七年了,你还在吗?
到下个月21号,凯叔这家公司就7岁了。我也给孩子们讲了7年故事。
前几天有记者问我:“这7年来,你最感谢谁?”
静下来想想,该谢的人太多。爱听凯叔故事的孩子们、故事工厂里进进出出的“凯叔们”、一直信任我的股东们、相互扶持的合作伙伴们……
记者接着追问:“是挺多的,可是你最感谢谁呢?”
我说:“最感谢10000个人。”
记者:“你怎么能越说越多呢?”
她不知道,这10000人,在我心里其实是一回事。
现在看来,七年前我全身心投入到给孩子讲故事这个事业中,其实并不是个理智的决定。凭着自己的一腔热血、凭着自己的喜好、凭着自己对孩子的爱、凭着自己的一技之长……
但并不知道这件事能持续多久,甚至不知道讲故事会不会有收入。
七年前互联网上甚至没有音频售卖的渠道,用户也没有在网上为内容付费的习惯。那时的心态是:反正做这件事我感觉快乐,实在不行我可以在外面主持节目,把这件事“养”起来。
一次我去幼儿园接孩子,在门前拥挤的家长群中,一个老太太远远地叫住我:“王凯!你是王凯吗?”(那时我还不叫凯叔)
老太太走近了,对我说:“你做的这件事儿特别好!一定得坚持下去!只要你能坚持讲下去,收点儿钱都成!”
现在回想这一幕,我都特别感动,老人家可能并不知道她给了我多大的心理支持。
用户不但认可你的服务,还主动愿意付费,就是某种意义的成功。
后来就有了第一个付费内容《凯叔西游记》。这个作品我写了三年,也录了三年。
还记得《凯叔西游记》第一部售卖的时候,战战兢兢。当时没有一个地方可以卖音频,所以我做了一个铁皮盒子。(因为我童年的玩具都放在一个铁皮做的饼干盒里,我也希望能给孩子们打造一个储存童年记忆的铁皮盒。)
铁皮盒里有个搪胶做的孙悟空玩偶,玩偶的屁股里插了个U盘。U盘里存着《凯叔西游记》第一部的26集音频。
当时价格是250元。
现在看来,好贵!
那时公司只有几个人,完全没有技术团队。没办法,找了一家公司开发了一个可以挂在微信公众号上卖礼盒的H5页面。
2014年10月10号一早,正式开门迎客。
第一批货是5000盒。时间一到,我发现货订少了,瞬间有一万多人来抢购。但是没高兴多久就“哭”了,因为支付环节做得极其反人性,而且技术漏洞太多。大家线上支付总是失败。
用户真的好啊,真的好有耐心啊。
大家支付失败了、再试,再失败、还试!我在后台看有的用户已经连下了十几次订单,没有一次成功,但我也束手无策。
一天下来,只有1800位衣食父母购买成功,大多数都败兴而去。
当天晚上,我群发了两封短信。
一封发给支付成功的用户,告诉他们我知道你们购买体验非常差,在这样的体验中你们居然支付成功了,一定试了很多次,非常感谢!
另一封发给下了单但没支付成功的用户,向他们道歉,告诉他们一切都是我的错。如果他们还想给孩子听《凯叔西游记》,可以明天早上再来,我连夜换了一个成熟的电商平台。
可是,两封短信,发反了……
有用户在微信后台留言:“凯叔你没事儿吧?银行都给我发扣款短信了,你咋愣告诉我没支付成功呢?我的钱去哪儿了?!”
于是玩儿命打电话解释,道歉……
第二天,公号文章就是我摸着光头皱着眉的一张照片和一封道歉信。
同时,我们也换了个平台重新售卖。大概是道歉足够坦诚,用户们非但没有怪我,反而再次抢购。
但是,又出事儿了!
因为瞬间卖得太快,触发了那个微信电商平台防止刷单的风控系统,我们的店被封了。这次只卖了10分钟……
总之,七年前,我作为一个创业者,真的做得很差,对用户的服务其实是一种折磨,而我的用户又太好,太体谅、太善良。
就这么磕磕绊绊,《凯叔西游记》第一部铁盒版卖了10000盒,这个小公司有了第一笔收入。
我们活下来了。
这才有了后面的《凯叔讲历史》《凯叔 三国演义》《凯叔 水浒传》《神奇图书馆》《口袋神探》《凯叔 声律启蒙》《凯叔 诗词来了》《麦小米的100个烦恼》……
所以你知道,我为什么最感谢这10000个人。
这10000人不只是铁杆用户,还是最初的衣食父母,更是一个童年品牌梦想的投资人。
怎么感谢呢?
我准备给这10000人送一份礼物。我马上会上线一个重磅内容——《凯叔红楼梦》。这是继《凯叔西游记》《凯叔三国演义》《凯叔水浒传》之后,凯叔版本四大名著的最后一部。
七年前我的第一批用户当时如果是3岁,现在也到了可以读可以听《红楼梦》的年纪了。我也许是第一个领他们进入《西游记》《三国演义》《水浒传》的人。
如果也能成为第一个领他们走进红楼的人,那真是莫大的荣幸。因为他们的人生一定烙印着我们这群人的努力。
《凯叔红楼梦》里有母子双版。
妈妈纯享版,是原汁原味的红楼声音剧,情节、插图、音乐、演绎都是一如既往的极致,代表着凯叔家的最高水平。
少年专属版,是我自己给孩子们讲解红楼的剧情、知识、人物关系……帮助孩子读懂红楼。
这次我特意做了一个礼盒,比七年前的那个铁盒子漂亮十倍!给10000个天使用户的红楼礼盒中,不但有很多孩子们喜欢的文创产品,还有《凯叔红楼梦》的音频兑换码。
最重要的是,我想找到当年那10000个梦想投资人,把这个红楼礼盒送给你。
七年前,你买了一个盒子支持我。
七年后,我也送你一个盒子表达感恩之万一。
我们来对个暗号吧!
第一步:请找出那个铁盒或者那个搪胶玩偶。
第二步:让你家那个或玉树临风或窈窕多姿的少年捧着拍一张照片。
第三步:点击下方图片,上传照片,还可以把你想说的话告诉我。
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如果,你身边的朋友是这10000人之一,一定帮我把这篇文章转给她(他)。
可以和她(他)说:“当年一个铁盒要你250的那个光头,其实有个后续服务,他想给你再补个盒子。”
谢谢!
——凯叔
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