澎湃新闻记者 陆玫
9月23日，针对被浙江省消保委点名的“签收确认”增值服务产品，顺丰速运公司在其官网发布整改声明称，将对“签收确认”增值服务产品下架。
声明中表示，顺丰公司对浙江省消保委通报的关于“签收确认”增值服务相关问题高度重视，第一时间展开自查，落实整改。


声明中的整改意见第一条，即“充分尊重接受消费者和浙江省消保委意见，拟于9月29日将容易引起消费者误解的签收确认增值服务产品正式下架”。


顺丰公司表示，将进一步研究消费者个性化需求，充分倾听消费者意见建议，探索提供更多精细化服务，同时也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示，避免引起用户误解。感谢广大消费者和浙江省消保委对顺丰公司的关心与监督，顺丰将不断提升服务规范，优化客户体验，为广大消费者提供更多优质产品和服务。


9月23日，浙江省消保委有关负责人向澎湃新闻表示，对顺丰的整改态度和整改举措表示认可，同时也希望有类似情况的其他快递企业积极跟进。下一步浙江省消保委将视情况约谈相关企业，全面督促快递企业落实好国务院《快递暂行条例》规定的法定义务。
本期编辑 周玉华
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