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前些时间在微博上刷到一个有趣的话题:#工作中碰到的神仙领导#。
「他们再来找事你就推给我,我来处理。」
「疫情时我领导以自降工资为代价,给部门每个人都申请了1000多补助,感动哭了。」
「我领导帮我规划职业发展,不到5年就让我成为数据库专家,年薪超百万,永远感恩。」
1.2亿网友化身柠檬精,在线发出灵魂拷问:“为什么我遇不到这种神仙领导?”
因为没有放之四海而皆准的「神仙领导标准」,我们性格不同,别人的神仙领导,可能是你的毒药上司。
在职场上,重要的不是怎样找到神仙领导,而是掌握识别领导的能力跟不同领导相处的能力
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在识别领导这件事上
要学会用上帝视角「窥探」
近几年有个网络流行语:“你长得这么好看,说什么都对。”这句玩笑话揭示了我们在识人上的最大问题——第一印象
美国心理学家卡斯特罗教授做过一个研究:
他让受试者根据一个陌生人的长相,评价这个人是聪明还是愚蠢,是有趣还是无聊。结果,受试者通常会认为长得好看的人,有更好的内在品质,比如:聪明、有趣、有雄心,还认为他们的事业是更成功的。
可见,第一印象高度依赖相貌特征,不靠谱。
那么,我们该怎样克服这个问题?
抛弃第一印象,通过观察和沟通,识别领导的权力欲情绪稳定性
权力欲决定职业生涯的发展上限,情绪稳定性决定人际相处难度这两个抓手能帮我们确认一个人,是否值得追随。
1. 抓住一切机会,以「上帝视角」观察领导
民间有句老话:女婿进门前,一定要带回家打一次麻将,牌桌上见人品。可见,人在复杂环境的激发下,会变得更加真实。
我们虽然没机会和领导打麻将,却可以观察他在群体中的表现。
1)个人发言
领导在职场上自带光环,公开发言机会很多。这是我们最好的观察时机。
① 领导对公开讲话的态度。
重点在态度上,不要纠结领导的讲话水平。
如果领导对公开发言态度积极,说明他的权力欲很强,希望抓住一切展示机会。
② 领导公开讲话的用词。
重点是口头表达所用的词汇。
如果领导惯用模糊词汇表达意见,比如“我觉”或“只是我的观点”,说明他信心不足,害怕被反驳,情绪稳定性偏低。
③ 领导公开讲话过程中的状态。
重点是讲话时表现出的状态。
如果领导非常享受这次讲话,哪怕嘴上磕磕巴巴也乐在其中,比如面带笑容、肢体语言丰富,说明他的权力欲很强,能主导话题,掌控全场就很满足。
2)应对压力
面对压力时的表现,最能体现出领导的情绪稳定性。
领导在公开场合面对质疑时:
如果能够得体回应,有理,义正言辞反击,有错,大大方方承认,说明领导的稳定性极佳。
如果以沉默应对,不反击也不认错,说明领导较为敏感,稳定性一般。
如果激动回怼,明明有错还强词夺理,说明领导稳定性极差,敏感脆弱。
初入职场或跳槽到新环境时,我们应该抓住一切机会观察领导,他们的日常表现是划分职场角色的重要依据。
2. 主动出击,用「套路」话术收集领导信息
除了观察,我们还要主动创造机会,通过面对面沟通深入了解领导。
人力资源专家薛毅然老师,分享过一个沟通技巧——过桥语言
通过3个小技巧,让人在不反感的情况下打开话题,获取更多信息。
1)投石问路
用不涉及隐私的话题,打开沟通局面。
比如:“您认识小A吗?她在C公司,和咱们部门有过合作呢。不管对方认识与否,我们都有很大几率获得更进一步的信息。
投石问路的问题要浅显,别让领导判断好与坏。
360创始人周鸿祎,在自传中分享过一个反面教材:
他和一位雅虎高级副总裁初次见面,寒暄时问道:“认识比尔盖茨吧?肯定觉得他很棒吧?”结果对方从鼻子里哼了一声,轻蔑地说:“我觉得他很普通。
投石问路的目的是破冰,切忌交浅言深,不要把我们的喜好代入话题。
2)赞赏句式
通过赞美释放善意,并根据对方的回应,获得更多信息。
比如:“我听说您亲自带队把XX客户签下来了,实在太厉害了,他们家圈内有名的难搞。”直接把话题引向领导的成就事件,观察对方如何回应。
如果对方表现出不好意思,或者以谦虚掩饰得意,说明对方的权力欲不高。
如果对方一下就打开话匣子,滔滔不绝讲述细节,说明对方的权力欲很高,享受赞美,善于展示自己。
如果对方用“还成”或“凑合”敷衍,说明对方谈兴不高,应该适时结束话题,另外寻找机会沟通。
3) 验证假设
当我们已经对领导有了初步判断,就需要用「验证假设」快速验证自己的判断。
比如:根据领导近期和其他部门的矛盾,判断他的权力欲很强,可以这样验证:
“XX部门太过分了,居然抢咱们客户,幸亏有您压着他们。”
如果对方表现出赞许,甚至痛斥其他部门的「恶行」,那基本就验证了你的判断。
过桥语言只是职场沟通中的小技巧,但在实践中非常有效。
小结
心理学领域有个「光环效应」:一个长得漂亮或帅的人,我们就会认为她/他自带光环,很容易产生好感,也就是颜值即正义。
所以,第一印象是我们识别领导时的最大阻碍。
通过观察和主动沟通,才是识别领导的正确做法。
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职场上有4类领导
需要用不同的方法与之相处
讨论怎样和领导相处之前,首先要给领导分类。
但人性复杂,千人千面,所以我们要添加一个限定条件——职场。
职场除了可以当做名词来看,还可以理解为「角色」。
梁宁老师说过:“每个人都生活在角色里,并且被角色驯化。”
比如我们经常会这样形容:“这个人特别爱打官腔,一看就是体制内的。”这个比喻让人很容易脑补出一个满嘴空话、冠冕堂皇的鲜活形象。
不管人的本性多复杂,都会在特定角色中收敛,表现出某种固定特点。
这就是把职场当做限定条件的目的。
以前文提过的「权力欲」和「情绪稳定性」为标尺,可以把职场角色划分成4类:职场外交家、职场独裁者、职场匠人和职场协作者。不管是神仙领导还是毒药上司,都能被这4类角色囊括。
下面简单介绍一下这4种角色的特点和与之相处的技巧:
1. 职场外交家
权力欲强,情绪稳定性强。擅长人际交往,资源整合能力突出,能独自面对压力。
马云就是典型的职场外交家。
他能够折服只有两面之缘的蔡崇信,让对方毅然放弃年薪70万美元的工作,月薪500加入尚未成立的阿里巴巴。
他不懂技术却坚信“不做云计算阿里会死掉”,全力支持王坚,抢在技术出身的李彦宏和马化腾之前,拔得云计算战场的头筹。
作为职场外交家的下属,你必须具备2个能力:
1)坚决执行
阿里巴巴的彭蕾说过这样一句话:“无论马云的决定是什么,我都让它成为最正确的决定。”
这句话说透了与职场外交家合作的方法。
在战略上,你不用思考太多,要做的唯有「坚决执行」。
2) 相信自己
职场外交家擅长人际交往,对人性有非凡洞察,常有出人意料之举。
2013年,马云任命童文红为菜鸟物流总裁,这一决定在当时可谓石破天惊。
让一个行业经验为零的人,承担阿里的重要战略,靠谱吗?
结果说明一切,菜鸟物流网络间接创造了200多万就业岗位,千亿级别的经济价值。
坚决执行、相信自己,在职场外交家手下工作,有时连自己都会震惊。
2. 职场独裁者
权力欲强,情绪稳定性弱。行事霸道,追求绝对掌控,需要对外发泄压力。
360创始人周鸿祎,就是典型的职场独裁者。
为了成功,他可以做出「3721」这样的流氓软件,也能化身「安全教父」,用360安全卫士对流氓软件赶尽杀绝。
为了掌控公司,他与功臣傅盛反目成仇。
面对压力,他会在公开场合大放厥词,官方机构CNNIC、巨头腾讯、百度、阿里和小米,都曾淹没在他的口水之下。
分享2个和职场独裁者共事的小技巧:
1)事无巨细
对职场独裁者分配的任务,一定要事无巨细反复沟通。
对职场独裁者来说,结果比过程重要。喋喋不休让他们恼火,但把事情搞砸会让他们歇斯底里。
所以,宁可在沟通时被骂得狗血淋头,也不要稀里糊涂把事情搞砸。
2)视而不见
职场独裁者情绪不稳定,随时可能爆发,我们必须练就视而不见的本领。
就像乔布斯的助理苏珊那样:「乔布斯在电话里对我破口大骂时,我就想,一会儿要不要去沃尔玛买点手纸呢?」
3. 职场匠人
权力欲弱,情绪稳定性强。痴迷专业知识,无心权利,能独自对抗压力,情绪稳定性高。
有「阿里扫地僧」美誉的蔡景现,是职场匠人的杰出代表。被阿里CTO誉为「一个人顶一个团队」,曾独立开发淘宝搜索引擎,依靠「写代码」成为阿里巴巴的合伙人,身价26亿,入选2017年胡润富豪榜。
坊间传闻,蔡景现除了吃饭睡觉上厕所,其余时间都在写代码。
如果我们的领导是职场匠人,需要思考2个问题:
1)是否做好专精某一领域的准备?
职场匠人领导,除了专业知识,无法给予你更多帮助。
2)是否具备成为职场匠人的潜力?
不是每个人都能心无旁骛,像蔡景现那样每天写10多小时代码,持续一二十年,很难。
4. 职场协作者
权力欲弱,情绪稳定性弱。善于配合,缺乏主见,抗压能力差,情绪起伏大。
我们大多数普通人,都在扮演职场协作者,随大流、主观意愿不强,不喜欢抛头露面。
职场协作者成为领导的概率不高,偶有好运者一般也止步于基层领导,呈现出「和稀泥」和「老好人」的特点。
和职场协作者领导相处,不需要特别的技巧。
小结
职场角色并非一成不变,很多成功人士也是从职场协作者进化而来,比如海底捞的杨小丽,阿里的童文红。
不过这种进化是长期动态过程,不影响我们根据职场角色特点与领导相处。
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写在最后
《战国策》里有个卖马的小故事:
有人去集市售卖骏马,可惜顾客不识货,无人问津。后来这个人请来一位相马专家,让他绕着自己的马转了几圈,临走时再回头看一眼。这匹马的价值立刻涨了十倍。
伯乐一顾马价十倍,领导对我们的职业发展至关重要,但更重要的是识别领导的能力,以及和领导相处的能力。
希望大家都能找到独属于自己的「神仙领导」,在职场上平步青云。
作者简介:袁啸,冷静客观的观察者,期待用文字表达自己
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