2,有没有完成?做到什么程度?什么原因?
3,本周如何保持和改进?

简单,直接,快速。
迭代反馈的速度,能决定执行的效率和效果。
然后,是写周报。
有人说,已经开周会了,还要写周报吗?
要的。
因为周报,也是以周为单位进行反思。
而且周报,不是写给老板看的,是写给自己的。
每天都在做事干活,很容易陷入忙碌,没有时间抽身出来自己思考和总结。
周五下班前半个小时,就是拿来反思的。
1,做了什么?
2,遇到什么问题,怎么解决的?需要大家怎么帮助自己?
3,有什么新的想法,值得和大家分享的?
这更像和自己的对话,不仅对工作,对个人成长的帮助也会很大。
周报,是给自己交的作业。
PDCA的最后一环,是Act。翻译成“处理”,感觉有点别扭。但这是为了区别Do(行动)。
处理不是行动,而是总结成功经验,避免失败教训。
成功的经验,总结成方法,放入下一个PDCA循环。这样,可以提高效率。
那么失败的教训呢?
没关系,我们纠正。
这时,你就明白为什么要尊重计划,坚决执行,并以“周”为单位进行检查。
因为假如真的错了,我们最多也就错一周。拿不准的,再看看,几周之后也知道之前做的事到底靠不靠谱。
这样,保证了队伍的执行力和战斗力,避免贻误战机。哪怕失误错误了,也能及时掉头。
所以,PDCA,是一个循环。并且一环扣一环。
制定了战略和目标,需要有方法有策略地执行。
执行,不是嘴上说说而已,也是有方法有策略的。
讲完PDCA,我还想和你分享两个关于战略和执行经常遇到的问题:
困难和底线。
我们一个个讲。
制定了战略和目标,需要具体去做。但是做的时候,会遇到困难。
这时,面对困难的不同态度和方法,就是检验一个人成色的时候。
这个人是“战略和目标→困难→资源”,还是“困难→战略和目标→资源”?
什么意思?
如果是“战略和目标→困难→资源”这个顺序,说明他心里把战略和目标放在第一位。
做事的时候,当然会遇到困难。但是,为了完成战略和目标,会去找资源,想方法去克服困难。
这是一个成熟的思考方式。
如果是“困难→战略和目标→资源”这个顺序,说明他把困难放在第一位。
列举困难,说这个东西是不可逾越的,找了资源也不行。别说找资源,就算找玉皇大帝也不行,所以战略和目标根本无法实现。
如果是这样思考,那么即使能完成的东西,也会变得不可完成。
你可以观察自己,和观察自己的团队,是哪种思维模式。
有一次,我和一个朋友聊天,聊到一个话题:怎么把视频号做到10万用户?
很多人都说,可以靠直播。
但是,有更多人说,我直播了啊,也不行。
我这位朋友说,你真的试过所有方法了吗?所有方法。
都是直播,但你是直播半个小时,还是两个小时。是一个人直播,还是一个团队都直播。
有人是这么做的:一整个团队,所有人轮着上,几乎是一整天不停歇直播。
这些方法,你真的试过了吗?全力以赴了吗?
困难,是试过了不行,还是没试就说不行。
有人说,我们公司有底线,怎么办?
要知道,底线不是战略和目标的对手。
不存在一种情况,因为我的底线很高,所以我没完成目标。
什么意思?
很多人没有完成战略和目标,会说,因为我非常坚守底线。我没有送礼,我没有行贿,所以没完成。
底线,就像高速公路边上的护栏,是为了保护你,不让你摔下去的。
但是没有顺利如期到达目的地,不能说是因为有护栏,所以我不能加速,没有抄近道。
这是很荒唐,很搞笑的。
遵守底线,是原则,不是借口。
最后的话
所以,你对今年还满意吗?
战略重要,执行也重要。
而且,不要和没有执行力的人讨论战略。
落不了地的战略,是空中楼阁。没有执行力的人,就是纸上谈兵。
要务虚,也要务实。
如果你有执行力,继续保持。如果没有,赶紧训练。
希望你在以后,有制定战略的智慧,也有执行战略的能力。
也希望这篇文章,能给你启发,早点听到你的好消息。
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