护照、旅行证申办须知

一、办理流程

（一）关于预约

1、下载注册“中国领事”APP

我馆于2021年8月31日启用APP，不再通过“海外申请护照在线预约系统”（ppt.mfa.gov.cn）受理护照/旅行证预约申请。通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载“中国领事”APP（以下简称APP），下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证（每个实名认证账号可为多名人员办理相关业务），之后即可正常登录使用。

注：APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使馆线下办理。

2、信息填报

登录后选择“护照旅行证”（适用于申请护照或旅行证颁发、换发、补发、加注人员）业务模块，阅读办理流程、重要声明并打钩，点击“立即申请”。

选择拟办证使领馆（中国驻斯里兰卡使馆）、现持证件类型并申请业务类型，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，按要求格式上传有关申请材料证件照片（点击查看照片规格要求http://ppt.mfa.gov.cn/appo/page/instruction.html）、现持旅行证件资料页等申请材料。

APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请，但请务必由申请人本人完成人脸识别。请根据提示操作，在成功后进行下一步。请选择线下支付方式，选择到馆递交旧照等原件材料（如有）的方式，选择到馆领取新照的方式。

完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。护照或旅行证申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，及时选择预约时间。选择视频面谈的使馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请配合使馆工作人员进行截图操作，并回答相关提问。使馆要求到馆面谈的，工作人员将通过电话请申请人到馆面谈。

（二）关于受理

我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展。如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息。在APP上收到“待制证”信息后，请将以下材料送至使馆领事部：

1、打印或手写的申请人姓名及订单号；

2、旧证等（详见下文“材料要求”）；

3、3张白底2寸近期证件照（点击查看照片规格要求http://ppt.mfa.gov.cn/appo/page/instruction.html）。　

递交护照/旅行证补发申请审核通过后不可撤回，丢失或被盗的护照/旅行证将被宣布作废。持被宣布作废护照/旅行证入境，可能会被拒绝入境或被处以罚款等处罚。换发新照后，旧照将被注销并退还给申请人。

注：1、目前，APP尚未开通因公护照换补发办理，“海外申请护照在线预约系统”亦已于8月31日停止使用，请按照下表所示准备相关材料并发至使馆领事邮箱[email protected] 预审，审核通过后按照约定时间直接到馆递交纸质版申请材料。

2、我馆仅受理在斯里兰卡中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在斯里兰卡，请向中国驻当地使领馆提出申请。

（三）关于取证

请在APP中关注您的办证进度，当办证进度变为“新证件已制作完毕”后，我馆将电话通知您来使馆取证时间，请打印或手写APP中取证单（包括姓名、订单号、条码等信息），按约定时间来使馆现场缴费领取（如他人代取，则另外需要代取人的身份证件）。

注：通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

二、材料要求