国会5日就脸书(Facebook)内部文件披露该公司可能涉及的多个问题举行听证,爆料人、公司前产品经理霍根(Frances Haugen)在作证中批评脸书罔顾公众利益,在遇到问题时总是将利润置于首位,不愿采取措施修补漏洞,呼吁国会加强监管和问责。
综合《华尔街日报》、美联社和霍士(Fox)新闻报道,霍根早前将自己收集的脸书内部文件提供给媒体,文件揭露脸书如何危害青少年精神健康、其演算法如何造成社会分裂,公司如何偏袒精英用户等,引起大量关注。
霍根当天在参院商务委员会消费者保护小组委员会举行的听证会上说,脸书经常遇到自身利润和公众安全冲突的问题,每当此时它总是将利润放在首位。她批评脸书内部研究显示Instagram对青少年特别是少女明显造成危害,但脸书为了利润却不愿做出任何改变。
媒体报道称脸书内部调查发现,青少年热衷在Instagram上分享照片,造成同侪压力,导致心理问题,13.5% 的少女说Instagram让她们更想自杀,17% 的少女称她们的饮食失调问题变得更加严重。
霍根称脸书创办人朱克伯格(Mark Zuckerberg)应对此承担责任,指他知道这些问题,但却担心影响用户参与而不愿采取行动。霍根认为严格的政府监管,能减少脸书造成的危害。
脸书前产品经理霍根出席国会参议院听证会。她指责脸书明知平台被用来传播仇恨、暴力和错误资讯,但高层仍然试图隐藏相关证据。美联社
小组委员会主席布卢门撒要求朱克伯格到国会作证,称脸书「在道德上已经破产」,并暗示围绕霍根的证词,未来可能会安排更多的听证。
脸书回应称,他们已采取多项措施,牺牲盈利来保护用户的安全和隐私,遏止虚假信息的流传。
脸书此前已对霍根的爆料予以反驳,在听证会后又发表声明质疑霍根对文件中所提出问题的了解程度,称她仅在脸书工作了两年,是低级别雇员,从未参加主管级的决策会议,并不知道高层的决策程序,但却在不属于自己工作范围的问题上作证超过6次。
声明还表示他们也同意为互联网制订标准,但指不能期望互联网在社会事务上做出决定,应由国会采取行动。
两党议员在媒体披露脸书如何应对Instgram危害青少年的问题上展现出少有的团结,他们在听证会上再次提出监管问题,如加强隐私和对儿童的保护等,并特别关注提高社交媒体数据以及影响用户体验的演算法的能见度问题。
霍根在听证会上还谈到脸书涉及的国安问题,指她的团队直接追踪中国在脸书上的活动,发现中国在脸书上监控维族人在全球各地的活动,她表示将会向国会的其他机构说明情况。布卢门撒表示,他的委员会可能会就这一问题上向霍根寻求更多的信息。
脸书安全政策主任葛莱彻(Nathaniel Gleicher)在推特上回应说,公众所以知道中国、伊朗等国家在脸书上的活动,是因为他们已将其取缔并向公众做出报告,称脸书非常严肃地看待这类威胁。
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