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Frances Haugen。记住这个名字。
她是谁?
现年37岁的Frances Haugen曾在Facebook做数据科学家。上周,她出席了参议院商业、科学和运输委员会的听证会,她的证词再一次告诉我们,社交媒体公司是如何一再将利润置于用户安全之上,Congress应当出台立法,以打击其前东家Facebook和其他大型硅谷集团。
Haugen是一位算法专家,曾在Google、Pinterest和Yelp等公司担任项目经理。曾负责Google Plus的搜索和以及像 Facebook 的新闻推送那样的推荐系统。还在Facebook处理与民主、错误信息和反间谍有关的问题。
Frances Haugen今年五月从 Facebook 离职时,带走了大量公司内部研究报告,并且与监管机构和《华尔街日报》分享了,还上了《60 Minutes》。其最主要的信息点就是:
Facebook系统地、反复地将其利润至于其用户的安全之上,对利益的追求支配所有的决策,很少关注其带来的潜在社会影响。
他们知道Facebook存在的问题,包括虚假信息的负面影响以及Instagram造成的,特别是对年轻女孩的伤害。
但没有实质性的作为。

这一点真的令人惊讶吗?
——社交媒体根据帖子产生多少点赞、分享和评论等互动指标来确定优先展示哪些内容,这是推荐算法的定义;
——由此带来的Misinformation和对大家的Mental Health带来的负面影响,好像也不算新闻了;
——FB对此类“丑闻”的模板回应:非常关注、积极调查、照常说一套做一套,大家见怪不怪了;
——作为一个私人公司,Big Tech们利用大家的个人信息大发横财,一切以利益导向,难道不是大数据时代,寡头资本主义的精髓所在吗。
如果你觉得没所谓,then move on to your life,没关系。但在你走之前,我还要告诉你两件事:
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如果你对Haugen的Claims有一些好奇,那我邀请你往下看。

Haugen认为,Facebook目前的算法是危险的。它奖励那些“产生有意义的社会互动”的帖子,而且优先考虑来自他们认为,你最亲近的人的互动如评论和点赞,如朋友和家人。排名AI优先考虑,他们认为的,引起你强烈反应的内容将。
于是其内部的数据科学家产生了担忧,如此依赖算法,会,而且已经,产生对重要的公共内容片面的的不健康副作用,如政治和新闻,促进错误信息和暴力内容。
我职业生涯的大部分时间
都在研究基于参与的排名等系统。
当我来到你们面前说这些话时,
我基本上是在破坏我自己10年的工作
作为Facebook在2020年选举前成立的,之后后解散的“公民诚信委员会”成员,Haugen总结说,Facebook在选举前改变了安全默认值,因为他们知道其危险,减少了错误信息。但在在大选后,他们希望恢复增长,所以又恢复了之前的默认值。不过,在1月6日美国国会大厦遇袭后,Facebook又将其重新打开。
简单来看,Facebook有能力:优先考虑用户的安全,放缓增幅但选择了持续使用不稳定的算法,保持快速增长。
套用内卷的根源,FB的领导是指标而不是人。所以Haugen希望会有学术界、研究人员或者政府机构来监督其底线。目前美国《通信规范法》免除了社交媒体平台对其用户发布内容的责任。但是这些内容因为公司算法而造成的后果,是否可以追责平台的法律义务呢?这是Haugen提出的问题。毕竟公司对自己的算法有100%的控制。
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Zuckerberg的反驳,主要意思是:我们没有,Haugen没有在青少年和儿童安全等话题上工作过,她在渲染一个虚假的公司形象。“
在国会作证和其他任何场合中,Zuckerberg坚称,Facebook不根据用户人们在平台上花费的时间多少来奖励员工。但在本周一,其代表拒绝回答对员工的奖励或其他激励措施是否与算法的表现挂钩。(任何一个公关专业人士都会告诉你,No Comments总是最下下下策)
在被媒体报道之后,Facebook停止了针对13岁以下用户Instagram产品,或者叫“Instagram儿童版”的开发。
员工们向扎克伯格提出的问题中,票数最高的问题是:“在过去 4 年中,青少年自杀率增加了 20%。事实证明,Instagram 对青少年女孩来说是有害的。Facebook 正在做什么来解决这个问题?”
10-12岁儿童专用Instagram?

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Haugen的点是,Facebook故意隐瞒了令人担忧的研究成果,例如青少年在使用其产品后自我感觉变差,Facebook乐意使用包含仇恨意味的内容吸引用户等。
一个月前,WSJ就发布系列报道,援引Facebook内部研究文件,现在知道是Haugen提供的:Instagram已经损害了青少年女性的心理健康,甚至会加强进食障碍和自杀的念头;13.5%的青少年女性用户表示Instagram会让自杀念头变得更强烈,17%青少年女性用户说它会让进食障碍变得更强烈。
总而言之,Zuckerberg知道该公司可以进行干预,以防止仇恨言论和错误信息的传播。但他没有这样做,因为那样会减少Facebook上的“有意义的社会互动”。
高管明确知道如何让Facebook和变得Instagram变得让用户更加安全,但公司没有做出必要的改变,毕竟天文数字般的利润,总归要放在人之前的。
目前除了他自己,没有人可以追究马克的责任。
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