如何让老人在家中安全养老、乐享晚年，已成为社会日益关注的话题。
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在重阳节期间，中国青年报社社会调查中心的一项问卷调查显示，大家会和父母（76.7%）、爷爷奶奶或姥姥姥爷（37.5%）一起过重阳节，72.2%的受访者会把重阳节当作一个敬老爱老的契机。
而不久前，京东消费及产业发展研究院发布的《2021老年用户线上消费报告》（以下简称《报告》）也显示，2021年前3个季度，35以下用户买走近五成老年人用品  安全扶手、颈椎枕成交额同比增长超1.5倍。
可见，尽管由于工作或学业，人们无法时刻陪伴家人身边，但“敬老爱老”的心意从未淡忘，也不止于节日。而如何满足老年群体从物质生活层面，到精神生活层面的多元化、适老化需求，也成为除子女之外，企业、社会都需要深度思考与解决的问题。
读懂“适老化”需求，才能让孝心落地
根据第七次全国人口普查统计显示，我国60岁及以上的老年人口已经达到了2.64亿，占总人口的18.7%。预计到2022年左右，65岁及以上人口将占据人口的14%以上，我国将从轻度老龄化迈入中度老龄化，近2亿老人的“养老”任务成为当今社会的重中之重。
2007-2050年中国老年人口数量及占比预测
当前，居家养老仍是主流养老方式。清华大学社会学教授景军反映，目前70%大中城市的老年人家庭属于空巢家庭。他们的子女因为工作、学业等一系列原因，不在老人身边，无法照料老人的生活。
这些空巢老人每天面临着两方面的风险：一个是生活照料上，特别是自理能力差的老人，家中没有呼叫、报警设施，卫生间缺少扶手、光线昏暗，老旧楼房未安装电梯等，都有可能给老人的日常生活带来麻烦；二是心理层面上，独居的空巢老人会因为孤独产生不良情绪，表现出对生活的悲观、恐惧。因此，如何让老人在家中安全养老、乐享晚年，已成为社会日益关注的话题。
2020年7月，民政部等9部委联合印发《关于加快实施老年人居家适老化改造工程的指导意见》，要求到2020年底前，采取政府补贴等方式，对特殊困难老年人家庭实施居家适老化改造，并鼓励有条件的地方将老年人居家适老化改造需求与居家养老服务需求潜能引导释放出来，发展壮大养老服务、居家养老设施、老年用品等消费市场。
社会需求与政策引导，让“适老化”成为近年来的热词。京东《报告》显示，2021年前三季度老年适用品的数量同比增长33%，销量同比增长73%；智能家电及数码产品也走进了老人们的生活，电子锁、智能马桶成交额同比增长超过70%，恒温花洒、智能晾衣架成交额同比增长超过50%，“智慧+居家养老”商品呈现出热销局面。
我们时常觉得老人不喜欢用智能设备，但事实上他们对于智能家居产品的需求节节攀升，只是以往市场上缺乏符合需求的适老化产品。
据了解，在发达国家，“老年型家电应有别于一般家电产品”的理念很早就被提出，认为老年型家电应当安全、健康、智能、经济，并在此基础上推出一系列产品。例如尽可能减少遥控器上的按键或机体上的旋钮数量，并辅之以醒目易懂的说明和颜色标志等。
而在国内，很多厂家在研发产品时，面向的多是“80后”“90后”消费群体，容易偏向智能化和高科技而忽视了适老应用。子女在买来尽孝心的时候，也时常不能设身处地的从老人的角度考虑操作体验。
可见，大到城市改造、住宅设计，小到产品制造、场景服务，都应从老人的视角出发，更贴近他们的生活习惯和方式。更多企业也应该意识到，老年人日益增长的美好生活需要与社会供给“不适老”之间的矛盾将逐渐凸显，在更深层次上推进“适老化”，这是时势使然。
由此，10月14日，在工业和信息化部消费品工业司、电子信息司、民政部养老服务司的组织下，京东联合中国建筑装饰协会适老产业委员会及多家合作伙伴，共同启动了全面服务老年人高品质生活的京东孝老爱老购物节暨“暖阳行动”，全面打造适老新标准和一站式关爱方案。
居家安适，老有所医，老有所享
一般来说，人步入老年以后，身体体质和机能下降，容易生病，对生活环境的质量有更高要求。如果没有对老人的身体状况做针对性地考虑，只是按照一般性原则设计室内动线、采光和通风，随意选购坐便器、洗面盆、淋浴器等家居产品，盲目设置扶手、助力抓杆、防撞护角，那老年人的基本生活条件和舒适度必然大打折扣。
“日常如厕、淋浴、起居的环境，在我们很多年轻人看来是简单或放松的。但当我们老去，当我们行动不便时，就很可能有相当大的安全隐患，甚至危及生命。”京东零售居家事业部总经理何超说道。
京东零售居家事业部总经理何超
中国建筑设计研究院曾在北京、上海、广州等12座大中城市100个典型社区调查显示，66.2%的城市老人曾在家中发生意外伤害。其中，厨房和卫生间是最易发生伤害的地方，占比75.4%。因此，对于这些年事已高的老年人来说，一个好的居家生活环境至关重要。
在“暖阳行动”发布会当日，京东居家联合适老协会及九牧、四季沐歌、松下、箭牌等TOP品牌，联合发布京东居家适老战略，旨在全面解决如厕难、沐浴难、起居日用难、安全防护难、适老装修改造难等诸多居家养老痛点。
例如携手九牧带来智能卫生间极速换新体验，让九牧智能免触卫浴产品为行动不便的老人带去便利和健康；联合松下发布了覆盖“住空间+卫浴+轻厨房+家居”的全屋关爱解决方案，进一步提升居家养老的安全感和舒适感；并将携手尚品宅配等品牌，推出适老卫浴套餐及定制化卫浴空间解决方案，满足不同家庭环境的改造需求等。
松下康养适老卫浴产品
基于京东供应链优势，京东居家已在适老卫浴空间、起居空间、居室安全防护三大维度发力，通过无纸化如厕、坐式恒温沐浴、如厕淋浴随手支撑、辅助进食、助力起坐等8大场景，全面提升居家养老的安全感和舒适度。
未来，京东居家还将聚合百万级适老商品、专业设计团队、严格筛选标准、极速配送保障、省心安装服务以及售后无忧保障，输出覆盖“设计-装修-商品”全链路的一体化居家养老空间解决方案。
“随着人口老龄化的不断加深，家居家装行业的适老化，成为行业转型升级、可持续健康发展的一个重要方向。希望能与京东及更多业界同仁携手，加快建立家居家装行业适老化标准体系，打造完整的适老空间环境产业链，推动智能化、数字化技术在适老化装修中的运用。”中国建筑装饰协会适老产业委员会秘书长杨月洁在发布会上说道。
除了关注“居家安适”，京东还通过整合多项能力和资源，利用线上健康知识科普、0元问诊、定制化适老智能健康设备等健康医疗服务，线下合作设立600余家“京东健康老年服务站”，打造一体化的医疗健康服务生态，提供让老年用户“老有所医”的解决方案；在线上和全国超10000家线下实体设立暖阳专区，帮助老年人跨越数字鸿沟，汇聚服饰保养、家政保洁、文旅出行等服务，满足其休闲娱乐的精神需求，打造“老有所享”的高品质老年生活。
从保障温饱的传统养老，到受到专业照护、合理膳食、学习知识、开阔眼界，为精神世界提供丰富的滋养，老龄群体正在经历“医食住护娱”五个核心层面的需求提升。越来越多的老年人渴望在保障健康的基础上，收获更高品质、更快乐、更有尊严的晚年生活。
而在以居家场景为核心的养老模式下，京东通过一系列适老产品及服务解决方案，不仅满足老人的安全感、舒适感、陪伴感，一站式实现“居家安适，老有所医，老有所享”，也是主动承担作为头部科技企业的社会责任，让更多老年人可以更好地享受数字服务带来的美好生活。
银发经济崛起，养老大有可为
随着科技下沉，消费升级，老人们远比我们想象的更“潮”、更“壕”，对时尚潮流、网络直播等关注度不比年轻人差。中国银发族市场无论是人群、容量都在不停的扩张。
据《中国老龄产业发展报告》显示，在2020年中国移动互联网用户中，50岁以上银发人口超过1亿，增长速度远高于全网其他年龄段，每月人均上网时间达136小时。京东大数据研究院发布的《当Z世代遇到银发族》消费报告也显示，2020年受疫情影响，银发族用户的网购频率提升，网购习惯逐渐形成。
他们在生活中享受自己的兴趣，为绘画、摄影、游泳等爱好用品买单，“银发经济”市场随之呈现快速增长趋势。根据中国经济导报的数据显示，目前我国老年人的消费市场已经达到了10万亿左右的规模，并以每年大约20%—30%的增速上升。预计2030年老年人口或将达到3.71亿，届时，我国老年人口的总消费也将达到18.33万亿。
面对如此庞大的消费市场，如果能从老人实际需求出发，找到产品、服务与适老化的契合点，不仅能满足老年群体对适老化产品及服务的需求，也会开辟更为广阔的市场。这是市场商机，也是民生工程。
福特汽车董事长比尔·福特曾说：“我相信一个好公司和一个伟大的公司的区别在于：一个好的公司能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的公司不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更加美好。”
在提倡“积极老龄化”的今天，适应老人的需要不只是从环境方面改善老人生活，也应鼓励老人自主融入到整个社区、社会生活中，享受全面的社会服务。而面对日益增长的养老需求，仅靠政府单方面的推动所能实现的成效十分有限。主动提供“适老化”服务，是企业社会责任的重要体现。
早在“暖阳行动”之前，京东就已经开始关注“适老化”产品和业务的搭建，例如推出京东APP长辈版、快递寄件服务适老版、建立长辈专属服务团队等多项适老产品与举措；京东零售多业务同步推出了适合老年人居家、健康、营养膳食、电子用品、休闲生活等场景维度的产品与服务；京东云在智能政务热线解决方案中，通过强化语音识别和情绪识别，提升与老年人沟通时的流畅度和体验。
“老吾老，以及人之老，对待老人的态度是一个社会文明程度的象征。互联网时代，在全民享受数字红利的基础上，一个老人也不能落下。智能化服务如何匹配高品质养老需求及政策方向，探索出更适合中国家庭的养老模式和解决方案，既是时代需求，更是使命担当。”京东集团副总裁冯全普如是说。
京东集团副总裁冯全普
未来，如何让老年人能更轻松搭上“数字快车”，还需要更多像京东一样的头部企业身先士卒，在积极贯彻国家关于养老服务供给的同时，促进老年用品产业发展及养老服务消费等决策部署，从而实现老年人的生活与精神需求的全场景满足。
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