这应该是疫情后旅游业最好的一个季度。
文 | 赵潜华
“国内已有超过10亿中国公民完成疫苗接种，整体旅游市场也继续保持增长势头。未来，我们会继续兼顾全球布局和国内发展，面对疫情挑战，携程集团将更有韧性。”
9月24日，携程集团公布了截至2021年6月30日第二季度未经审计的财务业绩，财报发布后的高管电话会上，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章曾如此说道。
梁建章的这句话并不是空穴来风，在疫情防控常态化的大背景下，携程二季度的市场表现超出预期，主营业务全线飘红，净营收达到59亿元，同比增长86%，环比增长43%。
“在二季度，受中国国内市场强劲复苏势头的推动，我们将继续聚焦国内市场，强化基础设施，在增加公司总体价值的同时，积极践行企业社会责任。”携程集团首席执行官孙洁也如此表示。
注：携程公告截图
但携程财报的亮眼表现远不止这些。
财报显示，今年二季度，携程的住宿预订收入、交通票务收入、旅游度假收入、商旅管理收入等均有不同程度的涨幅。与此同时，携程集团还在乡村旅游、人才培养、产业帮扶等方面投入了数以亿计的资金和资源，为实现共同富裕贡献旅业力量。
可以预见的是，国内国际旅游市场将迸发出巨大的势能。在这样的档口下，以携程为代表的OTA公司如何抓住机会、共同推进旅游业复苏，成为关键。
各业务全面飘红
按照各主营业务细分发展看，在携程核心的机酒板块，二季度，国内酒店和机票的交易额同比增长约150%，预订量比2019年同期实现双位数增长。
而携程的酒店业务布局进一步向低线城市下沉，报告期内，携程平台的低线酒店预订量较2019年增长超过50%。
再以中秋假期旅游数据为例，全国道路交通安全形势平稳，累计出游8815.93万人次，实现国内旅游收入371.49亿元。出游人数和旅游收入均恢复到2019年中秋假期的87.2%和78.6%。
更多数据可以看出，国内旅游市场已呈现出良好态势，而本地游继续成为国内复苏的主要推动力。与2019年相比，本地酒店预订量增长近80%，交通到酒店的交叉销售率提高超20%。
注：携程各业务营收占比 36氪根据财报数据制图
此外，港澳地区和境外游业务也有所增长。
在梁建章看来，“随着全球疫苗接种率的攀升以及更有利的旅行政策出台，国际旅行市场的复苏迸发出巨大的势能。过去两年中，我们继续在欧洲市场加强产品竞争力。凭借在亚太和欧洲的战略布局，我们发现了全球机票预订市场的巨大潜力。”
值得一提的是，携程首次将直播带货等新的营销数据写进了财报中。
从去年初开始失去重要的收入来源境外游业务之后，携程紧急“转向”调整了业务方向，并重新确立了以内容为导向的营销策略，通过直播带货等新的营销模式投入到国内旅游市场竞争的“红海”中。
随着携程直播平台化的推进，今年6月携程平台活跃主播数量环比上月增长76％，直播间成交订单量环比上月增长149％。对此，孙洁补充，“我们将继续加强基础设施建设，为旅游行业输出一流的直播和营销产品。”
而在不断提升内容到交易的价值转化，携程也在持续赋能行业合作伙伴，在国内旅游业遭遇疫情重创之时，稳定了市场信心。
赋能国内生态
尽管旅游市场已恢复稳定，但疫情的常态化对于正在复苏的旅游业而言，也充满不确定因素。
今年上半年，国内疫情的反复仍对旅游业造成严重冲击，在跨省游和出境游双双停摆的背景下，旅行社门店收入锐减，员工失业压力骤增。
在此背景下，携程集团主动作为，通过费用减免、任务额度延期、推出公益培训课等方式，为门店合作伙伴减轻负担。
财报显示，今年二季度，携程针对受疫情影响严重的旅行社门店给予费用减免政策，涉及费用近8000万元。
截至目前，携程商旅累计为52万家中小企业、1.2万家大型企业提供数字化赋能，助力企业差旅管理费用最高减少30%，超过2500万名员工无需垫资即可享受高质量差旅服务。
与此同时，携程通过智能客票综合解决方案，累计帮助国内27个机场提升客运中转效能，24个机场客运吞吐量同比增长两位数。通过“机票+酒店”的营销方式，酒店额外获得携程机票用户订单的交易额较去年二季度增长近200%。
可以肯定的是，携程正通过一种新的方式、结合数字化的营销，推动国内旅游目的地的经济复苏。
2021年3月，携程发布“旅游营销枢纽战略”，提出以“星球号”旗舰店为载体，聚合流量、内容、商品三大核心板块，叠加旅行场景，打造营销生态循环系统。随即，省级旅游目的地聚合平台“江苏星球号”与“长沙星球号”两大旗舰店上线，携程通过线上线下联动，的方式，将优质文旅产品及时有效地呈现给游客。
根据携程平台的数据显示，在7月20日南京疫情爆发前，携程平台江苏省旅游人次同比 2019 年同期恢复率为 116%，旅游交易额同比2019 年同期恢复率为112%。长沙市内高星酒店销售额较2019年7月增长155%，景点门票销售额较2019年7月增长361%。
而在乡村旅游市场，携程首个公益性质的携程度假农庄于今年二季度末建设完工。
9月10日，携程度假农庄（河南济源小有洞天联营店）、携程度假农庄（地球仓长沙浔龙河联营店）正式开业。
其中，小有洞天联营店的本地员工占比达100%，且提供薪资待遇高于当地平均水平。地球仓长沙浔龙河联营店在上线携程平台后，订单量同比增长已经超过联合经营前，中秋假期及国庆假期大部分房源已处于售罄状态。
据了解，携程将在乡村旅游、人才培养、产业帮扶等方面投入数以亿计的资金和资源。
梁建章也曾表示，“携程度假农庄将成为未来乡村旅游建设的示范和样板，同时吸引年轻人回到家乡，为家乡创造更多价值。同时，携程也将投入更多的资源回馈社会，响应政府共同富裕的号召。”
实际上，早在2020年11月，携程商旅正式提出“共生”战略，强调“打破壁垒”，希望通过灵活的数字化商旅解决方案，联合上下游产业链一同为客户提供服务。
与此同时，在国际市场，携程也有更新的战略与展望。
下一个增长曲线在国际
2021年上半年，携程持续强化海外系统的基础设施建设，并率先在亚太市场，为景区、展览馆等线下合作伙伴提供平台赋能。
在国内市场，OTA竞争加剧，很大程度受出入境游未开放的影响。不过相比2020年，今年全球旅游市场的恢复效率已明显提升。毫无疑问，旅游业正在重回正轨。但境外市场之间的互通与国内市场的全面互通还仍有阻隔。
而相比其它国家和地区，澳门成为最早对内地游客开放的、无需强制隔离检疫政策的地区。本次沟通会上，梁建章也特别强调了亚太市场对国际旅游板块复苏的重要作用。
据澳门普查局统计，2021年第2季入境旅客约219万人次，按年增加43倍，Q2未有随团入境旅客，在本地参团的旅客有约2.2万人次。上半年入境旅客增加20.2%。
瞄准入境澳门的机遇，携程与澳门特区政府旅游局开展合作，推动本地旅游市场。携程财报数据显示，2021上半年，携程平台上目的地为澳门的订单总量同比增长244%，“机票+酒店”同步下单的用户数同比增幅达到445%。
此外，在本次财报会议上，梁建章还特别指出了对亚太市场的看好。
“欧洲机票预订市场的规模和亚太市场规模相近。两者加起来大约占全球市场60%的份额，携程同时战略布局了亚太和欧洲市场，通过对全球化业务和国内发展的双循环布局，将有助于携程应对疫情的挑战。”
或也因此，携程与新加坡旅游局展开了深度合作。
截至2021年8月，通过Trip.com预订新加坡本地旅游的订单较上年增长434%，交易额增长 270%。Trip.com新增新加坡籍用户数增长超10倍。
此外，伴随各国入境政策的持续松动，或也能促进携程下季度国际业务的增长，疫苗接种率的提高，也使得携程的国际业务恢复增长前景光明。国际业务品牌天巡和Trip.com在近几周出现了快速的环比增长，欧洲和亚太地区的机票预订量合起来占全球总量的60%，未来增长潜力巨大。
且在近期的中国国际服务贸易交易会上，携程火车票部门内部主要服务于英国及欧洲市场的创新项目——TrainPal海外火车票预订平台更是惊艳亮相。
据悉，在新冠疫情爆发前，携程就已将业务拓展到了全球。
截至2020年12月31日，Trip.com上的产品及服务已可支持20种语言及31种当地货币；Skyscanner上的产品及服务已可支持30种语言，可服务全球52个国家及地区。
2019年，梁建章也曾表示，携程有信心在3年成为亚洲最大的国际旅游企业，5年成为全球最大的国际旅游企业。
进入新周期
从结果看，当下的携程经历了一个前所未有的复苏，现阶段也应该是旅游业最好的一个季度。
注：携程二季度报总营收与同比增长情况，36氪根据财报数据制表
再将携程一、二季度的业绩汇总，携程上半年的净营收达到99.98亿元，同比增长27%，较2019年同期下降41%；毛利为77.41亿元，同比增长34%，较2019年同期下降42%。
此外，截至2021年6月，携程的归母净利润达到11.33亿元，2020年同期的归母净亏损为58.29亿元，2019年同期的归母净利润为42.1亿元。
若剔除股权报酬费用以及公允价值变动损益，携程今年上半年的经调整归母净利润为9.32亿元，2020年同期的经调整归母净亏损为34亿元，而2019年同期的经调整归母净利润为31亿元。
从账面现金来看，携程的财力仍然雄厚。
截至今年6月末，其持有的现金、现金等价物及受限制现金、短期投资为629.82亿元，持有至到期投资和长期理财产品为123.88亿元；上述全部现金理财合计为753.7亿元，较2020年末增长26%。
可以肯定的是，携程正在进入到一个新的发展周期。
在面向Z世代人群的营销活动中，携程的传播链路发生了改变，内容共创已经成为品携程发力内容营销的意义所在。通过内容营销，携程也更好地完成对Z世代用户的覆盖，进一步夯实其旅游行业龙头的地位。
而在供应链端，无论是对国内生态的赋能、还是国际业务的投入，携程都在科技创新上持续投入。
公开资料显示，2018年至2020年，在营业费用的细分项中，携程3年累计研发投入高达280亿元，即便是饱受疫情冲击的2020年，携程的研发费用率甚至相较疫情之前增长近10个百分点，高达36.6%。从这个角度来说，技术驱动已经成为携程领跑全球的另一大增长引擎。
当然，国内外的旅游市场依然存在诸多挑战。对于行业中所有OTA企业来说，市场稳健复苏是良好信号，但同时仍然不能忽略各地零星疫情爆发带来的不稳定因素。
展望未来，梁建章也表示，携程将继续适应不断变化的市场条件和大流行后旅行者不断变化的需求，并做出相应的反应。
可以肯定的是，海外市场将成为携程下一个增长点。另据国盛证券预测，携程国际业务收入将从2019年的116亿元增长至2025年的266亿元。
国内市场，无论是携程商旅提出“共生”战略，还是携程在下沉市场的深耕，都旨在构建一个更开放、效率更高的旅游产业生态，这也与国家当下倡导的“互联网开放生态”的理念不谋而合。

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2019年