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自冠状疫情爆发以来,许多企业安排员工居家办公。所以WFH(Work from Home)就成为2020以来最火的词之一。曾经在家办公是大多数人向往的工作场景,不用一大早起床,不用挤地铁。但当我们真的不用去公司,可以在家悠闲地吃过早餐,冲好一杯咖啡,坐在办公桌前开始办公时,我们发现,在家办公竟不是我们想象的那么美好。调查显示,全球多个城市在冠病疫情间的远程办公模式,使上班族与更多人参加更多网络会议,发送更多电邮,工作时间也变得更长。
由于这一改变,对某些职场技能的需求就凸显出来并非常的紧迫,比如英文电邮的写作能力。
每天都有大量信息、邮件发送给你,所以用英文进行沟通是无法避免的。让我们面对现实吧,你是在和人一起工作,所以你的谈话和写作技巧是非常关键的,措辞,语气都会关乎别人对你的印象,甚至会影响你的职业前途和生意的成败,并不是什么都用gxxgle翻译就能解决的。请记住:沟通是一个双向的过程。
在写作时,请牢记这一点,站在接收者的角度。想想你写的词句,会让接收者更容易理解吗?所以需要做到以下三点也就是写职场电邮的ABC:
Accuracy (准确)仔细核对事实,包括所有相关细节,彻底校对。
Brief(简洁)保持句子简短,使用简单的表达方式,使用非术语。
Clarity (清晰)使用通俗易懂的英文,写得轻松自然,避免拘泥于形式和老套晦涩的语言。
再比如作为“门面担当”的标题,很多人就不知道怎样写。要做到SMART (聪明的)
S - Specific(具体)避免模糊或通用的主题行,如“Enquiry (问询)”或“Information (信息)”。应该改为“Enquiry about Gold Membership Plan”同时要具体和简洁。
M - Meaningful(有意义)明确一点,一个不好的例子:向 IT 服务台发送标题为“Help Needed(需要帮助)”,应该改为“Help to Reset Password (帮助重置密码)”。
A - Appropriate(适当)切题。应该是消息的简短摘要,而不是抽象的摘录。做到专业且适合此次沟通的目的
R - Relevant(相关):清楚并与消息的要点相关。尽量避免不相关的信息。
T - Thoughtful(周到)多想想,对读者和你都有帮助。一目了然地指示上下文。(标准的标题字数为:5-7个单词)
大家可以比较一下以下图表左右两边的标题哪个更好?
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