疫情下技术人员的心理健康管理

由于新冠疫情而转变的远程工作模式影响着各行业员工的心理健康状态。然而，对于许多技术人员来说，他们其实在这段时期非常孤单——特别是那些在数据中心和其他地方从事“幕后”工作的人，因为他们与许多同事都没有联系。

此外，许多技术人员发现，在升级系统和编写代码时，在家办公的（每天还要处理家庭问题，例如学生在线教育）压力非常大。这种压力再加上孤单，导致许多技术人员面临心理健康问题。

nVisium公司的管理顾问利奥·佩特(Leo Pate)表示，我们需要公开讨论软件开发人员和工程师的心理健康问题。随着世界的进步越来越依赖技术，我们也只会越来越依赖技术人员的技能。

“由于我们愈发依赖技术人员，那些致力于技术创新的人将承受更多压力，”佩特说道。“这在那些使用敏捷方法的公司中尤为明显，因为它们需要定期进行更多的更新，而且期限更紧迫。”

佩特补充说，随着越来越多公司转变为在家办公，业内人士感觉他们无法摆脱或脱离自己的职业生活。尽管 Slack 和 Zoom 之类的协作工具非常有用，但许多软件开发人员和工程师仍感觉自己始终受限于移动设备。

“避免频繁使用社交媒体很重要，比如关闭手机通知，拥有专门的办公空间，象征性地或实际停止工作，”佩特说。

如果无法在同事的办公桌旁晃来晃去，或与他们共进午餐，数字协作会带来额外的沟通障碍。 佩特说：“考虑到沟通不畅和文字协作的时间，你的想法和决定会受到影响”。“这反过来又会导致工作延误，进而导致期限更加紧迫，成本也更高，进一步加大了本已不堪重负的技术团队成员的压力。”

佩特管理着一个应用程序安全顾问团队，该团队严格遵守工作期限，每天的工作为满足客户需求。“在这样一个压力巨大的行业中，对我来说，与我管理的每个团队成员建立友好关系很重要。”他说。“因为毕竟这些员工是人，不是资源。疫情对每个人的影响都不一样，因此定期举行一对一面谈，对心理健康进行定期‘脉搏检查’，培养同理心，这一点很重要。”

一些团队成员比其他人更开放；对于那些将自己的内心封闭起来的人，每月或每季度进行匿名调查，获得员工反馈，这一点非常重要。“最终，我希望看到我的员工在个人和专业方面取得成功和成长，所以我调整了管理和沟通方式，”Pate 补充道。“另一方面，作为一名员工，检查自己的领导能力也很重要，这样才能保持双方对话的流畅性。反过来，这又有助于进一步发展和员工的关系，保持沟通渠道畅通无阻。”

推广员工福利计划（Benefits Programs）

员工感到痛苦的明显迹象之一是工作质量和反应时间下降。对于员工而言，尽早说出问题和自己的担忧是非常重要的。管理人员应尽其所能地检查员工状态，保持沟通渠道畅通无阻。nVisium 等公司还向员工提供福利计划，包括健康津贴和团建活动和团队旅行。

“管理人员也应该倡导此类计划，并代表员工向领导提出申请，并说明原因。”佩特说。“通常，我们考虑健康问题时，会经常忽视心理健康，因此请确保你在参与制定、鼓励这类计划时考虑到这些因素。”

Whatfix 的工程副总裁 Dattatri Radhakrishnan 认为，我们要确保每个员工在需要时拥有所有必要的资源、工具和内容，这一点至关重要。“管理人员通过匿名问卷调查、自动脉搏检查和定期线上团队会议，可以帮助员工控制情绪，”他说。

以关怀的语气问一句“你过得怎么样?” 可以产生很大的影响。Radhakrishnan 说：“此外，如果可能的话，公司应该向需要的人或其家人提供物质福利，例如延长疫情假期。”“此外，如果可能的话，管理人员应该灵活安排工作时间和休假时间。”

Pate 还指出，每个人的沟通方式都不同，但他认为，在向管理人员或任何人提出疑虑时，直接提出是最好的。他说：“员工要尽快说出自己的想法，在对话中提出自己的计划，传达个人责任感。”“我不能强调成为自身拥护者的重要性，所以我们可以一起努力，制定解决方案。作为一名管理人员，如果我不知道问题的存在，我就无法帮助员工，这就是为什么培养我与员工的关系如此重要。在这些情况下，你很可能感到不知所措，因此专注于您可以控制的事情，并且继续前进是非常重要的。”

Radhakrishnan 认为管理层还应确保员工了解公司提供的帮助，例如员工援助计划（Employee Assistance Programs）和其他健康计划。“我们经常看到这些计划没有得到利用，然而，这些计划的存在是有原因的：那就是支持员工无论是在线和离线都能成为最好的自己，”Pate 说。

作者：Nathan Eddy

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