通过刺激已经使用产品 / 服务的老用户邀请身边的新用户加入,可以达到用户增长的目的。
因为当购买的产品/服务是熟人推荐时,会对其有一层天然的信任,就算遇到不会操作的地方,也能找到人来帮忙解决。
这比大多渠道来的用户,质量和精准性都要好。
因此,把转介绍做好,是用户增长很重要的一个模块。
今天我们就来看看关于老带新 的那些事儿~
一、为什么要做老带新?
1、多渠道加速度增长
老带新,简而言之就是借助用户的社交关系,多了一个获客渠道,转化率高、成本低、用户精准;而广告投放这种营销模式,投放才有增长,甚至增长速度缓慢,效果不明显。反之,如果把老带新做好,那么将是滚雪球式、加速度地增长。

2、质量高易转化
“老带新”本质是利用老用户的资源/渠道给产品做曝光推荐,带来新用户。当老用户认可你的产品,其身边的用户自然而然也会被影响,对其有信任度,那么相比之下就更容易转化;因为年龄、职业、消费能力等等的原因,老用户身边或多或少也聚集着和他一样的目标用户,精准且集中,所以做好老用户渠道的拉新,可以带来更高质量的转化。
3、抗风险自增长
每一个渠道都存在着不稳定性,或许是价格问题,也可能是质量原因,此时商家除了做一些促销营销活动,还必须寻找新的渠道来扭转局面,成熟的老带新业务能持续给企业带来用户,实现自增长。
二、老用户推荐驱动力
1、超乎预期的产品和体验
优质的产品和服务本身就是最好的推销员,能够在获得客户忠诚的同时让顾客自发的进行转介绍。
表面上是你的产品和服务打动了客户,更深层的原因是你的产品和服务激发了客户的“表现欲”。通过分享进行自我表达或者寻求认同。
例如使用运动软件,不分享到朋友圈,总有种几公里白跑的感觉;年纪大的阿姨们常会坐在一起交流哪的菜便宜;年轻姑娘们一起聊头发指甲哪儿做的;吃货们总在互相分享讨论最近又有啥特色店......
无形之中就实现了许多转介绍,但前提就是你要够出色,当然,如果你十足垃圾,人们也会热衷于传播。
2、利益驱动
给好处是客户转介绍最直接的动力。比如在美团邀请新用户下单,最高得20元红包,推荐好友可以拿到现金或实物奖励,总之用丰厚奖励的方式来诱惑人们帮我们传播。
3、利他心
当你看到一个不错的产品,正好身边有朋友需要,那么大家基本都会动动手指分享一下,如果此时还有分享有礼,就大大增强了分享驱动力。
4、动作要简单
想贪便宜是人之常情,但最可怕的是这便宜贪得麻烦,行动成本高,甚至耗时长,为了一个奖品需要折腾来折腾去,那么即使这个奖品价格不菲,许多用户也会望而却步。
用利益激发客户转介绍的动力核心在于降低客户的行为成本,而降低客户的行为成本就需要合理地使用各种的工具。
例如:分销工具、拼团工具,客户转介绍只需要转发一下就可以,行为成本低,客户才愿意行动,如果再有较高的利益刺激,就更能激活客户的转介绍动力了。
接下来我们就具体来聊聊
要如何做好“老带新”呢?
三、如何做好老带新?
1、社群分享
相信很多朋友都有过分享获利的经历。比如去餐厅吃饭,发图片至朋友圈集赞获免费菜品一份,或者是学习软件中生成专属学习报告分享给好友、社群或朋友圈完成打卡获得免费课时或更多资料。
如果是类似于学习软件,需要持续触达客户的情况,那么应该设置稳定固定的打卡频率,比如“1月1次、上下半月各1次、10天1次或每周1次”,具体可根据自身拉新效果、转化情况和预算成本来增减,还可完成第一次和连续参与或者累计参与X次给特殊奖励,激励更多用户参与。
2、课程/实物拼团
拼团是比较成熟的电商活动工具,可以用来促转化提升GMV,还能用来拉新裂变,适用于许多行业。在
微商城中,拼团结构涵盖主图、标题、详情、原价和拼团价、评价等信息。
千万不要小看这些呈现信息,用户没有点击,很有可能就是你的图片和标题不够吸引人,所以想要效果好,就不能放过每一个细节,除此之外,还要做好定位、做好选品、并在控制好利润的同时打好价格战,以此来提升开团率。
3、分销推广
为什么说分销可以起到很好的裂变效果?因为在
微商城的二级分销中,有了卖家买家都受益的好事情。商家可以通过设置佣金比例的方式,让推广两级以内的推广员均能获取分佣。消费者利用自己的人脉来推广商城产品,产生订单就能获取推广费用。
例如黄头像小A购买此茶后觉得不错,便分享海报(如右图)给了身边好友,好友扫码完成购买后,黄头像小A即获佣金!消费者与商家齐获益!
因此有了这样的佣金分成制,可以轻松实现老带新,客拉客。
4、砍价
“求砍一刀”、“帮点一下”、“没有拼多多?新用户砍得更多赶紧下载”一度成为好友打招呼聊天的新方式。
在营销增长活动中,砍价助力形式一直备受青睐,裂变增长效果也较好。
高价的物品可以通过邀请好友砍价的方式,低价购买。适当在页面上突出分享给好友后,可以再节省多少钱,刺激用户去分享。
5、“被需要”
还有许多别样的老带新方式。相信大家一定在朋友圈玩过类似“你真的懂我吗”这样的小测试,答案如果满分还可以设置给好友红包。毕竟大家都十分好奇别人眼里的自己,所以这种“送命题”游戏所带来的拉新效果,可谓一绝。
水滴筹、投票也都是同样的道理,毕竟人与人之间的关系,就是需要与被需要的关系。当你这个链接需要他人完成,而接收者感受到了“被需要”,那么“老带新”也就相比之下也就会更容易。
除了这些方法,擅用好
微商城中的其他营销功能,也可以轻松实现“老带新”。👇
例如将新人优惠券与二级分销做好结合,那么在有佣金刺激的情况下,便能激活客户的转介绍动力。同时被邀请的用户被优惠券所吸引,提高用户购买决策;
或者在拼团的同时做好会员积分,不仅增强了老用户的复购率,新用户也会被拼团好价与积分奖励所吸引。
当然了,想要做好老带新的大前提,当然是你的产品和服务必须要好,如果产品足够好,时候客户会自动帮你转介绍。
在流量红利消失、获客成本居高不下的今天,“老带新”是一种成本低效果也较好的获客方式。且微信小程序自出生就带有“社交基因”,这让裂变营销在微信小程序的效果显得格外之好。
希望大家都能利用好微商城中的每一个营销功能,将这些裂变玩法做到系统化、产品化和流程化,梳理清楚老带新增长的整条链路,包括从老用户活跃、活动触达,活动拉新流程、新用户转化付费到新用户的沉默唤醒,制定各个关键环节的运营策略,将各环节数据提升到最好。
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