全新升级版《道歉的五种语言》化解冲突和摩擦,让关系更亲密(附赠实践案例手册)
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有许多书教我们如何避免犯错,却没有人教我们犯错之后如何道歉!只会说“对不起”是远远不够的,而我们甚至连“对不起”都很难说出口。如果你不知道如何道歉才能挽回一段关系,如果你不擅长组织道歉的语言,或者,如果你认为自己已经道过歉了,对方却没有接收到你的歉意...本书将帮助你学会5种实用的道歉方式,帮助你应对人际关系中的摩擦,把冲突变成让关系更紧密的机会。
《道歉的五种语言》全新升级版
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道歉的五种语言
向众多外交官传讲的情感语言艺术
全新修订+中文版新增本土实践案例手册
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