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五、抱团及传帮带：
华人对老印最常见到的诟病就是，一个老印上了位，就会招来一批老印，慢慢的整个组里老印成堆，而且还刻意提拔自己人。而咱老中最怕别人说自己任人唯亲，总是撇清加避嫌。其实老印这样做一点心理障碍都没有，这叫举贤不避亲。美国人在管理上一个可以理解的共识是，同一族裔、相同文化的人，信任成本较低，对工作是有利的。
老印这种抱团文化还体现在传帮带上。我经常在星巴克里看到年长的老印和年轻的小印一对一坐在那里，就职业发展、生涯规划讨论和答疑，长者面授机宜、排忧解难，小印醍醐灌顶、频频摇头（印度人摇头表示赞同），很多次老印小印一起摇头，频率幅度惊人一致，连过程中的轻微停顿都像双人跳水一样一致，搞得我差点笑场。人家这种做法，使晚辈少走了很多弯路。也就是说，每个小印的背后都是有教练的，有长胡子的人在后面的。而与之形成鲜明对比的是，华人的一些专业协会为年轻人安排的mentorship项目，mentor居然比mentee人数还要多，徒弟们也不积极请教。不善用资源、单枪匹马单打独斗的人生，除非天纵英才，焉能不败？
每个人都有自己的盲点，就像开车时有时需要扭头一样。传帮带就起了这样的作用。如果有机会，我会告诉小中在职场上要注意的很多细节。 
比如，不要试图掩盖错误，乱找借口，真诚承认错误不丢人。我在职场中有见到老中及时承认自己的疏忽，而且是在数人的场合，当时我对他肃然起敬，相信其他人也有同感。谁没有human error呢？我也同样见到有人随口就能胡诌辩解之词，除了佩服他的急智，其实内心是看不起的。谁也不是傻子，这种牵强的辩解只会伤害此人的credibility。对此，我有大量生动的例子，就不举例了，免得对号入座。
还有同胞太关注细节，以致于丢了general picture（只埋头拉车，不抬头看路）。甚至没搞清任务要求，就匆匆扎进活里干起来，结果干的不符合要求，犯了＂审题不清＂的错误。这种过失有时是关键的，因为可能错失了deadline。一定要避免这种问题，有时和任务源头做些交流是必要的（我把这叫对表）。
还有人自以为精益求精，完全不顾紧迫的timeline, 一味绣花，过分追求完美，并且极其顽固，不明白效率和质量的平衡，对已经reasonably good enough的东西不放手。当相关方给出负面评价时，还觉得意外和委屈。所以，要主动了解别人的反馈，而且要虚心思考自己是否存在问题。
还有，一定要保持职业操守，特别是遇到了不好的老板也当如此。你不是为他个人在工作，你是在为整个公司也是为你自己在工作。我的一位好友是个洞若观火的华人高管，据他观察，他工作过的好几个公司，最认真努力的员工往往是华人，但最偷懒、表现差劲的员工也是华人。有一个华人，为了制造人在岗位的错觉，居然把电脑设置成一直不黑屏的状态。此人可以在老板在和不在时表现截然不同（慎独不好）。所以，不要耍滑头耍小聪明，踏踏实实不亏。
咱们再说回老印来，你会发现他们的私下聚会很频繁。这种聚会与华人的三五好友小聚迥然不同，他们动辄上百人，拖家带口，同事同学同乡朋友亲戚家人，组成了庞大的网络，这样形成的社区有很强的凝聚力。听说在这样的社区的环境下，整个集体会很默契，如有必要甚至可以为其中的重要成员不惜对外隐瞒某些事情。如果有任何人胆敢有任何背叛行为，会付出很大的代价，得到很重的惩罚（就是社死啦）。
印度人的专业协会也发展得非常好，不仅成员上千上万，而且组织得非常有序和有成效。比如最有名的印度企业家协会 (TiE)，有年会，有各种专业讲座包括创业相关知识的培训，还会组织各种活动促进人际交流和建立人脉网络，义务帮助年轻人和新移民，还为成员提供创业的种子资金，影响力越来越大。他们还走出来，和华人组织建立联系，能量特别大。这些对老印个人的成功很有助力。个人成功了，整体也就成功了，反过来也会使协会更成功。
六、高情商： 
中文很有意思，任何事都可以两面说。同样的事，是亲者就奉上褒义词，是仇者就拿贬义词侍候。
如果我自己人际关系好，那是我能力强、情商高。但要是不喜欢的人很会为人处事，那就是八面玲珑的马屁精和滑头，会哄会忽悠，所以爬得快。老印在老中心目中就是后一种形象。
而如果我自己人际关系处理得不好，那就是因为举世皆浊我独清，我不同流合污，一切都是别人的错。若是别人人际关系不好，那就是他失道寡助，应得活该。
有人动不动说自己因为有许多好朋友所以情商不差，但可惜就是和有些人处不来。Well，正是能够和不好相处的人也能把关系搞好才是情商高的表现，你的朋友本来和你就是情投意合，关系好不是本事。
老印的职场情商的确不一般。我们有没有想过，为什么老板会喜欢他们？因为他们特别擅长理解老板， 做事很到位。想老板之所想，急老板之所急。我有一个朋友他的直接下属就是印度人，他非常感叹地说印度人的确太好使了。比尔盖茨基金会中方首席代表李一诺曾在美国的著名咨询公司麦肯锡工作过，当时她手下也有几个印度人助手，她说她太喜欢他们了，因为他们做事情真的就是非常让人满意。
老印和老美有个共同点，就是嘴巴甜，很会夸人。老中贬之为溜须拍马，这又和我们的文化有关。我们从小被父母老师等长辈批评，即使做得很好，也被要求不要骄傲。被批评却是家常便饭，因而养得皮糙肉厚。我们不习惯夸赞别人，觉得肉麻说不出口，也不习惯被夸。结果是，我们见不得满口好话的人，本能地总觉得此人不会无缘无故地夸人，一定心术不正、包藏祸心。我们已经不习惯人类正常的友好互动了，刚到美国来的时候见到陌生人对我们点头微笑还会很奇怪。说实话，真诚地夸赞别人是一种美德，是对别人的recognition（肯定）和成全，也是自信大气的表现，这是我们需要花力气做的功课。欣赏夸赞别人不需要什么成本，又不是你家的财产用用就消耗光了，那么小气干什么？真正高情商的人都是不吝夸奖他人的。
其实老印的优点我们的确应该好好学习。如果我们因为内心排斥而看不到他们的优点，那就永远不可能进步。君不见，我们华裔有时讨论问题会情不自禁地大声，给对方造成压迫感？也有华裔高管性子急，一有风吹草动就急不可耐地催逼下属做事情。殊不知，你不分轻重缓急，事事都是一副火烧眉毛状，员工就会stress out，事事紧急就是没事紧急。还有人没有耐性，一点就着；或者不沉着，焦虑成性，这些都是可以传染的负面情绪，因此特别需要情绪管理，在anger control和anxiety control上多修炼。
华人当然有杰出的老板。Zoom的CEO袁征（Eric Yuan）就是最好的例子。他待人接物总是面带微笑，从来没见他急躁焦虑，给人以如沐春风的感觉。他把公司的宗旨定位在deliver happiness（传递幸福），所以员工喜欢他，评他为最佳老板。我的另一位好友也是一位成功的老板，他最骄傲的事就是他自己的下属都和他保持了很好的关系，即使离开了仍然经常联系。他们对他的评价极高，因为在他的手下做事的时候，可以学到很多专业上和职场上的东西，而且跟着他还能够有专利或者论文发表。我还听说有华人老板很会以情感维系关系，员工有好去处好待遇却私下里说不好意思跳槽。可是这样杰出的华裔老板不多啊。
有一本有关领导力的书＂The Servant：A Simple Story about the True Essence of Leadership＂，作者是 James Hunter，有中译本，书名是《仆人》。这是一本非常经典的职场自我提高的好书，我自己曾经反复读了好几遍，受益匪浅。作者认为，做老板的心态（mindset）应该就像仆人对待主人那样对待自己的下属，为他创造一切必要的条件，清除影响目标的障碍，全力培养和造就员工成功。这才是伟大的领导力。
有趣的是，书中的白人主角为了提升领导力，专门远赴印度隐居在深山密林中，修行和反思很长时间，从印度哲学中汲取智慧营养，以求顿悟的境界。乔布斯年轻时也曾远赴印度，想参禅悟道。在西方人眼中，东方哲学和领导力有着一层神秘待解的关系。
当年微软的华裔高管陆奇和印裔高管纳德拉在组织架构上均同时向盖茨直接汇报，两人都拥有超高的威望和呼声。出于工作考虑，盖茨想安排陆奇作纳德拉的老板，但有些顾虑，怕这样的安排让纳德拉不服。为此盖茨专门找纳德拉谈话，了解他的感受。意外的是，纳德拉的反应非常正面和诚恳，他让盖茨特别放心，保证将给予新老板以最大支持。几年后，陆奇从微软辞职加盟百度，纳德拉成为了微软的CEO。上任五年，创下市值增长五倍的骄人业绩。纳德拉向我们展示的是不一样的大局观和胸襟。
前几年，纳德拉出了一本书＂Hit Refresh: The Quest to Rediscover Microsoft's Soul and Imaginea Better Future for Everyone＂（中文译本《刷新》），这本书不是自传，而是一本企业管理的佳作，内容揭示了他执掌微软后，如何重启和复兴公司，以及背后的逻辑。
七、适应力强：
印度可能是世界上最多元最庞杂的国家，被称作是散装国家，这都是多人种、多民族、多语言、多宗教、多种姓造成的。
在人种方面他们有蒙古人种、东南亚人种、非洲人种、原始澳洲人种、地中海人、雅利安人、印度南部的僧加罗人和达罗毗茶人。白种、黄种及深肤色都齐全了。由于不断涌来外来民族，印度现在拥有几百个民族和部族。
因为人种民族多样化，语言也因此很纷杂。印度有上千种语言和方言，仅通用语言就有22种，印度人之间语言不通，英语居然是他们的＂普通话＂。印度的五卢布上除印地语（Hindi）和英语（官话）之外，还有15种文字。印度的政要专家无论用英语还是用印地语讲话，都有三分之一的印度人听不懂！
印度的宗教更是五花八门，有多得说不清的神明（上亿的神）。除了多神教的印度教外，还有大量的穆斯林人口。还有什么锡克教、佛教、原始萨满教、基督教。
印度的种姓制度（caste）将人分为四个不同等级，由高到低排列为：婆罗门、刹帝利、吠舍和首陀罗。 除四大种姓外，还有一种被排除在种姓外的人，即“不可接触者”或“贱民”。这种人最惨，吃饭的碗不能是完整的好碗，必须有一个破口。太阳下山之前不能进村。郝景芳的科幻小说《北京折叠》中的三层人有异曲同工之妙。
这样复杂的社会，每种范围都有多重变量，如果用排列组合计算的话，不知会算出一个多么巨大的数字来。面对如此四分五裂的局面，印度人不得不练出高超的沟通本领和适应力。他们习惯于接受多样化，洞察不同文化间的差异，具有极高的“文化智商”，包容非我族类的异心，更愿意倾听＂杂音＂。他们在混乱中生，在无序中长，不但见怪不怪，其怪自败，而且练就了解决疑难杂症的能力，可以凡事都有替代方案，擅长在混乱中制造秩序。这些都是大一统的华夏子孙和没历炼过乱糟糟局面的白人所不具备的。这种综合能力在职场上当然会长袖善舞。 
有美国媒体居然认为，印度裔顶级CEO比盖茨、乔布斯、鲍尔默、佩奇这些白人CEO还技高一筹，因为他们具有处理各种复杂人际关系和冲突的优势。
八、管理的训练：
时间长了，阅人无数，看多了印度人的简历，你就会发现许多印度人除了理工科的学位之外，都同时拿了一个MBA的学位。据统计，印度裔拥有MBA的比例高达28%，而大陆华人只有7%。华裔有更多的博士学位，但背景单一。老印却是双面手，“技术+管理”的资历成为标配。盖茨选中纳德拉作微软CEO就是看中了这一点，他评价纳德拉“有良好的工程师技能、商业眼光以及良好的人际关系素养”。
印度1947年独立后，鉴于民族、宗教和语言混杂的国情，把发展管理能力定为振兴印度的国策。后来国家出面特别聘请了加州大学教授乔治·罗宾斯（George Robbins）协助成立全印管理研究机构。印度高校也形成了一种风气，理工科学生人人修读管理课程。
当年全国数学竞赛第一名、1983年上海高考状元车晓东，大学选了物理专业。他的邻居温元凯非常惋惜，说中国最缺的是经济管理的人才，车晓东应该去学管理。其实，温元凯的话有时代局限性。没有一个硬核专业、只是纯管理专业，只能是万金油。在硅谷最吃香的还是技术+管理背景的人才。不过我非常荣幸地顺带一笔，车晓东曾和我在一个群里呆过，没见他怎么发言，不过他入群时我及时表达了滔滔敬佩之情。
如今，印度人在美国落地生根。在教育界，他们逐渐把持了各大名校商学院，听说80%的院长位置被印度人占据了，其中包括最有名的商学院：哈佛、芝加哥大学、西北大学、纽约大学等等。哈佛商学院院长NitinNohria 还是该院历史上第一位非美国出生的院长。
九、忠诚：
在硅谷，跳槽是快速升职和大幅加薪的捷径，这已成为共识。然而，纵观这些爬上顶层的印度职业经理人，你会发现他们的职场忠诚度都很高，不会轻易为了更高的薪酬而频繁跳槽。劈柴在谷歌一呆就是17年，苏里服务诺基亚20年，纳德拉在微软更是有22年的资历，而克里希纳居然在IBM呆了30年。他们一个比一个呆得长，好像不约而同，又好像在比赛谁最能熬。其实这是他们致胜的一大法宝，他们不想急功近利，愿意和公司＂一道爬坡＂，他们积累势能，巩固公司内部人脉，最终赢得信赖，堪当大任。
十、 融入主流：
不可否认，中国国内的飞速发展为老中提供了理想的退路，这是其它金砖国家如印度、巴西没法比的。所以有相当一批杰出的华人，一旦在硅谷上升渠道受阻，可以立刻转身回国开辟新天地。而印度人却没有这个奢侈条件，他们只有华山一条路，那就是：踏踏实实地留下来，融入主流。也因此他们在融入主流方面做得非常突出，从来就没想过回去，没有“人在美营心在印”的想法，真正有在新大陆当家作主的心态。
印裔前美国驻联合国大使Nikki Haley直言不讳地说，印度人在美国之所以成功，盖因他们更擅长做美国人，认同“白人文化”。有人评价，印度人集东亚人之勤奋聪明、技术过硬和白人的文化和领导力于一身，自然东西兼顾，游刃有余。
当印度总理莫迪来访时，美国总统陪同他一起去见在美印度侨胞，场地是德州的一个能容纳几十万人的露天体育场，场面宏大，人头攒动。两位领导人携手走上讲台，莫迪发表演讲，句句让美国总统及人民高兴和满足，彰显极高的政治智慧和外交才华，他要印度裔美国人“要好好建设美国，把美国建设得更加繁荣”。看看人家的政治家，多会说话，多有高度和水平。
态度决定一切。既然认定了这里是子子子孙孙的地盘，他们就安营扎寨，积极参与政治、投票、创业、投资、在职场打拼、养育子女，一切都不遗余力。
其实，说千道万，十大法宝最终归纳为三条： 技术、沟通和情商。我没有把技术列入十大法宝，是因为这一条是我们华人的强项，没必要列出了。管理等条可并入情商这项，语言那条可并入沟通这项。至于卢教授认为，英语不是造成中印差距的原因，那是因为他想强调，即使英文一样好，因为华人有一项致命伤（assertiveness），也还是有职场上的高下之分。我列出的十大法宝里有卢教授没有提到的几项，那是因为他只研究了三项，不说明其它项不存在差距。
三条中，华人在技术这条大多都具备，因此在美国亚裔被雇佣的可能性最大。如果又具备了沟通这一条，估计升职的可能性就很大了。而如果三条通吃，那就在职场上可以横着走出飘逸的凌波微步了。我认识的职场上成功的杰出华人都是三道杠的。内心敬佩，羡慕不恨。
2021.8.8
参考资料：
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2.James Hunter, The Servant：A Simple Story about the True Essence of  Leadership (Prima, New York, 1998).
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13.Often Employees, Rarely CEOs: Challenges Asian-Americans Face In Tech, NPR (radio), 5/17/2015
14.朱琦：询问印度，从南亚次大陆到硅谷邻居 （讲座）7/17/2020
15.润涛阎：为何在美国的华裔混不过印裔？
16.硅谷维立：硅谷的中国人为什么会输给印度人（之一）
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