2021年跨境电商DTC的21个小技巧(二)
上一篇文章提到了5个DTC小技巧,今天我们继续了解其他影响DTC的决定性因素。
6. 提供简单、免费的退货方式
卡斯珀(Casper)和Bonobos等品牌采用了免费退货政策,让消费者放心并有信心从你那里购买。许多D2C品牌通过网络与消费者进行互动,一些消费者会犹豫是否要购买自己不熟悉的品牌产品——这就是为什么有这样的政策有很大的帮助。
7. 利用名人效应
2011年,女演员杰西卡·阿尔芭利用她在Instagram上的1100万粉丝推出了DTC家庭品牌The Honest Company。在成立的一年时间里,公司的收入达到了1000万美元,到2014年,它达到了1.5亿美元。
为了推广卡斯珀的床垫,他们联系了Instagram和Twitter上的各种有影响力的人,还利用了好莱坞的人脉。的确,利用有影响力的人是有成本的,但是有影响力的人在社交媒体上所带来的价值也是看得见的。
2015年3月,凯莉·詹娜分享了一张她的新卡斯珀床垫的照片,获得了超过80万个赞,卡斯珀床垫的销量便立即翻了一倍。
8. 激励你的客户去传播信息
在推出著名DTC品牌Harry 's剃须刀之前,他们在短短一周内就获得了10万个潜在客户的电子邮件地址。他们是怎么做到的?通过鼓励那些注册的客户让他们的朋友和家人注册,他们邀请的人越多,他们就能得到越多的奖励:
- 5个朋友:免费剃须膏
- 10个朋友:一个刮胡刀手柄
- 25个朋友:一套温斯顿刮胡刀
- 50个朋友:一年的免费刀片供应
9. 制作一个标志性的优秀视频
Dollar Shave Club制作了一个著名的视频,点击量超过2500万次。
这段视频的制作成本为4500美元,视频中CEO迈克尔·杜宾以一种讽刺和冷漠的方式发表了演讲。当这段视频于2012年3月6日上午6:30发布时,Dollar Shave Club的网站已经崩溃,当网站最终恢复在线时,已经有1.2万份订单等待处理。
尽管这段视频的成功是突然发生的,但我们还是采取了很多谨慎的措施来确保这段视频的广泛传播:
- 该公司联系了几家出版物,并向它们提供了这段视频的早期使用权
- 他们花了1万多美元在社交媒体上宣传这段视频
- 他们为深夜电视节目制作了一段较短的视频
- 他们联系了那些被认为是男性潮流引领者的网站和博客
- 他们花钱让霍华德·斯特恩这样的节目提到他们
所有这些步骤都有助于扩大视频的覆盖面。另外,这个视频确实很有意思。
10. 创建一个虚拟的体验
眼镜D2C品牌Warby Parker打算颠覆价值50亿美元的眼科检查市场。
当他们在2010年成立时,他们直接向消费者运送了5副眼镜供他们试用。然后,他们开发了一款用于虚拟试穿的增强现实应用,导致了试穿的商业模式变得很多余。
但直到2017年,沃比帕克(Warby Parker)才做出了颠覆眼镜市场的最大举动。该公司发现,顾客通常要花50美元在配镜商那里做一次视力测试,他们还会在这家配镜商那里买一副眼镜。据《快速公司》报道,验光师59%的收入来自luxxotica制造的镜框。
为了打破这种被广泛接受的趋势,Warby Parker知道,他们不能要求消费者向配镜师咨询,然后把自己的详细信息上传到初创公司的网站上,因为这样做既不正常,也相当的粗鲁。
这就是为什么他们开发了咨询检查应用程序,让消费者可以通过应用程序检查他们的处方和瞳孔距离。应用程序的数据会被发送给签约的验光师,由他评估结果。这是一种快速、方便、简单的方法来获得你的具体信息,而不必再去眼镜店。
寻找新的方法解决现有市场的痛点往往可以达到意想不到的效果,以上是今天的内容,欢迎关注,点赞,留言~
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