梦龙出事,公关什么水平?
来源:广告女王(ID:adqueen)授权发布
大家下午好,我是狂人。
昨天,一博主,发了这样一篇微博:
大概就是质疑梦龙中外用料不一致,欧洲是牛奶,到咱这就是植物油了。。
大家都知道的,双标是最令人深恶痛绝的,尤其是针对国内外。
国内一支梦龙10块多,营销的是高端雪糕线,结果被曝国内用的是植物油脂。
先po一下分析表,我也分不清啥是全乳脂、半乳脂、和植脂冰淇淋。
万万没想到,小丫头片子,竟然有两副面孔,很快就被网友们骂上热搜了:
不过,狂人我不聊梦龙这波双标实不实锤,毕竟咱也不是这个领域的,我吃雪糕能看下生产日期,都显得我很小心了。
咱今儿个,聊聊梦龙的公关。
说实话,梦龙的公关,给我整得迷迷瞪瞪的,回应了,但不完全回应。
先从删掉的回应内容开始说起:
回应很长,我圈俩重点:
其实回应时间上,梦龙的反应不算慢,只是效果差强人意。
避重就轻,强词夺理,给自己找补,往往更容易引起消费者的反感。
而且梦龙没有明确核心问题,大家质疑的点,更多停留在中外用料不一致上。
毕竟身处于信息茧房中,在情绪裹挟舆论的势头下,大家会更专注于一种声音,甚至只听到一种声音。
所以梦龙,要先处理情绪,再处理事情,显然梦龙也没做好,只是一个劲儿抓植脂和植物末的区别做文章。
还有一点,我不知道,梦龙为啥要删回应,也不知道还会不会发第二次公关回应。
但就像万能大叔说的:所有危机公关的最大忌讳,就是在第一轮传播高潮后,再主动去掀起第二轮传播。除非是,事件有事实性的反转。
最后,狂人就想借这地儿,蹲一个好吃配料良心的冰淇淋,目前已有八喜、光明优倍...还有啥推荐吗?。
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