01
前一阵头疼,去医院挂号,等待的间隙,碰到了一位老人
他走路已经很吃力了,但手边还带着比他更「颤颤巍巍」的一名老太太——那是他的母亲。
一旁忙着的护士,让他先去挂号,老人一边显得手足无措。
我正巧在自助挂号机前,于是问他是否需要帮助,并教他怎么使用。
问了具体情况后,我弄清楚老人如果要顺利挂号,必须先到门诊大厅去关联卡,再找到挂号机器预约挂号,而机器上查询文字也很繁琐,在没有别人的帮助下,他很难自己一个人完成。
我正打算带他去门诊大厅,全程帮他操办时,护士呼喊了我的名字,于是我只能拜托另一旁的人带老人去挂号。
后来不知他是否一切顺利,但拉着母亲手无助的身影,让我很难忘记。
02
我们出门在外,偶尔会遇到很多求助的人,但是信息化高速发展的今天,我们有手机地图、有智能搜索,已经碰不上以前那种动辄来问路的年轻人了。
但那些老人,依旧常常会像你发来求助。
而他们的不便,恰恰都是我们觉得便利的东西……
去年6月19日的深夜,浙江台州。一位货车司机忙完工作准备返程。结果一位大爷招手拦住了他。
大爷是安徽人,无儿无女,从家乡来到浙江投奔亲戚打工。
他先是从淮南坐火车到杭州,然后从杭州要么搭顺风车、要么徒步走去黄岩投奔亲戚。
火车司机问他,为什么这个行程这么奇怪?
这个老人说:「因为我没有手机,也没有健康码。」
货车司机见大爷可怜,带大爷吃了饭,想为其开房留宿。
但大爷婉拒了司机的好意,因为住酒店也需要健康码,他不想给别人添麻烦,决定睡在公园。
科技让我们跑的更快,却将一些老人,拦截在了远方。
03
如果说这个老人还体验了一把陌生人的善意,另一些老人,就没那么幸运了。
去年3月一辆公交车上,一些老年人因为拿着老年机,无法出示健康码。
出于规定,司机也没办法开车。
老人急的满头大汗,旁边老人也在说情,但最终,老人还是被赶下了车。
对老年人来说,这是另一种程度的「出局」。
04
最近抖音联合《半月谈》共同发布的公益微电影《局外人》,也是聚焦「银发族」面临的数字鸿沟,看得我一阵心酸。
儿子公司倒闭了,小镇的父亲因为过于担心,下决心走出村子,去城市看看孩子。
让我们看看他这一路有多难吧——
第一次,因不会扫健康码而急到晕倒;
第二次,因填错问卷,健康码变红色而被拦下;
第三次,无法在汽车站买到票。
第四次,不会用手机打车;
第五次,手机停机,不会网络缴费……
他在钢筋水泥中迷惘,前路充满艰辛……
05 
在这个年轻人人手一台智能机,「万物皆可互联」的社会。老年人正在各个领域丧失主动权。
试想一下,大多数老人都不会用网购软件。如何下单?如何填写地址?如何使用网银支付?
好不容易买到了,或许还会被放在电子快递柜里,想要取货,需要验证码或二维码……
这些完全融进年轻人生活的步骤,对于认知和行动力衰退的老人来说,像一场艰难的考试。
「时代抛弃你,连声招呼都不打。」
我们不想把这句话,用在老人身上,这显得自私和可笑。
因为他们并没有错,他们曾是创造延续这个时代的最大功臣,输在自己不是互联网世界的原住民。
06
2020年末,中国60岁及以上老年人口达到2.64亿,占总人口比例18.7%。
65岁及以上老年人口达到1.76亿,占总人口的12.6%。
2.6亿不单单是一个数字,这里面有很大一部分老年人在网络世界缺席。
随着信息技术的发展,老人却成为数字时代的“弱势群体”,科技为年轻人提供了便利的同时,却将不擅长网络操作的「银发族」挡在了门外。
我想,让老年人在信息时代活得有尊严,才是一个社会最高明的「黑科技」。
07
科技无罪,关键在于我们选择怎么做。
比如这样的新闻——为了让75岁的奶奶学会用智能手机,一位年轻人将使用步骤截图打印下来,做成了一本小小的手册。上面标记了每一步该如何操作,简洁明了。
所以互联网并不是老人缺席的原因,人们的观念和行动才是。
在抖音,我也看到一群人正在为老年人跨越数字鸿沟尽心竭力。
比如今年4月起发起的公益培训课程第二期,陆续走进广西南宁、梧州、柳州等地的7所老年大学。
这些人耐心地教老人用APP,看抖音视频,以及普及防沉迷知识,还有怎么识别和避免网络诈骗。
抖音还发起“银色闪耀计划”,邀请老年用户为产品提意见,帮助抖音进行适老化升级。
在那里,「老年人」和「高科技」看似不可调和的矛盾,被热心的陌生人以及细心的工作人员轻松化解。
而他们学会融入社交媒介和各种电子平台后,生活必将更加盎然丰富,再也不会被时代抛弃。
技术的光亮,只有我们对弱势者的扶持下,才能照到「隐秘的角落」。
这可能才是我们创造一个网站、一个企业、一种生活方式的最终意义——
尽力让这个社会的每个人,都感受到时代的温柔。
别让这群老人被时代悄然折叠。
奔跑的同时,别落下他们。
继续阅读
阅读原文